Verbund - Service

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Allgemeiner Kundenservice

Zentrale Anlaufstelle für alle Fragen zu Verträgen, Rechnungen, Produkten und allgemeinen Anliegen für Privatkund:innen.

Mein VERBUND (Online-Services)

Das Kundenportal zur eigenständigen Verwaltung von Verträgen, Rechnungen und persönlichen Daten.

VERBUND-Shop Wien

Persönliche Beratung zu Strom- und Gastarifen sowie Unterstützung beim Anbieterwechsel direkt vor Ort.

  • 📍 VERBUND-Shop Naglergasse :  Naglergasse 31, 1010 Wien
    Öffnungszeiten: Montag-Donnerstag 09:00-12:00 Uhr & 13:00-17:00 Uhr, Freitag 09:00-12:00 Uhr & 13:00-15:00 Uhr

E-Mobilität & eCharging Support

Spezialisierter Support für Ladelösungen, Wallboxen und Ladekarten.

  • 📧 E-Mobilität E-Mail :  echarging@verbund.com
  • ☎️ 24h-Hotline (eCharging Pro) :  050313 52288
    Für technische Probleme mit Wallboxen oder Ladekarten im Pro-Paket.
    Öffnungszeiten: 24 Stunden täglich

Energieberatung

Kostenlose Beratung zum Energiesparen, Wärmedämmung und erneuerbaren Energien.

Soziale Unterstützung & Härtefallfonds

Unterstützung für Kund:innen in finanziellen Notlagen durch den Härtefallfonds oder den Stromhilfefonds der Caritas.

Datenschutz & Betroffenenrechte

Kontaktstelle für Auskunft, Berichtigung oder Löschung personenbezogener Daten.

Serbiss.at


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Firmenprofil

VERBUND ist Österreichs führendes Energieunternehmen und einer der größten Erzeuger von Strom aus Wasserkraft in Europa. Privatkund:innen werden bundesweit mit 100 % Ökostrom, Gas sowie innovativen Lösungen wie Photovoltaik, Wärmepumpen und E-Mobilitäts-Ladelösungen versorgt.

Tipps zum Kundenservice

  • Nutzen Sie das Online-Portal Mein VERBUND, um Teilzahlungsbeträge, Bankdaten oder Adressen selbstständig und rund um die Uhr zu ändern.
  • Für einen schnellen Preisvergleich senden Sie Ihre letzte Jahresabrechnung mit dem Betreff ‘PREISVERGLEICH’ an preisvergleich@verbund.at.
  • Halten Sie bei Anfragen immer Ihre Kund:innen- und Anlagen-Nummer bereit, die Sie auf Ihrer letzten Rechnung finden.
  • Bei einem Umzug nutzen Sie am besten das Online-Umzugsformular, um die Energieversorgung nahtlos in Ihr neues Zuhause mitzunehmen.
  • Bei Stromausfällen ist nicht VERBUND, sondern Ihr regionaler Netzbetreiber die richtige Anlaufstelle für die Störungsbehebung.

Gesamtbewertung für das Verbund Kundenservice:

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Dipl. Ing. Ernst Heigl, MBA schrieb am Sonntag, 3. September 2023:

Rückzahlung von Guthaben

Anstatt zu mahnen und mit Abschaltung zu drohen wäre es zielführender, die
Rückzahlung von Guthaben, welche Sie mit Verrechnung von Vorauszahlungen
vornehmen, zu erläutern. Dies ist ein struktureller Fehler!!!!!!!!
 
👎 Leider keine Empfehlung
 

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