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☎️ Servicehotline : +43 50 350 350
Für Fragen zu allen Versicherungen (bestehende Verträge, Produkte) und Assistanceleistungen (Leben, Kranken, Unfall).
Öffnungszeiten: Rund um die Uhr erreichbar!
📧 Kundenservice : kundenservice@wienerstaedtische.at
Für allgemeine Anfragen, Fragen zu Produkten, Anregungen, Beschwerden, Korrektur von Tippfehlern bei Online-Abschlüssen und Vollmachten (losleben).
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Für persönliche Beratung. Verfügbarkeit kann variieren.
Öffnungszeiten: Mo-Fr 8:30-18 Uhr
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Öffnungszeiten: Servicezeiten für Termin/Rückruf: Mo-Do 8:30-18 Uhr, Fr 8:30-17 Uhr (ausgenommen Feiertage).
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Für Fragen zur Videoberatung oder bei technischen Problemen.
🔗 Online-Formular Adressänderung https://www.wienerstaedtische.at/service/adressaen...
Bei Kfz-Versicherung kann zusätzlich eine Änderung im Zulassungsschein erforderlich sein.
🔗 Online-Formular Zahlungsart ändern https://www.wienerstaedtische.at/service/aenderung...
Monatliche Zahlweise nur mittels SEPA-Lastschriftmandat möglich. Kreditkartendaten müssen telefonisch (+43 50 350 350) mitgeteilt werden.

Beschwerdemanagement (Ombudsstelle)

🔗 Online-Formular Ombudsstelle https://www.wienerstaedtische.at/ombudsstelle.html
Zur Einreichung von Beschwerden, Lob oder Verbesserungsvorschlägen. Angabe von Polizzennummer, Schadennummer oder Kennzeichen hilfreich.

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🔗 Berater:in finden https://www.wienerstaedtische.at/kontakt.html#bera...
Suche nach Berater:innen für persönliche Beratung.
Fremdsprachige Beratung verfügbar (Englisch, Türkisch, Kroatisch, Serbisch, Polnisch).
🔗 Geschäfts- und Zulassungsstellen finden https://www.wienerstaedtische.at/standorte.html
Interaktive Karte zur schnellen Suche des richtigen Standorts.

Feedback Website

🔗 Online-Formular Feedback https://www.wienerstaedtische.at/service/kontakt-b...
Zur Übermittlung von Feedback zur Website-Optimierung.

Deckungsumfang: Stellen Sie sicher, dass die Versicherung den von Ihnen benötigten Deckungsumfang bietet. Je nach Art der Versicherung können dies unterschiedliche Risiken und Schadensfälle sein. Vergleichen Sie die Deckungsoptionen verschiedener Anbieter, um sicherzustellen, dass Ihre Bedürfnisse abgedeckt sind.
Prämienkosten: Berücksichtigen Sie die monatlichen oder jährlichen Prämienkosten. Diese sollten in Ihr Budget passen, ohne Ihre finanzielle Stabilität zu gefährden. Vergleichen Sie die Preise bei verschiedenen Versicherungsgesellschaften, um das beste Preis-Leistungs-Verhältnis zu erzielen.
Selbstbeteiligung (Selbstbehalt): Überprüfen Sie die Höhe der Selbstbeteiligung, die Sie im Schadensfall selbst tragen müssen. Eine höhere Selbstbeteiligung kann zu niedrigeren Prämien führen, bedeutet jedoch auch höhere Eigenkosten im Schadensfall.
Versicherungsgesellschaft: Prüfen Sie den Ruf und die Finanzstärke von Wiener Städtische. Suchen Sie nach Bewertungen, um nachzuprüfen, dass das Unternehmen zuverlässig ist und im Schadensfall angemessen agiert. Bewertungen zum Kundenservice von Wiener Städtische erhalten Sie auf Serbliss unter diesem Link.
Versicherungsdauer: Klären Sie die Dauer des Versicherungsvertrags. Einige Verträge laufen auf unbestimmte Zeit, während andere befristet sind und sich nach Ablauf möglicherweise automatisch verlängern.
Ausnahmen und Einschränkungen: Lesen Sie die Versicherungsbedingungen sorgfältig durch, um Ausnahmen und Einschränkungen zu verstehen. Einige Versicherungen decken bestimmte Risiken oder Schadensfälle möglicherweise nicht ab.
Versicherungswert und Deckungshöhe: Stellen Sie sicher, dass die Versicherungssumme ausreicht, um den Wert Ihrer versicherten Gegenstände oder das Risiko, dem Sie ausgesetzt sind, angemessen abzudecken.
Schadensabwicklung: Informieren Sie sich über den Prozess der Schadensregulierung und wie schnell und einfach es ist, Ansprüche geltend zu machen.
Unabhängige Beratung: Bei komplexen Versicherungsfragen kann es sinnvoll sein, sich von einem unabhängigen Versicherungsberater oder Makler beraten zu lassen, der Ihnen bei der Auswahl der richtigen Polizze helfen kann.

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