Netz Burgenland - Service

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Allgemeiner Kundenservice

Zentrale Anlaufstelle für alle allgemeinen Anfragen zu Netznutzung, Verträgen und Kundeninformationen.

Störungsdienst & Notfall

Rund um die Uhr erreichbare Hilfe bei Stromausfällen, Gasgeruch oder technischen Gebrechen.

  • ☎️ Störungsdienst Hotline :  0800 888 9009
    Kostenlose Nummer für Strom- und Gasausfälle.
    Öffnungszeiten: 24 Stunden täglich
  • ☎️ Gasnotruf :  128
    Sofort anrufen bei Gasgeruch! Keine elektrischen Schalter betätigen.
    Öffnungszeiten: 24 Stunden täglich
  • ☎️ Stromnotruf (Lokal) :  02682 66626
    Öffnungszeiten: 24 Stunden täglich
  • 🔗 Störungsinfo Karte   https://analytics.netzburgenland.at/stoerungsinfo
    Online-Übersicht über aktuelle Versorgungsunterbrechungen.

Hausanschluss & Technik

Beratung und Abwicklung für neue Netzanschlüsse, Änderungen an bestehenden Anschlüssen und technische Planauskünfte.

Smart Meter & Messwesen

Support für intelligente Messgeräte, Verbrauchsdatenvisualisierung und Schnittstellenfreischaltung.

Servicezentren (Persönlich)

Persönliche Beratung vor Ort in den regionalen Kundenzentren im Burgenland.

Spezialthemen & Ombudsstelle

Ansprechpartner für Großprojekte, Netzausbau und Datenschutzanliegen.

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Firmenprofil

Netz Burgenland ist der führende Verteilernetzbetreiber im Burgenland. Das Unternehmen verantwortet die sichere Versorgung mit Strom und Gas, betreibt die Netzinfrastruktur und bietet Dienstleistungen rund um Smart Metering, Photovoltaik-Einspeisung und Hausanschlüsse für Privatkunden an.

Tipps zum Kundenservice

  • Nutzen Sie das Netz Kundenportal für die schnellste Abwicklung von Anmeldungen, Zählerstandsmeldungen und Rechnungsabrufen.
  • Bei Störungen oder Gasgeruch erreichen Sie den 24h-Notdienst sofort unter 0800 888 9009 oder den Gasnotruf 128.
  • Stellen Sie Ihren Smart Meter im Kundenportal auf ‘Opt-In’ um, um vom Sommersonnenrabatt (SNAP) zu profitieren und Ihren Verbrauch viertelstündlich einzusehen.
  • Für technische Auskünfte zu Photovoltaik oder Netzzugang nutzen Sie bevorzugt das Kontaktformular, um eine strukturierte Bearbeitung zu gewährleisten.
  • Besuchen Sie eines der sechs Servicezentren für eine persönliche Beratung zu komplexen Themen wie Hausanschlüssen oder Umbaumaßnahmen.

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  • Verzichten Sie auf Übertreibungen und Unterstellungen.
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  • Schildern Sie Ihre Wahrnehmungen und Eindrücke. Wenn Sie Tatsachen behaupten, bleiben Sie bitte bei dem, was Sie auch nachweisen könnten.
  • Wir sind alle Menschen und haben auch mal einen schlechten Tag...oder ein Gespräch läuft unter Zeitdruck schief...oder es passiert einfach ein Fehler. Geben Sie Ihren Mitmenschen eine Chance ☮️❤️.