Salzburg AG - Vertragsauskunft

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Allgemeiner Kundenservice

☎️ Serviceline : 0800 660 660
Kostenlos aus ganz Österreich erreichbar. Anrufe mit unterdrückter Nummer sind nicht möglich.
Öffnungszeiten: Täglich 00:00 - 24:00 Uhr
📧 Kundenservice E-Mail : kundenservice@salzburg-ag.at
Geben Sie für eine schnelle Bearbeitung Ihre Kundennummer oder Vertragskontonummer an.
📧 Allgemeine Anfragen E-Mail : office@salzburg-ag.at
WhatsApp Kundenservice : 4366288840
Chat-Service für schnelle Anfragen.
🔗 Kontaktformular https://www.salzburg-ag.at/service-kontakt/kontakt...
Nachrichtenlimit max. 500 Zeichen. Upload von Dokumenten bis 4 MB möglich.
🔗 Kundenportal Meine Salzburg AG https://meine.salzburg-ag.at/
Ideal für Selbstverwaltung von Daten, Rechnungen und Zählerständen.
🔗 Chatbot LEA https://www.salzburg-ag.at/service-kontakt/kontakt...
KI-basierte Assistentin für häufige Fragen und einfache Bestellprozesse.
📯 Postanschrift : Bayerhamerstraße 16, Postfach 170, 5021 Salzburg
📠 Zentrale Faxnummer : 0662 8884 170
☎️ Serviceline aus dem Ausland : +43 662 8884 0

Kundencenter & Infopoints

📍 Kundencenter Stadt Salzburg : Gebirgsjägerplatz 10, 5020 Salzburg
Kostenloser Kundenparkplatz während des Besuchs vorhanden.
Öffnungszeiten: Mo - Do: 08:00 - 16:00 Uhr, Fr: 08:00 - 12:00 Uhr
📍 Infopoint St. Johann : Industriestraße 24, 5600 St. Johann im Pongau
Öffnungszeiten: Mo - Fr: 08:00 - 12:00 Uhr
📍 Infopoint Bruck : Safestraße 1, 5671 Bruck an der Glocknerstraße
Öffnungszeiten: Mo - Fr: 08:00 - 12:00 Uhr
📍 Infopoint Golling : Obergäu 380, 5440 Golling an der Salzach
Öffnungszeiten: Mo - Fr: 08:00 - 12:00 Uhr

Salzburg Linien (Verkehr)

☎️ Serviceline Verkehr : 0800 220 050
Fragen zu Bus, Bahn und Fahrplänen.
Öffnungszeiten: Täglich 00:00 - 24:00 Uhr
📧 Kundenservice Verkehr E-Mail : kundenservice.verkehr@salzburg-ag.at
📍 Fundbüro Obus & Lokalbahn : Alpenstraße 91, 5020 Salzburg
Öffnungszeiten: Mo - Mi: 08:00 - 17:00 Uhr, Do: 08:00 - 18:00 Uhr, Fr: 08:00 - 12:30 Uhr
📧 Fundbüro E-Mail : fundbuero-obus@salzburg-ag.at
📍 ServiceCenter Lokalbahnhof : Südtiroler Platz (Untergeschoss), 5020 Salzburg
Öffnungszeiten: Mo - Fr: 07:00 - 17:00 Uhr
🔗 App SalzburgMobil https://www.salzburg-ag.at/bus-bahn/fahrplan.html
Mobile App für Fahrpläne, Tickets und Verkehrsmeldungen.

Energieberatung

📧 Energieberatung E-Mail : energieberatung@salzburg-ag.at
🔗 Anmeldeformular Energieberatung https://www.salzburg-ag.at/energieberatung/privat/...
🔗 LEA Energieberatung (Alexa Skill) https://www.amazon.de/f%C3%BCr-Salzburg-AG-LEA-Ene...
Sprachsteuerung für Energiespartipps über Amazon Alexa.

Barrierefreie Kommunikation

🔗 Videodolmetschen Gebärdensprache https://app.comcom.at/company/salzburg-ag
Verfügbar jeden Donnerstag von 14:00 bis 15:00 Uhr.
Beratung in Gebärdensprache via Videodolmetsch-Plattform ComCom.

Compliance & Rechtliches

🔗 Hinweisgebersystem Fair.Sprechen https://salzburg-ag.integrityline.app/
Anonyme Meldung von Gesetzes- oder Menschenrechtsverstößen.
📧 Datenschutzbeauftragter E-Mail : datenschutz@salzburg-ag.at
📧 Informationsfreiheitsgesetz (IFG) Anfragen : ifg@salzburg-ag.at
Bearbeitung nur während der Geschäftszeiten.

Vertragsunterlagen vorbereiten: Bevor Sie sich an Salzburg AG wenden, sollten Sie Ihre eigenen Vertragsunterlagen bereithalten und überprüfen. Dies umfasst die Vertragsdokumente, allgemeinen Geschäftsbedingungen und zwischenzeitliche Vertragsänderungen. Stellen Sie sicher, dass Sie genau wissen, was in Ihrem Vertrag enthalten ist, bevor Sie Anfragen stellen.
Identifikationsnachweis: Stellen Sie sicher, dass Sie sich gegenüber Salzburg AG im Bedarfsfall identifizieren können. Dies kann die Angabe Ihres Namens, Ihrer Kundennummer, Vertragskontonummer, Ihrer Kontaktinformationen oder eines Ausweisdokuments umfassen.
Fragestellung klären: Überlegen Sie im Voraus, welche spezifischen Informationen Sie benötigen. Dies könnte Informationen zum Leistungsumfang, zu den Kosten, Gebühren, zur Laufzeiten und Fristen oder zu anderen Aspekten des Angebots von Salzburg AG. Durchsuchen Sie in der Vorbereitung das Internet nach ähnichen Fragestellungen und formulieren Sie Ihre Fragen so präzise wie möglich.
Notizen machen: Während des Gesprächs oder der Kommunikation mit Salzburg AG ist es sinnvoll, Notizen zu machen, um alle erhaltenen Informationen festzuhalten. Dies kann bei späteren Unklarheiten oder Missverständnissen bezüglich Ihres Vertrags hilfreich sein.
Geduld und Höflichkeit: Behalten Sie eine ruhige und höfliche Haltung, auch wenn Sie mit komplexen oder frustrierenden Informationen konfrontiert sind. Die Kundenservice-Mitarbeiter von Salzburg AG sind dazu da, Ihnen zu helfen, und eine respektvolle Kommunikation erleichtert die Zusammenarbeit.
Fristen und Bearbeitungszeiten: Erkundigen Sie sich bei Salzburg AG nach den Bearbeitungszeiten und Fristen für die Bereitstellung der angeforderten Informationen. Stellen Sie sicher, dass Sie realistische Erwartungen hinsichtlich des Zeitrahmens haben.
Schriftliche Bestätigung: Wenn Sie wichtige Informationen oder Vereinbarungen erhalten, ist es ratsam, eine schriftliche Bestätigung anzufordern, um alle mündlichen Vereinbarungen zu dokumentieren.
Bei Unklarheiten nachfragen: Wenn Sie die erhaltenen Informationen nicht vollständig verstehen oder weitere Fragen haben, zögern Sie nicht bei Salzburg AG nachzufragen bis Alles geklärt ist.

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