kabelplus - Beschwerde und Feedback

😡 Beschwerde über kabelplus einreichen: Kontakt für Reklamationen, Feedback-Formular und Tipps für eine erfolgreiche Beschwerde.

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kabelplus Service Line (Kaufmännisch & Allgemein)

☎️ Service Line Privatkunden : 0800 800 514
Kostenfrei aus ganz Österreich.
Öffnungszeiten: Mo-Fr 08:00-17:00 Uhr
📧 E-Mail Kontakt Kundenservice : kundenservice@kabelplus.co.at
🔗 Kontaktformular https://www.kabelplus.at/privat/kontakt
Antwort auf Anfragen über das Kontaktformular innerhalb von zwei Arbeitstagen. Bei längerer Beantwortungsdauer als zehn Arbeitstage wird eine Gutschrift von 30 Euro auf Kundenanfrage erstattet.
🔗 Rückrufformular https://www.kabelplus.at/privat/service/rueckruf
Öffnungszeiten: Mo-Fr 08:00-17:00 Uhr

kabelplus Zentrale (Post & Fax)

📯 Postanschrift Zentrale : Südstadtzentrum 4, 2344 Maria Enzersdorf
📧 Allgemeine E-Mail Zentrale : office@kabelplus.co.at
📠 Fax Zentrale : 05 05142030
☎️ Telefon Zentrale : 05 0514
Dies ist die allgemeine Telefonnummer der Zentrale, nicht die Kundenservice-Hotline.

kabelplus Datenschutz & Compliance

📧 Datenschutzbeauftragte/r : datenschutz@kabelplus.co.at
Für Anfragen bezüglich Datenschutz und Rechte (Auskunft, Berichtigung, Löschung, etc.).
📧 Kontaktstelle für Behörden (DSA) : perci@kabelplus.co.at
Zentrale Kontaktstelle für Behörden (Digital Services Act, Art. 11). Akzeptiert Entfernungsanordnungen in Deutsch und Englisch.

kabelplus Service Line (Technischer Support & Störungen)

☎️ Service Line Technischer Support : 0800 800 514
Kostenfrei aus ganz Österreich.
Öffnungszeiten: Rund um die Uhr
📧 E-Mail Technischer Support : support@kabelplus.co.at

kabelplus Service Center (Persönliche Beratung & Service)

