Oesterreichische Nationalbank - Service

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Info-Center & Allgemeiner Kundenservice

Zentrale Anlaufstelle für allgemeine Fragen zu den Aufgaben der Nationalbank, zum Euro und für den Erhalt von Unterschriftsprobenblättern.

Bargeld-Service (Wien & Innsbruck)

Dienstleistungen zum Umtausch von Schilling-Beständen, Ersatz beschädigter Banknoten und Prüfung von Falschgeldverdacht.

  • 📍 Banknoten- und Münzenkasse Wien :  1090 Wien, Otto-Wagner-Platz 3
    Ausweispflicht ab einem Gegenwert von 10.000 EUR (Euro-Tausch) bzw. 15.000 EUR (Schilling-Tausch).
    Öffnungszeiten: Dienstag bis Freitag: 09:00 bis 15:00 Uhr
    Alle öffentlich zugänglichen Bereiche des Hauptgebäudes sind barrierefrei.
  • 📍 Kasse Innsbruck (OeNB West) :  6020 Innsbruck, Adamgasse 2
    Münzzählung für Privatpersonen bis 15 EUR kostenlos, darüber 1% Gebühr.
    Öffnungszeiten: Dienstag bis Freitag: 09:00 bis 15:00 Uhr
  • 📯 Schilling-Umtausch Postweg :  1090 Wien, Oesterreichische Nationalbank, BMK, Otto-Wagner-Platz 3
    Versand per Wertbrief empfohlen. Einreichformular beilegen.

Statistik-Hotline

Beratung und Information zum umfangreichen finanzwirtschaftlichen Datenangebot der OeNB.

Geldmuseum

Kostenloses Museum zur Geld- und Bankgeschichte. Buchung von Führungen und Workshops.

  • 📍 Geldmuseum Empfang :  1090 Wien, Otto-Wagner-Platz 3
    Eintritt frei. Führungen ab 10 Personen nach Voranmeldung.
    Öffnungszeiten: Dienstag bis Donnerstag: 09:00 bis 16:00 Uhr, Freitag: 09:00 bis 13:00 Uhr
    Das Geldmuseum ist barrierefrei zugänglich.
  • ☎️ Geldmuseum Hotline :  01 404 20-9222
    Öffnungszeiten: Dienstag bis Freitag: 09:00 bis 15:00 Uhr

Barrierefreiheit & Gebärdensprache

Spezielle Unterstützung für Menschen mit Behinderungen, inklusive Gebärdensprachservice.

Datenschutz & Betroffenenrechte

Anlaufstelle für die Ausübung von Rechten gemäß DSGVO (Auskunft, Löschung, Berichtigung).

Serbiss.at


Prüfen Sie bitte:

  • Kundendaten (Vorname, Nachname, E-Mail) müssen korrekt sein und sollen den Daten entsprechen, die Oesterreichische Nationalbank gespeichert hat.
  • Sie müssen die Nachricht freigeben, bevor diese an Oesterreichische Nationalbank versendet werden kann. Dazu benötigen Sie Zugriff auf das E-Mail-Postfach wie unter "Ihre Kontaktdaten:" angegeben.
  • Ihre Daten werden vertraulich behandelt niemals veröffentlicht oder gespeichert und ausschließlich an Oesterreichische Nationalbank zugestellt. Unter folgendem Link erhalten Sie alle Informationen zum Datenschutz auf Serbliss.at.

Firmenprofil

Die Oesterreichische Nationalbank ist die Zentralbank der Republik Österreich. Sie sichert Preisstabilität, versorgt die Bevölkerung mit Bargeld, überwacht den Zahlungsverkehr und trägt zur Finanzmarktstabilität bei. Für Privatkunden bietet sie insbesondere den Umtausch von Schilling-Beständen sowie Dienstleistungen rund um Falschgeld und beschädigtes Bargeld an.

Tipps zum Kundenservice

  • Nutzen Sie für den Umtausch von Schilling-Banknoten und -Münzen den Postweg per Wertbrief, falls Sie nicht persönlich nach Wien oder Innsbruck kommen können.
  • Prüfen Sie Banknoten immer nach dem Prinzip ‘Fühlen-Sehen-Kippen’, um sich vor Falschgeld zu schützen.
  • Bei beschädigten Banknoten (über 50% vorhanden) erhalten Sie bei der OeNB kostenlosen Ersatz, sofern die Beschädigung nicht vorsätzlich erfolgte.
  • Verwenden Sie für vertrauliche Anfragen bevorzugt das gesicherte Kontaktformular statt einer unverschlüsselten E-Mail.
  • Besuchen Sie das kostenlose Geldmuseum in Wien für Einblicke in die Geldgeschichte.

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  • Schildern Sie Ihre Wahrnehmungen und Eindrücke. Wenn Sie Tatsachen behaupten, bleiben Sie bitte bei dem, was Sie auch nachweisen könnten.
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