Österreichische Nationalbibliothek - Service

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Allgemeiner Kundenservice & Information

Zentrale Anlaufstelle für allgemeine Anfragen, Feedback und Auskünfte zur Bibliothek und den Museen.

Bibliotheksbenützung & Lesesäle

Unterstützung bei der Nutzung der Lesesäle am Heldenplatz, Buchbestellungen und Entlehnungen.

Museen & Kulturvermittlung

Anfragen zu Museumsbesuchen, Führungen, Ticketpreisen und Veranstaltungen.

Pflichtablieferung & Bestandsaufbau

Service für Verleger*innen und Autor*innen zur gesetzlichen Ablieferung von Medienwerken.

Gesellschaft der Freunde & Förderung

Betreuung von Mitgliedern, Förderern und Anfragen zu Buchpatenschaften.

Spezialsammlungen & Forschung

Fachspezifische Kontakte für Karten, Handschriften, Musik, Papyri und Plansprachen.

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Firmenprofil

Die Österreichische Nationalbibliothek ist die zentrale wissenschaftliche Bibliothek Österreichs. Sie bietet privaten Nutzer*innen Zugang zu über 12 Millionen Objekten, betreibt fünf Museen (u.a. Prunksaal, Literaturmuseum, Papyrusmuseum) und stellt umfangreiche digitale Sammlungen sowie Forschungs- und Bildungsangebote zur Verfügung.

Tipps zum Kundenservice

  • Nutzen Sie den Live Chat für schnelle Auskünfte zu Personen und Services.
  • Tickets für Museen und Bibliotheks-Jahreskarten können zeitsparend vorab im Ticketshop erworben werden.
  • Für komplexe Recherchen bietet das CIM spezialisierte Online-Trainings und Workshops an.
  • Prüfen Sie vor einem Besuch die aktuellen Öffnungszeiten, da diese je nach Sammlung und Feiertag variieren.
  • Verwenden Sie für Feedback oder Beschwerden die direkte Adresse feedback@onb.ac.at.

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  • Schildern Sie Ihre Wahrnehmungen und Eindrücke. Wenn Sie Tatsachen behaupten, bleiben Sie bitte bei dem, was Sie auch nachweisen könnten.
  • Wir sind alle Menschen und haben auch mal einen schlechten Tag...oder ein Gespräch läuft unter Zeitdruck schief...oder es passiert einfach ein Fehler. Geben Sie Ihren Mitmenschen eine Chance ☮️❤️.