Netz Oberösterreich - Auskünfte und Anfragen

ℹ️ Auskunft von Netz Oberösterreich einholen: Fragen zu Produkten, Verträgen oder Tarifen? Hier finden Sie den richtigen Ansprechpartner.

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Allgemeiner Kundenservice

☎️ Kundenservice Hotline : 05 9070
Unterstützung bei allen Fragen rund um Strom- und Gasversorgung.
Öffnungszeiten: Werktags von 07:00 bis 19:00 Uhr
📧 Kundenservice E-Mail : service@netzooe.at
📠 Zentrale Faxnummer : +43 5 9070 53980
🔗 Kontaktformular https://www.netzooe.at/themen/online-services/form...
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📍 Kundenzentrum Linz : Böhmerwaldstraße 3, 4020 Linz
Öffnungszeiten: Werktags von 07:00 bis 19:00 Uhr (telefonische Erreichbarkeit)
📯 Postanschrift Zentrale : Energiestraße 1, 4020 Linz

Datenschutz & Barrierefreiheit

📧 Datenschutzbeauftragter : datenschutz@netzooe.at
☎️ Datenschutz Hotline : 0800 800221
📧 Barrierefreiheit Kontakt : barrierefreiheit@netzooe.at
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Presse & Medien

📧 Pressestelle E-Mail : presse@netzooe.at
📧 Pressesprecher Wolfgang Denk : wolfgang.denk@netzooe.at
☎️ Presse Telefon : +43 5 9070 3569

Unterlagen vorbereiten: Bevor Sie sich an Netz Oberösterreich wenden, sollten Sie Ihre eigenen Vertragsunterlagen bereithalten und überprüfen. Dies umfasst die Netz-Nutzungsvertrag (oft Teil des allgemeinen Versorgungsvertrags mit Ihrem Energieversorger), die allgemeinen Bedingungen für den Netzanschluss und Netzzugang und die letzen Rechnungen. Stellen Sie sicher, dass Sie genau wissen, was in Ihrem Vertrag enthalten ist, bevor Sie Anfragen stellen.
Identifikationsnachweis: Stellen Sie sicher, dass Sie sich gegenüber Netz Oberösterreich im Bedarfsfall identifizieren können. Dies kann die Angabe Ihres Namens, Ihrer Kundennummer, Vertragskontonummer, Zählpunktnummer, Zählernummer, Ihrer Kontaktinformationen oder eines Ausweisdokuments umfassen.
Fragestellung klären: Überlegen Sie im Voraus, welche spezifischen Informationen Sie benötigen. Dies könnte Informationen zum Leistungsumfang, zu den Kosten, Gebühren, zur Laufzeiten und Fristen oder zu anderen Aspekten des Angebots von Netz Oberösterreich. Durchsuchen Sie in der Vorbereitung das Internet nach ähnichen Fragestellungen und formulieren Sie Ihre Fragen so präzise wie möglich.
Notizen machen: Während des Gesprächs oder der Kommunikation mit Netz Oberösterreich ist es sinnvoll, Notizen zu machen, um alle erhaltenen Informationen festzuhalten. Dies kann bei späteren Unklarheiten oder Missverständnissen bezüglich Ihres Vertrags hilfreich sein.
Geduld und Höflichkeit: Behalten Sie eine ruhige und höfliche Haltung, auch wenn Sie mit komplexen oder frustrierenden Informationen konfrontiert sind. Die Kundenservice-Mitarbeiter von Netz Oberösterreich sind dazu da, Ihnen zu helfen, und eine respektvolle Kommunikation erleichtert die Zusammenarbeit.
Fristen und Bearbeitungszeiten: Erkundigen Sie sich bei Netz Oberösterreich nach den Bearbeitungszeiten und Fristen für die Bereitstellung der angeforderten Informationen. Stellen Sie sicher, dass Sie realistische Erwartungen hinsichtlich des Zeitrahmens haben.
Schriftliche Bestätigung: Wenn Sie wichtige Informationen oder Vereinbarungen erhalten, ist es ratsam, eine schriftliche Bestätigung anzufordern, um alle mündlichen Vereinbarungen zu dokumentieren.
Bei Unklarheiten nachfragen: Wenn Sie die erhaltenen Informationen nicht vollständig verstehen oder weitere Fragen haben, zögern Sie nicht bei Netz Oberösterreich nachzufragen bis Alles geklärt ist.

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