Wien Energie - Vertragsauskunft

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Kundenservice

☎️ Telefonnummer Strom & Gas : +43 800 500 800

☎️ Auslands-Telefonnummer Strom & Gas : +43 1 4004 88 600

📧 E-mail Adresse : info@wienenergie.at

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📠 Fax Strom & Gas : 0800 500 801

📯 Postadresse : Wien Energie GmbH, Thomas-Klestil-Platz 14, 1030 Wien

Kundencenter

📍 Service Treff Spittelau : Spittelauer Lände 45, 1090 Wien
Mo-Do 08:00-19:00 (mit Termin bis 20:00 Uhr), Fr 08:00-15:00 (mit Termin bis 16:00 Uhr)

📍 Servicepoint Erdberg : Thomas-Klestil-Platz 4, EG, 1030 Wien
Mo-Do 08:00-19:00 (mit Termin bis 20:00 Uhr), Fr 08:00-15:00 (mit Termin bis 16:00 Uhr)

📍 Servicepoint Guntramsdorf : Rathaus Viertel 1, 1. OG, 2353 Guntramsdorf
Mo-Mi,Fr 08:00-15:00, Do 08:00-17:30

Service Fernwärme

☎️ Telefonnummer Wärme : +43 800 500 700

☎️ Auslands-Telefonnummer Wärme : +43 1 4004 88 687

📠 Fax Wärme : 0800 500 701

📧 E-mail Wärme : waerme@wienenergie.at

Vertragsunterlagen vorbereiten: Bevor Sie sich an Wien Energie wenden, sollten Sie Ihre eigenen Vertragsunterlagen bereithalten und überprüfen. Dies umfasst die Vertragsdokumente, allgemeinen Geschäftsbedingungen und zwischenzeitliche Vertragsänderungen. Stellen Sie sicher, dass Sie genau wissen, was in Ihrem Vertrag enthalten ist, bevor Sie Anfragen stellen.
Identifikationsnachweis: Stellen Sie sicher, dass Sie sich gegenüber Wien Energie im Bedarfsfall identifizieren können. Dies kann die Angabe Ihres Namens, Ihrer Kundennummer, Vertragskontonummer, Ihrer Kontaktinformationen oder eines Ausweisdokuments umfassen.
Fragestellung klären: Überlegen Sie im Voraus, welche spezifischen Informationen Sie benötigen. Dies könnte Informationen zum Leistungsumfang, zu den Kosten, Gebühren, zur Laufzeiten und Fristen oder zu anderen Aspekten des Angebots von Wien Energie. Durchsuchen Sie in der Vorbereitung das Internet nach ähnichen Fragestellungen und formulieren Sie Ihre Fragen so präzise wie möglich.
Notizen machen: Während des Gesprächs oder der Kommunikation mit Wien Energie ist es sinnvoll, Notizen zu machen, um alle erhaltenen Informationen festzuhalten. Dies kann bei späteren Unklarheiten oder Missverständnissen bezüglich Ihres Vertrags hilfreich sein.
Geduld und Höflichkeit: Behalten Sie eine ruhige und höfliche Haltung, auch wenn Sie mit komplexen oder frustrierenden Informationen konfrontiert sind. Die Kundenservice-Mitarbeiter von Wien Energie sind dazu da, Ihnen zu helfen, und eine respektvolle Kommunikation erleichtert die Zusammenarbeit.
Fristen und Bearbeitungszeiten: Erkundigen Sie sich bei Wien Energie nach den Bearbeitungszeiten und Fristen für die Bereitstellung der angeforderten Informationen. Stellen Sie sicher, dass Sie realistische Erwartungen hinsichtlich des Zeitrahmens haben.
Schriftliche Bestätigung: Wenn Sie wichtige Informationen oder Vereinbarungen erhalten, ist es ratsam, eine schriftliche Bestätigung anzufordern, um alle mündlichen Vereinbarungen zu dokumentieren.
Bei Unklarheiten nachfragen: Wenn Sie die erhaltenen Informationen nicht vollständig verstehen oder weitere Fragen haben, zögern Sie nicht bei Wien Energie nachzufragen bis Alles geklärt ist.

Hinweise zu den Kontakt-Informationen:

Die Inhalte dieser Seite wurden zum letzten Mal am 2023-12-04T12:00:00.000Z auf den aktuellen Stand gebracht.

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