Otto Versand Österreich - Service

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Allgemeiner Kundenservice

Zentrale Anlaufstelle für alle Fragen zu Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen und allgemeinen Anliegen.

Technik- & Möbelservice

Spezialisierter Support für Montage, Anschluss von Elektrogeräten, Reparaturen und Ersatzteilbestellungen.

Retouren & Reklamationen

Abwicklung von Warenrücksendungen innerhalb der 30-tägigen Rückgabegarantie und Meldung von Mängeln.

Zahlung & Finanzierung

Beratung zu Ratenkauf (Flexikonto), Zahlpausen und Kreditversicherung.

Datenschutz & Sicherheit

Anfragen zum Datenschutz, Auskunft über gespeicherte Daten und Meldung von verdächtigen Aktivitäten.

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Firmenprofil

OTTO Österreich ist ein führender Online-Händler mit über 2 Millionen Artikeln in den Bereichen Wohnen, Mode, Technik und Lifestyle. Das Unternehmen bietet Privatkunden umfangreiche Services wie flexible Finanzierung, Altgeräte-Mitnahme und Montagedienste.

Tipps zum Kundenservice

  • Nutzen Sie das Kontaktformular für eine schnellere Bearbeitung Ihrer Anliegen.
  • Halten Sie bei Anrufen Ihre Kundennummer und Ihr Geburtsdatum zur Identifikation bereit.
  • Reklamationen und Ersatzteilbestellungen können direkt über ‘Meine Buchungen’ im Kundenkonto abgewickelt werden.
  • Mit der OTTO UP Liefer-Flat sparen Sie ein Jahr lang alle Versand- und Speditionskosten.
  • Melden Sie Transportschäden sofort bei Übernahme oder spätestens innerhalb von 7 Tagen per E-Mail mit Foto.

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  • Schildern Sie Ihre Wahrnehmungen und Eindrücke. Wenn Sie Tatsachen behaupten, bleiben Sie bitte bei dem, was Sie auch nachweisen könnten.
  • Wir sind alle Menschen und haben auch mal einen schlechten Tag...oder ein Gespräch läuft unter Zeitdruck schief...oder es passiert einfach ein Fehler. Geben Sie Ihren Mitmenschen eine Chance ☮️❤️.