XXXLutz - Service

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Zentraler Kundenservice & Onlineshop

Allgemeine Anlaufstelle für Fragen zu Onlinebestellungen, Zahlungen, Lieferungen und allgemeinen Anliegen.

Lieferung & Montage Service

Spezialisierter Service für die Koordination von Lieferterminen, Montagen und Altmöbelrücknahme.

Retouren & Reklamationen

Abwicklung von Rücksendungen, Gewährleistungsansprüchen und Meldung von Transportschäden.

Filialen & Servicecenter

Persönliche Beratung, Abholung (Click & Collect) und lokale Services in den Einrichtungshäusern und Lagern.

Preisepass & Kundenkonto

Verwaltung des Treueprogramms, Stammdatenänderungen und Vorteile für Stammkunden.

X-POWR Stromservice

Support für den XXXLutz Stromtarif X-POWR.

Karriere & Bewerbung

Ansprechpartner für Jobinteressierte, Bewerber und Lehrstellen.

Serbiss.at


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Firmenprofil

XXXLutz ist einer der größten Möbelhändler Österreichs und bietet Privatkunden ein umfassendes Sortiment an Möbeln, Küchen, Heimtextilien, Lampen sowie Haushalts- und Dekorationsartikeln sowohl in Filialen als auch über einen Onlineshop an.

Tipps zum Kundenservice

  • Nutzen Sie das Kontaktformular für schriftliche Anfragen; die Antwortzeit liegt aktuell bei ca. 24 Stunden.
  • Prüfen Sie Ihren Auftragsstatus online mit Ihrer Auftragsnummer und dem Namen auf der Rechnung.
  • Für dringende Terminverschiebungen von Möbel-Lieferungen nutzen Sie die Hotline tel:+4350111154100.
  • Bei Reklamationen von beschädigter Ware senden Sie direkt Fotos des Schadens und des Artikel-Aufklebers an mail.
  • Nutzen Sie den Filialfinder, um lokale Ansprechpartner und Ausstellungsstücke in Ihrer Nähe zu finden.

Gesamtbewertung für das XXXLutz Kundenservice:

3.5 von 5 Sternen
bei insgesamt 8 Bewertungen
62.5% Weiterempfehlungen
3 ⚪  Service-Perlen (DANKESCHÖN)

Teilen Sie Ihre Erfahrung mit dem XXXLutz Kundenservice:

 
Xyz schrieb am Mittwoch, 11. Februar 2026:

Perfekte Lieferung

 
👍 Kundenservice wird weiterempfohlen
 
Brili schrieb am Freitag, 12. Dezember 2025:

Kundenzentrale Telefon

Ich braucht die Hilfe durch den Kundenservice bezüglich eines Gutscheines. Herr Seitz vom Kundendienst war sehr höflich und hilfsbereit, er hat den versprochenen Rückruf raschest getätigt. Ich bin sehr zufrieden.
 
⚪ Service-Perle (DANKESCHÖN) an: Herr Seitz
👍 Kundenservice wird weiterempfohlen
 
Ano Nym schrieb am Montag, 22. September 2025:

Kritische Bewertung wird von XXXLutz abgelehnt

Meine kritische Bewertung wurde von XXXLutz mit "widerspricht unseren Regeln" abgelehnt! Kein weiterer Kommentar erforderlich, oder????
 
👎 Leider keine Empfehlung
 
Miguel schrieb am Montag, 19. Mai 2025:

Professionelle Lieferung und Montage der neuen Küche

Wir möchten unseren herzlichen Dank für die hervorragende Arbeit der beiden Monteure aussprechen. Ihr Auftreten war durchweg professionell und freundlich. Als ausgebildete Schreiner brachten sie das erforderliche Fachwissen mit, sodass sämtliche Arbeiten reibungslos verlaufen sind. Besonders beeindruckt hat uns die Sauberkeit und Präzision, mit der sie während der Montage vorgegangen sind. Es war uns eine grosse Freude, ihre Dienstleistungen in Anspruch zu nehmen.
 
⚪ Service-Perle (DANKESCHÖN) an: Rene Freistadt (1DCY), Alexander Marx (3S7F)
👍 Kundenservice wird weiterempfohlen
 
Miguel schrieb am Sonntag, 18. Mai 2025:

Neue Küche - Beratung - Service

Unsere Küchenberaterin Frau Ponte hat professionelle Arbeit geleistet. Beginnend mit dem Vermessungs-Service der angeboten wurde bis hin zur detaillierten Planung. Während der Beratung hat sie aufmerksam zugehört und ihre umfangreiche Erfahrung sowie ihr Fachwissen kompetent eingebracht. Wir danken für die Qualität des gebotenen Services. Es war uns eine grosse Freude.
 
⚪ Service-Perle (DANKESCHÖN) an: Ildiko Ponte
👍 Kundenservice wird weiterempfohlen
 
Dr. Gerald Schlatte schrieb am Dienstag, 4. Februar 2025 nach Adresse ändern via ☎️ Serbliss.at:

Änderung der Wohnadresse

Perfekte interaktive Führung zur Änderung der Kundendaten im Internet.
 
👍 Kundenservice wird weiterempfohlen
 
Nutzer_M schrieb am Montag, 22. Mai 2023:

Service und Versand Katastrophe

Ein Kundendienst ist nahezu nicht erreichbar, wenn man nach Wochen endlich Rückmeldung bekommt, gibt es kein Einsehen eines Fehlers oder entsprechend kundenorientiertes Vorgehen.
Von 3 Pakten kamen 2 beschädigt an, die Reklamation diesbezüglich katastrophal. Werde nie wieder dort bestellen.
 
👎 Leider keine Empfehlung
 
Gerhard Scherzenlehner schrieb am Mittwoch, 15. Februar 2023:

Servicedienst von XXXLutz lässt zerlegten Fernsehsessel mitten im Wohnzimmer eines 89-järigen Mannes einfach liegen und fährt.

Nach fast 4 Monaten sollte ein defekter Fernsehsessel endlich repariert werden, es wurde jedoch ein falscher Ersatzrahmen geliefert. Der Servicemann zerlegt den Sessel und stellt fest, dass von Lutz der falsche Rahmen geliefert wurde. Daraufhin packt er sein Werkzeug, lässt den zerlegten Fernsehsessel einfach liegen und verlässt einfach die Wohnung des 89-jährigen gehbeeinträchtigten Pensionisten. Die Filialleiterin von Lutz Amstetten bietet voller Stolz als Entschädigung einen gebrauchten Sessel inkl. €50,- Gutschein. Dieses Angebot für einen im Oktober 2022 neu gekauften Fernsehsessel zum Preis von €1590,-, welcher nur 3 Wochen benutzt werden konnte. Da ist Kundenservice nur ein Marketinggag!!!
 
👎 Leider keine Empfehlung
 

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  • Wir sind alle Menschen und haben auch mal einen schlechten Tag...oder ein Gespräch läuft unter Zeitdruck schief...oder es passiert einfach ein Fehler. Geben Sie Ihren Mitmenschen eine Chance ☮️❤️.