RTR - Rundfunk und Telekom Regulierungs-GmbH - Service

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Allgemeiner Kundenservice & Amtstafel

Zentrale Anlaufstelle für allgemeine Anfragen, behördliche Einbringungen und Informationen zur Amtssignatur.

Schlichtungsstelle

Unterstützung bei Streitigkeiten mit Anbietern in den Bereichen Telekommunikation, Post und Medien.

KI-Servicestelle

Informationshub zum europäischen AI Act und regulatorischen Rahmenbedingungen für künstliche Intelligenz.

eRTR Portal

Elektronisches Portal für Anzeigen, Förderanträge und Rufnummernverwaltung.

RTR-Netztest

Tools zur Messung und Überprüfung der Internet-Dienstequalität.

Beschwerdestelle Medien

Stelle für Beschwerden zu Online-Plattformen (DSA), Video-Sharing-Plattformen und Barrierefreiheit.

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Firmenprofil

Die RTR ist die österreichische Regulierungsbehörde für Medien, Telekommunikation und Post. Sie fördert Wettbewerb, verwaltet Frequenzen und Rufnummern und bietet Schlichtungsstellen für Konsumenten bei Problemen mit Anbietern in diesen Sektoren.

Tipps zum Kundenservice

  • Nutzen Sie bei Problemen mit Ihrem Anbieter die Schlichtungsstelle für eine außergerichtliche Lösung.
  • Prüfen Sie die Qualität Ihres Internetzugangs mit dem offiziellen RTR-Netztest.
  • Bei Fragen zu KI-Regulierungen hilft der AI Act Chatbot der KI-Servicestelle.
  • Reichen Sie behördliche Dokumente gesichert über das Einbringungsportal ein.
  • Suchen Sie Informationen zu Rufnummern direkt in der Rufnummernsuche.

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  • Schildern Sie Ihre Wahrnehmungen und Eindrücke. Wenn Sie Tatsachen behaupten, bleiben Sie bitte bei dem, was Sie auch nachweisen könnten.
  • Wir sind alle Menschen und haben auch mal einen schlechten Tag...oder ein Gespräch läuft unter Zeitdruck schief...oder es passiert einfach ein Fehler. Geben Sie Ihren Mitmenschen eine Chance ☮️❤️.