Zalando Österreich - Ware umtauschen

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📧 E-Mail Widerruf : widerruf@zalando.at
Zur formellen Erklärung des Widerrufs (innerhalb von 14 Tagen nach Warenerhalt).
📠 Fax Widerruf : +49 30 2759 46 93
Zur formellen Erklärung des Widerrufs.
📯 Postanschrift Retouren : Paketfach Zalando 1, 8405 Kalsdorf, Österreich
Für die Rücksendung von Waren. Bitte QR-Code oder Retouren-Etikett verwenden. Gilt für gesetzliches Widerrufsrecht und freiwilliges Rückgaberecht.
☎️ Hotline Widerruf : 0800 298 531
Mündliche Widerrufserklärung möglich. Kostenlos aus dem Festnetz der TAAG.

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☎️ Hotline Kundenservice : 0800 298 531
Kostenlos aus dem Festnetz der TAAG.
🔗 Hilfe & Kontakt Portal (Webformular) https://www.zalando.at/faq?path=/Kontaktiere-uns/6...
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🔗 FAQ / Hilfethemen https://www.zalando.at/faq/
Umfangreiche Selbsthilfe-Sektion zu Zahlung, Versand, Retouren und Reklamationen.
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Kontakt für allgemeine Anfragen und Impressum-Belange.
📠 Fax (Allgemein) : +49 30 2759 46 93
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Zur Meldung von Sicherheitslücken.
🔗 Erklärung zur Barrierefreiheit https://www.zalando.at/accessibility-statement
Informationen zur Barrierefreiheit der Website.

Umtauschbedingungen prüfen: Die meisten Online-Händler haben bestimmte Umtauschbedingungen. Prüfen Sie die Umtauschbedingungen von Zalando Österreich, bevor Sie eine Rücksendung vornehmen. Manche Geschäfte bieten beispielsweise nur eine Gutschrift oder Rückerstattung des Kaufpreises an.
Umtauschzeitraum: Es ist wichtig zu überprüfen, ob es eine Frist für den Umtausch oder die Rückgabe gibt. Viele Geschäfte bieten beispielsweise eine Umtauschfrist von 14 oder 30 Tagen an. Wenn der Rückgabezeitraum abgelaufen ist, kann es schwieriger sein, die Ware zurückzugeben oder umzutauschen.
Umtauscherklärung: Der Umtausch sollte schriftlich angefordert werden, zum Beispiel per E-Mail oder Brief. Die Erklärung sollte eindeutig und unmissverständlich sein und den Namen des Verbrauchers sowie die Bestellnummer oder Rechnungsnummer enthalten. Es empfiehlt sich den Erhalt der Umtauscherklärung von Zalando Österreich rückbestätigen zu lassen.
Zustand der Ware: Die Ware muss sich in demselben Zustand befinden, in dem sie geliefert wurde. Das bedeutet, dass sie unbenutzt und unbeschädigt sein muss. Wenn die Ware beschädigt ist oder Gebrauchsspuren aufweist, kann Zalando Österreich die Rückgabe oder den Umtausch ablehnen.
Originalverpackung: Die Ware sollte sich idealerweise in der Originalverpackung befinden. Dies erleichtert Zalando Österreich die Überprüfung des Zustands der Ware und kann die Wahrscheinlichkeit erhöhen, dass die Rückgabe oder der Umtausch akzeptiert wird.
Kassenbon oder Rechnung: Es ist wichtig, den Kassenbon oder die Rechnung aufzubewahren und vorzulegen, wenn die Ware zurückgegeben oder umgetauscht wird. Ohne diese Belege kann es schwieriger sein, den Kauf nachzuweisen und die Rückgabe oder den Umtausch zu bearbeiten.
Rücksendung: Senden Sie die Ware erst zurück, nachdem Sie den Umtausch mit Zalando Österreich abgeklärt haben. Kontaktadressen und Tipps dazu erhalten Sie unter diesem Link.
Schlichtung: Sollte Zalando Österreich nicht reagieren, oder Ihren Umtauschwunsch nicht zu Ihrer Zufriedenheit bearbeiten, erhalten Sie gegebenenfalls Unterstützung bei der Verbraucherschlichtung Austria .
Wichtig ist, dass sie zuvor nachweislich einen Versuch unternommen haben, das Problem mit Zalando Österreich direkt zu lösen.

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