Roche Österreich - Service

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Roche Austria (Pharma)

Zentrale Anlaufstelle für Fragen zu Arzneimitteln, Bestellungen und allgemeinen Pharma-Themen.

Arzneimittelsicherheit & Nebenwirkungen

Spezialisierter Dienst zur Meldung von Nebenwirkungen und für Fragen zur Medikamentensicherheit.

Roche Diagnostics

Support für Labordiagnostik, Analysegeräte und Gerinnungs-Selbstmanagement.

Roche Diabetes Care

Beratung und technischer Support für Accu-Chek Produkte und Insulinpumpen.

Datenschutz & Betroffenenrechte

Kontaktstelle für Auskunft, Berichtigung oder Löschung personenbezogener Daten.

Medien & Presse

Ansprechpartner für Journalist:innen und Medienanfragen zu allen Roche-Gesellschaften.

Social Media & Barrierefreiheit

Digitale Kanäle für Informationen und Feedback zur Barrierefreiheit.

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Firmenprofil

Roche ist ein weltweit führendes Biotechnologieunternehmen, das in Österreich innovative Medikamente, diagnostische Tests und digitale Gesundheitslösungen für Patient:innen in Bereichen wie Onkologie, Diabetes und Neurologie anbietet.

Tipps zum Kundenservice

  • Nutzen Sie für medizinische Notfälle bei Diabetes oder Diagnostikgeräten die 24h-Hotlines.
  • Melden Sie Nebenwirkungen von Medikamenten direkt über das Online-Formular.
  • Für allgemeine Anfragen nutzen Sie das Kontaktformular, um eine strukturierte Bearbeitung zu gewährleisten.
  • Besuchen Sie spezialisierte Portale wie accu-chek.at für Diabetes-Produkte oder ich-messe-selbst.at für Gerinnungsmanagement.
  • Halten Sie bei technischen Anfragen zu Geräten die Seriennummer oder genaue Produktbezeichnung bereit.

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  • Machen Sie keine diskriminierenden, beleidigenden oder vulgären Aussagen.
  • Verzichten Sie auf Übertreibungen und Unterstellungen.
  • Schildern Sie Ihre eigene Meinung und persönliche Erfahrung. Bitte geben Sie keine Meinungen Dritter wider.
  • Schildern Sie Ihre Wahrnehmungen und Eindrücke. Wenn Sie Tatsachen behaupten, bleiben Sie bitte bei dem, was Sie auch nachweisen könnten.
  • Wir sind alle Menschen und haben auch mal einen schlechten Tag...oder ein Gespräch läuft unter Zeitdruck schief...oder es passiert einfach ein Fehler. Geben Sie Ihren Mitmenschen eine Chance ☮️❤️.