Wiener Netze - Auskünfte und Anfragen

ℹ️ Auskunft von Wiener Netze einholen: Fragen zu Produkten, Verträgen oder Tarifen? Hier finden Sie den richtigen Ansprechpartner.

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Allgemeiner Kundendienst

☎️ Kundenservice Telefon : 050 128-10100
Für Fragen zur Stromrechnung ist primär der Energielieferant zuständig.
Öffnungszeiten: Mo – Fr 08:00 – 17:00
📧 Kundenservice E-Mail : info@wienernetze.at
🔗 Online-Services https://service.wienernetze.at/#/dashboard
Erfordert logwien-Account und Zugangsschlüssel.
🔗 Kontaktformular https://www.wienernetze.at/kontaktformular
🔗 Chatbot Mona https://www.wienernetze.at/kontakt
📯 Postanschrift : Erdbergstraße 236, Postfach 422, 1110 Wien
📧 Allgemeiner Schriftverkehr : post@wienernetze.at

Service Treff der Wiener Stadtwerke

📍 Service Treff Spittelau : Spittelauer Lände 45, 1090 Wien
Persönliche Beratung zu allen Dienstleistungen der Wiener Stadtwerke.
Öffnungszeiten: Mo, Di, Mi, Fr: 08:00 – 15:00; Do: 08:00 – 17:30

Karriere & Jobs

☎️ Recruiting Team Telefon : 050 128-96225
Öffnungszeiten: Mo – Fr 08:00 – 17:00
📧 Personalabteilung E-Mail : personal@wienernetze.at
🔗 Bewerbungsportal https://www.wienernetze.at/stellenangebote

Presse & Kommunikation

☎️ Pressekontakt Telefon : 050 128-90030
📧 Presseverteiler E-Mail : presse@wienernetze.at
📧 Redaktion Website : kommunikation@wienernetze.at

Unterlagen vorbereiten: Bevor Sie sich an Wiener Netze wenden, sollten Sie Ihre eigenen Vertragsunterlagen bereithalten und überprüfen. Dies umfasst die Netz-Nutzungsvertrag (oft Teil des allgemeinen Versorgungsvertrags mit Ihrem Energieversorger), die allgemeinen Bedingungen für den Netzanschluss und Netzzugang und die letzen Rechnungen. Stellen Sie sicher, dass Sie genau wissen, was in Ihrem Vertrag enthalten ist, bevor Sie Anfragen stellen.
Identifikationsnachweis: Stellen Sie sicher, dass Sie sich gegenüber Wiener Netze im Bedarfsfall identifizieren können. Dies kann die Angabe Ihres Namens, Ihrer Kundennummer, Vertragskontonummer, Zählpunktnummer, Zählernummer, Ihrer Kontaktinformationen oder eines Ausweisdokuments umfassen.
Fragestellung klären: Überlegen Sie im Voraus, welche spezifischen Informationen Sie benötigen. Dies könnte Informationen zum Leistungsumfang, zu den Kosten, Gebühren, zur Laufzeiten und Fristen oder zu anderen Aspekten des Angebots von Wiener Netze. Durchsuchen Sie in der Vorbereitung das Internet nach ähnichen Fragestellungen und formulieren Sie Ihre Fragen so präzise wie möglich.
Notizen machen: Während des Gesprächs oder der Kommunikation mit Wiener Netze ist es sinnvoll, Notizen zu machen, um alle erhaltenen Informationen festzuhalten. Dies kann bei späteren Unklarheiten oder Missverständnissen bezüglich Ihres Vertrags hilfreich sein.
Geduld und Höflichkeit: Behalten Sie eine ruhige und höfliche Haltung, auch wenn Sie mit komplexen oder frustrierenden Informationen konfrontiert sind. Die Kundenservice-Mitarbeiter von Wiener Netze sind dazu da, Ihnen zu helfen, und eine respektvolle Kommunikation erleichtert die Zusammenarbeit.
Fristen und Bearbeitungszeiten: Erkundigen Sie sich bei Wiener Netze nach den Bearbeitungszeiten und Fristen für die Bereitstellung der angeforderten Informationen. Stellen Sie sicher, dass Sie realistische Erwartungen hinsichtlich des Zeitrahmens haben.
Schriftliche Bestätigung: Wenn Sie wichtige Informationen oder Vereinbarungen erhalten, ist es ratsam, eine schriftliche Bestätigung anzufordern, um alle mündlichen Vereinbarungen zu dokumentieren.
Bei Unklarheiten nachfragen: Wenn Sie die erhaltenen Informationen nicht vollständig verstehen oder weitere Fragen haben, zögern Sie nicht bei Wiener Netze nachzufragen bis Alles geklärt ist.

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