Wiener Städtische - Notfall melden

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Schadenservice & Notfallmeldungen

☎️ Schadenservice-Hotline : +43 50 350 355
Zur Information und Abwicklung von Schadensfällen, Auskunft zu Schadensfällen, Assistanceleistungen (Sach-, Kfz-Versicherung, z.B. Pannenhilfe).
☎️ Notfallnummer Auslandsreise-Krankenversicherung : +43 50 350 357
Bei medizinischen Notfällen im Ausland (wenn Versicherungsschutz vorhanden).
Öffnungszeiten: Rund um die Uhr erreichbar!
☎️ card complete Reisehotline : +43 50 350 356
Information und Schadensmeldung zur Reiseversicherung der Karte.
🔗 Online-Formulare Schadensmeldung (Übersicht) https://www.wienerstaedtische.at/service/schaden-m...
Links zu spezifischen Formularen für Kfz, Haushalt/Eigenheim, Unfall, Reise, Krankengeld und Taggeld.

Allgemeiner Kundendienst & Vertragsmanagement

☎️ Servicehotline : +43 50 350 350
Für Fragen zu allen Versicherungen (bestehende Verträge, Produkte) und Assistanceleistungen (Leben, Kranken, Unfall).
Öffnungszeiten: Rund um die Uhr erreichbar!
📧 Kundenservice : kundenservice@wienerstaedtische.at
Für allgemeine Anfragen, Fragen zu Produkten, Anregungen, Beschwerden, Korrektur von Tippfehlern bei Online-Abschlüssen und Vollmachten (losleben).
🔗 Live Chat https://www.wienerstaedtische.at/kontakt.html
Für persönliche Beratung. Verfügbarkeit kann variieren.
Öffnungszeiten: Mo-Fr 8:30-18 Uhr
🔗 Kontaktformular (Termin/Rückruf/Videoberatung) https://www.wienerstaedtische.at/kontakt.html
Öffnungszeiten: Servicezeiten für Termin/Rückruf: Mo-Do 8:30-18 Uhr, Fr 8:30-17 Uhr (ausgenommen Feiertage).
☎️ Videoberatungshotline : +43 50 350 390
Für Fragen zur Videoberatung oder bei technischen Problemen.
🔗 Online-Formular Adressänderung https://www.wienerstaedtische.at/service/adressaen...
Bei Kfz-Versicherung kann zusätzlich eine Änderung im Zulassungsschein erforderlich sein.
🔗 Online-Formular Zahlungsart ändern https://www.wienerstaedtische.at/service/aenderung...
Monatliche Zahlweise nur mittels SEPA-Lastschriftmandat möglich. Kreditkartendaten müssen telefonisch (+43 50 350 350) mitgeteilt werden.

Beschwerdemanagement (Ombudsstelle)

🔗 Online-Formular Ombudsstelle https://www.wienerstaedtische.at/ombudsstelle.html
Zur Einreichung von Beschwerden, Lob oder Verbesserungsvorschlägen. Angabe von Polizzennummer, Schadennummer oder Kennzeichen hilfreich.

Standort- und Berater:innensuche

🔗 Berater:in finden https://www.wienerstaedtische.at/kontakt.html#bera...
Suche nach Berater:innen für persönliche Beratung.
Fremdsprachige Beratung verfügbar (Englisch, Türkisch, Kroatisch, Serbisch, Polnisch).
🔗 Geschäfts- und Zulassungsstellen finden https://www.wienerstaedtische.at/standorte.html
Interaktive Karte zur schnellen Suche des richtigen Standorts.

Feedback Website

🔗 Online-Formular Feedback https://www.wienerstaedtische.at/service/kontakt-b...
Zur Übermittlung von Feedback zur Website-Optimierung.

Sicherheit: Ihre eigene Sicherheit und die Sicherheit anderer Personen steht immer an erster Stelle. Wenn der Notfall ein unmittelbares Risiko für Leben oder Gesundheit darstellt, rufen Sie unverzüglich den Notruf (z.B. 112) an, bevor Sie Wiener Städtische kontaktieren.
Haftungsausschluss: Alle Inhalte auf serbliss.at werden mit Sorgfalt recherchiert und dargestellt, serbliss.at übernimmt allerdings keine Gewährleistung für Vollständigkeit und Richtigkeit der hier gelisteten Kontaktinformationen.
Notfallmaßnahmen: Wenn Sie sich in einer Situation befinden, in der schnelle Maßnahmen erforderlich sind, um den Schaden zu begrenzen oder die Situation zu stabilisieren, ergreifen Sie diese Maßnahmen, sofern dies sicher möglich ist. Dies kann das Abschalten von Wasser- oder Stromversorgung, das Löschen von Bränden oder das Helfen von Verletzten umfassen.
Kontaktieren Sie Ihre Versicherung sofort: Sobald die akute Notfallsituation unter Kontrolle ist, kontaktieren Sie Wiener Städtische auf die von Ihnen bevorzugte Weise. Dazu können Sie die Notfallkontakt-Informationen auf dieser Seite verwenden. Verzögerungen können die Schadensregulierung beeinträchtigen.
Nehmen Sie Notizen: Notieren Sie sich die Namen der Versicherungsvertreter, mit denen Sie sprechen, sowie die Uhrzeit und ein Protokoll des Gesprächsverlaufs. Dies kann später nützlich sein, wenn Sie Fragen zur Schadensregulierung haben.
Kooperation mit Wiener Städtische: Befolgen Sie die Anweisungen von Wiener Städtische bezüglich der erforderlichen Maßnahmen, um den Notfall zu bewältigen und den Schaden zu minimieren. Dies kann die Beauftragung eines Schadensregulierers, die Koordination von Reparaturen oder die Bereitstellung von Unterstützung für die Betroffenen umfassen.
Dokumentation und Beweise: Dokumentieren Sie den Schaden sorgfältig, indem Sie Fotos, Videos und schriftliche Aufzeichnungen anfertigen. Je mehr Beweismaterial Sie haben, desto reibungsloser wird die Schadensregulierung verlaufen.
Notfallkontakte griffbereit halten: Speichern Sie die Notfall-Kontakte von Wiener Städtische in Ihrem Handy oder halten Sie sie in gedruckter Form bereit.
Kommunikation aufrechterhalten: Halten Sie Wiener Städtische informiert über die Entwicklungen oder Änderungen in Bezug auf den Notfall oder den Schaden. Umgekehrt sollten Sie von Wiener Städtische regelmäßige Updates erhalten und wissen, wie lange die Schadensregulierung voraussichtlich dauern wird.

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