Microsoft Österreich - Beschwerde und Feedback

😡 Beschwerde über Microsoft Österreich einreichen: Kontakt für Reklamationen, Feedback-Formular und Tipps für eine erfolgreiche Beschwerde.

Kontakte
KI-Chat
Formular
Tipps
Bewertungen neu

Filter:

Microsoft Store Support

☎️ Store Support Hotline : 08000123345
Kostenlose Rufnummer für Support zu Käufen und Bestellungen im Microsoft Store.
📧 Kundenservice E-Mail : ATReception@service.microsoft.com
Alternative Kontaktmöglichkeit per E-Mail für allgemeine Anfragen.
🔗 Kontakt-Webseite https://support.microsoft.com/de-at/contactus/?ln=...
Empfohlener Weg für technischen Support und gezielte Zuweisung zu Fachabteilungen.
🔗 Rückgabe-Portal https://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkID=824764&c...
Online-Formular zur Einleitung von Rückgaben innerhalb von 30 Tagen.
🔗 Bestellnachverfolgung https://www.microsoft.com/de-at/store/b/order-trac...
Statusprüfung für getätigte Bestellungen.

Rechtliche Anfragen & Impressum

📧 Regulatorische Anfragen : eureg@microsoft.com
Kontakt für Herstelleranfragen zu regulatorischen Themen.
📧 Jugendschutzbeauftragter : jugendschutzbeauftragter-microsoft@usk.de
Zuständig für Fragen zum Jugendschutz bei Unterhaltungssoftware.
📯 Firmensitz Irland : One Microsoft Place, South County Business Park, Dublin D18 P521, Irland
Sitz des Website-Betreibers Microsoft Ireland Operations Limited.

Was ist aus Ihrer Sicht passiert?

Betreff (z.B. Kosten, Unfreundlichkeit)

Versuchen Sie den Vorfall möglichst neutral (bitte um Höflichkeit) und kompakt (ca. 5 Sätze) zu schildern:

Schilderung

Referenznummer (z.B. Bestell-Nr., Polizze)

Wann hat der betroffene Geschäftsfall begonnen?

Datum

Uhrzeit

Ich möchte eine Adresse angeben, wo der Beschwerdefall passiert ist:

Straße

Hausnr

Stiege

Tür

Postleitzahl

Ort

Staat

Was waren die Auswirkungen für Sie?

Gesundheitlicher Schaden

z.B. Verletzung, Schmerzen

Sachschaden

Was wurde beschädigt?

Finanzieller Schaden

z.B. 123,50

Euro

Zeitverlust (z.B. Wartezeit)

z.B. 14 Tage Wartezeit

Ärgernis & Unannehmlichkeiten

z.B. Rufschädigung, sorgloser Daten-Umgang

Ihre Vorschläge für Lösung bzw. Wiedergutmachung:

z.B. Ersatzprodukt, Abgeltung der Wartezeit

Ihre Kontaktdaten:

Vornamen

Nachname

Anrede

akad. / berufl. Titel

Ihre aktuelle Email

Ihre Telefonnummer (für Rückfragen)

Ich sende diese Nachricht für jemand anderen (KundIn ist jemand anders)

Ihre Kundennummer

Nachricht senden an:

Empfänger bei Microsoft Österreich

Prüfen Sie bitte:

Kundendaten (Vorname, Nachname, E-Mail) müssen korrekt sein und sollen den Daten entsprechen, die Microsoft Österreich gespeichert hat.
Sie müssen die Nachricht freigeben, bevor diese an Microsoft Österreich versendet werden kann. Dazu benötigen Sie Zugriff auf das E-Mail-Postfach wie unter "Ihre Kontaktdaten:" angegeben.
Ihre Daten werden vertraulich behandelt niemals veröffentlicht oder gespeichert und ausschließlich an Microsoft Österreich zugestellt. Unter folgendem Link erhalten Sie alle Informationen zum Datenschutz auf Serbliss.at.

Ich akzeptiere die Allgemeinen Nutzungsbedingungen (ANB) von Serbliss.at

Rückbuchung: Wenn Sie eine Zahlung per Kreditkarte oder PayPal getätigt haben und der Händler nicht liefert oder das Produkt defekt ist, können Sie bei Ihrer Bank eine Rückbuchung veranlassen, um Ihr Geld zurückzubekommen.
Schlichtung: Sollte Microsoft Österreich nicht reagieren, oder das Problem nicht zu Ihrer Zufriedenheit lösen, erhalten Sie gegebenenfalls Unterstützung bei der Verbraucherschlichtung Austria .
Wichtig ist, dass sie zuvor nachweislich einen Versuch unternommen haben, das Problem mit Microsoft Österreich direkt zu lösen.
Überprüfen Sie die AGB: Bevor Sie eine Beschwerde einreichen, sollten Sie die allgemeinen Geschäfts-Bedingungen (AGB) von Microsoft Österreich überprüfen, um sicherzustellen, dass das Problem tatsächlich einen Verstoß gegen die Bedingungen darstellt. In einigen Fällen kann es sein, dass Microsoft Österreich in seinen Bedingungen bestimmte Einschränkungen hat, die die Beschwerde ungültig machen.
Kontaktieren Sie Microsoft Österreich: Sie sollten Microsoft Österreich direkt kontaktieren und das Problem erklären. Wählen Sie dabei am besten eine Kontaktart, bei der Sie die Kontaktaufnahme nachweisen können und eine schriftliche Kopie des Verlaufs aufzeichnen können (z.B. E-Mail, Fax). Lassen Sie sich den Erhalt der Beschwerde rückbestätigen. Geben Sie bei der Beschwerde Ihren Namen, Adresse, Kundennummer und ggfs. Bestellnummer an, auf die sich die Beschwerde bezieht.
Neutrale Schilderung: Schildern Sie möglichst neutral, was aus Ihrer Sicht passiert ist und welche Probleme Ihnen dadurch entstanden sind. Versuchen Sie bei den Fakten zu bleiben, übertreiben Sie nicht und vermeiden Sie Beschuldigungen oder Unterstellungen. Diejenigen, die Ihre Beschwerde bearbeiten, waren nicht persönlich in den beanstandeten Fall involviert. Machen Sie es diesen BearbeiterInnen möglichst leicht Ihnen zu helfen.
Frist setzen: Wenn Microsoft Österreich nicht innerhalb einer angemessenen Zeitspanne (z.b. 3 Wochen) antwortet oder das Problem nicht löst, sollten Sie eine Frist (z.B. weitere 2 Wochen) setzen, bis zu der das Problem gelöst sein muss. Dies sollte nachweisbar (z.B. schriftlich oder rückbestätigt) erfolgen.

Serbliss › Microsoft Österreich › Beschwerde

Microsoft Österreich - Beschwerde und Feedback

Microsoft Store Support

Rechtliche Anfragen & Impressum

Prüfen Sie bitte:

Allgemeine Tipps

Hinweise zu den Kontakt-Informationen: