Swarovski - Bestellung widerrufen

☎️ Telefon, E-Mail und Kontaktadressen bei Swarovski um Ihre Bestellung zu widerrufen und vom Vertrag zurückzutreten

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Kundenservice Österreich

☎️ Kundenservice Österreich Telefon : +43 5224 500 7715
Voraussichtliche Wartezeit: 2-5 Minuten.
Öffnungszeiten: Mo - Fr: 10:00 - 18:00 CET
🔗 Kontaktformular / E-Mail https://www.swarovski.com/de-AT/contact/
Voraussichtliche Wartezeit: 1–3 Werktage.
🔗 Live Chat https://www.swarovski.com/de-AT/contact/
Voraussichtliche Wartezeit: 2-5 Minuten.
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Gewinnspiel-Support & SCS

📧 Customer Care Center E-Mail : customer.carecenter@swarovski.com
Zuständig für Fragen zu SCS-Gewinnspielen und SCS-Mitgliedschaften.
📧 Interne Wettbewerbe (Elena Pintor-Fernandez) : elena.pintor-fernandez@swarovski.com
Spezifische Kontaktadresse für Wettbewerbsfragen.

Unternehmenszentrale Österreich

📯 Swarovski Austria Vertriebsgesellschaft m.b.H. : Swarovskistrasse 30, 6112 Wattens, Österreich
📯 Swarovski International Holding AG (Gewinnerlisten) : Alte Landstrasse 411, 8708 Männedorf, Schweiz
Adresse für die Anforderung von Gewinnerlisten (frankierter Rückumschlag nötig).

Fristen: Österreichische Verbraucher haben in der Regel 14 Tage Zeit, um einen Vertrag zu widerrufen. Die Frist beginnt ab dem Zeitpunkt, an dem die Ware beim Verbraucher eintrifft oder der Vertrag abgeschlossen wurde, je nachdem, was später eintritt. In einigen Fällen kann die Frist auch länger sein, zum Beispiel bei Haustürgeschäften oder Fernabsatzverträgen.
Ausnahmen: Es gibt allerdings einige Ausnahmen von dieser Regel, wie z.B. Maßanfertigungen, versiegelte Waren, immatrielle Güter, Waren mit starken Preisschwanungen etc.. Detailliertere Informationen erhalten Sie auf dieser Seite der österreichischen Bundesregierung.
Widerrufserklärung: Der Widerruf sollte schriftlich erfolgen, zum Beispiel per E-Mail oder Brief. Die Erklärung sollte eindeutig und unmissverständlich sein und den Namen des Verbrauchers sowie die Bestellnummer oder Rechnungsnummer enthalten. Es empfiehlt sich den Erhalt der Widerrufserklärung von Swarovski rückbestätigen zu lassen.
Rücksendung: Der Verbraucher muss die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Widerruf an Swarovski zurücksenden. Die Kosten für die Rücksendung können vom Verbraucher getragen werden, es sei denn, Swarovski hat ausdrücklich angegeben, dass die Kosten übernommen werden.
Wertersatz: Wenn die Ware bereits genutzt oder beschädigt wurde, kann Swarovski einen Wertersatz verlangen. Der Verbraucher sollte daher darauf achten, die Ware sorgfältig zu behandeln und nur auszupacken, um zu prüfen, ob sie einwandfrei funktioniert.
Erstattung: Swarovski ist verpflichtet, den Kaufpreis einschließlich Versandkosten innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Widerrufs zurückzuerstatten. In einigen Fällen kann Swarovski die Erstattung jedoch zurückhalten, bis die Ware zurückerhalten wurde oder bis der Verbraucher einen Nachweis über die Rücksendung erbracht hat.
Schlichtung: Sollte Swarovski nicht reagieren, oder Ihren Rücktrittswunsch nicht zu Ihrer Zufriedenheit erfüllen, erhalten Sie gegebenenfalls Unterstützung bei der Verbraucherschlichtung Austria .
Wichtig ist, dass sie zuvor nachweislich einen Versuch unternommen haben, das Problem mit Swarovski direkt zu lösen.

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