📍 EVN PowerPartner Shop Elektrofachhändler Expert Hörmann : ÖAMTC Straße 3, 3830 Waidhofen/Thaya
Ausschließlich kabelplusMOBILE, eingeschränkte Öffnungszeiten, Modemtausch möglich.
Öffnungszeiten: Mi - Do: 08:00 - 13:00 Uhr und 13:30 - 15:00 Uhr
📍 EVN Service Center Deutsch Wagram : Bockfließerstraße 40, 2232 Deutsch-Wagram
Ausschließlich kabelplusMOBILE, kein Modemtausch möglich.
Öffnungszeiten: Mo - Fr: 08:00 - 13:00 Uhr und 13:30 - 17:00 Uhr
📍 EVN Service Center Wiener Neustadt : Hauptplatz 21, 2700 Wiener Neustadt
Ausschließlich kabelplusMOBILE.
Öffnungszeiten: Mo - Fr: 07:30 - 13:00 Uhr und 13:30 - 17:00 Uhr
📍 EVN Service Center Horn : Kirchenplatz 9, 3580 Horn
Modemtausch möglich.
Öffnungszeiten: Mo - Fr: 08:30 - 12:00 Uhr & 13:30 - 17:00 Uhr
📍 EVN Service Center Neunkirchen : Am Spitz 16, 2620 Neunkirchen
Ausschließlich kabelplusMOBILE, kein Modemtausch möglich.
Öffnungszeiten: Mo - Fr: 08:00 - 13:00 Uhr und 13:30 - 17:00 Uhr
📍 EVN/kabelplus Service Center Baden : Waltersdorfer Straße 4, 2500 Baden
Modemtausch möglich.
Öffnungszeiten: Mo - Fr: 08:00-13:00 Uhr und 13:30 - 16:00 Uhr
📍 EVN/kabelplus Service Center Bruck an der Leitha : Hauptplatz 22, 2460 Bruck an der Leitha
Modemtausch möglich.
Öffnungszeiten: Mo - Fr: 08:00 - 13:00 Uhr und 13:30 - 17:00 Uhr
📍 EVN/kabelplus Service Center Hollabrunn : Josef Weisleinstraße 1, 2020 Hollabrunn
Modemtausch möglich.
Öffnungszeiten: Mo - Fr: 08:00 - 13:00 Uhr und 13:30 - 17:00 Uhr
📍 EVN/kabelplus Service Center Krems : Schmidgasse 5, 3500 Krems
Öffnungszeiten: Mo- Fr 08.00 - 13:00 Uhr und 13:30 - 17:00 Uhr
📍 EVN/kabelplus Service Center Mistelbach : Hafnerstraße 2, 2130 Mistelbach
Modemtausch möglich.
Öffnungszeiten: Mo - Fr: 08:00 - 13:00 Uhr und 13:30 - 17:00 Uhr
📍 EVN/kabelplus Service Center Mödling : Hauptstraße 25, 2340 Mödling
Modemtausch möglich.
Öffnungszeiten: Mo - Fr: 07:30 - 13:00 Uhr und 13:30 - 17:00 Uhr
📍 EVN/kabelplus Service Center Stockerau : Hauptstraße 33, 2000 Stockerau
Modemtausch möglich.
Öffnungszeiten: Mo - Fr: 08:00 - 13:00 Uhr und 13:30 - 17:00 Uhr
📍 EVN/kabelplus Service Center Tulln : Rudolfstraße 7, 3430 Tulln
Modemtausch möglich.
Öffnungszeiten: Mo - Fr: 08:30 - 13:00 Uhr und 13:30 - 17:00 Uhr
📍 EVN/kabelplus Service Center Waidhofen/Ybbs : Unterer Stadtplatz 22, 3340 Waidhofen/Ybbs
Modemtausch möglich.
Öffnungszeiten: Mo - Fr: 08:00 – 13:00 Uhr; 13:30 - 17:00 Uhr
📍 EVN/kabelplus Service Center Wieselburg : Wienerstraße 3, 3250 Wieselburg
Modemtausch möglich.
Öffnungszeiten: Mo - Fr: 08:00-13:00 Uhr und 13:30-17:00 Uhr
📍 EVN/kabelplus Service Center Zwettl : Landstraße 38, 3910 Zwettl
Eingeschränkte Öffnungszeiten, Modemtausch möglich.
Öffnungszeiten: Mo - Fr: 08:00-13:00 Uhr und 13:30-17:00 Uhr
📍 kabelplus Infocenter Baden : E. Wilhelm Ring 14, 2500 Baden
Öffnungszeiten: Mo - Fr: 08:00 – 13:00 Uhr
📍 kabelplus Infocenter Schwechat Signal GesnbR : Wiener Straße 3, 2320 Schwechat
Modemtausch möglich.
Öffnungszeiten: Mo, Di, Do: 14:00 - 18:00 Uhr; Mi, Fr: 10:00 - 14:00 Uhr
📍 kabelplus Service Center St. Pölten : Rathausplatz 1, 3100 St. Pölten
Modemtausch möglich.
Öffnungszeiten: Mo - Fr: 08:30 - 12:30 Uhr und 13:30 - 17:00 Uhr
📍 kabelplus Service Center Eisenstadt : Marktstraße 3, 7000 Eisenstadt
Modemtausch möglich.
Öffnungszeiten: Mo - Do: 08:00 - 17:00 Uhr; Fr: 08:00 - 12:00 Uhr
📍 kabelplus Service Center Neusiedl am See : Untere Hauptstraße 5, 7100 Neusiedl am See
Modemtausch möglich.
Öffnungszeiten: Mo, Mi, Fr: 08:00 - 12:30 Uhr; 13:00 - 17:00 Uhr
📍 kabelplus Service Center Oberpullendorf : Hauptstraße 44, 7350 Oberpullendorf
Modemtausch möglich.
Öffnungszeiten: Mo., Mi., Fr.: 08:00 – 12:30 Uhr; 13:00 - 16:00 Uhr
📍 kabelplus Service Center Oberwart : Wiener Straße 48, 7400 Oberwart
Modemtausch möglich.
Öffnungszeiten: Mo., Mi., Fr.: 08:00 - 11:30 Uhr; Di., Do.: 08:00 – 12:00 Uhr und 12:30 - 16:00 Uhr

kabelplus Online Self-Service (Mein.kabelplus & Kundenzone)

🔗 Mein kabelplus Login https://mein.kabelplus.at/login
Zugang zu Vertragsdaten und Rechnungen.
🔗 Mailboxverwaltung Login https://kundenzone.kabelplus.at/login/?next=/
Verwaltung der Mailboxen.
🔗 Webmail Login https://www.kabelplus.at/privat/service/webmail
E-Mails jederzeit und von überall abrufbar.
🔗 Wissensdatenbank (FAQs) https://www.kabelplus.at/wissensdatenbank
Antworten auf die wichtigsten Fragen zu Mailserver- und Digital-TV-Einstellungen, Modem und mehr.
🔗 Downloads https://www.kabelplus.at/privat/service/downloads
Bestellformulare, Preis- und Leistungsbeschreibungen, Tarifblätter und Programmlisten.
🔗 Speedtest https://www.kabelplus.at/privat/service/speedtest
Testen der Internetgeschwindigkeit.
🔗 WLAN Analyzer https://www.kabelplus.at/privat/service/wlan-analy...
Tool zur Analyse des kabelplus Funknetzes.

kabelplus Vertriebspartner (Beratung & Verkauf)

🔗 Übersicht Vertriebspartner https://www.kabelplus.at/privat/service/standorte
Liste der Partner für Beratung, Verkauf und technische Umsetzung in Niederösterreich und dem Burgenland.

Was ist aus Ihrer Sicht passiert?

Betreff (z.B. Kosten, Unfreundlichkeit)

Versuchen Sie den Vorfall möglichst neutral (bitte um Höflichkeit) und kompakt (ca. 5 Sätze) zu schildern:

Schilderung

Referenznummer (z.B. Bestell-Nr., Polizze)

Wann hat der betroffene Geschäftsfall begonnen?

Datum

Uhrzeit

Ich möchte eine Adresse angeben, wo der Beschwerdefall passiert ist:

Straße

Hausnr

Stiege

Tür

Postleitzahl

Ort

Staat

Was waren die Auswirkungen für Sie?

Gesundheitlicher Schaden

z.B. Verletzung, Schmerzen

Sachschaden

Was wurde beschädigt?

Finanzieller Schaden

z.B. 123,50

Euro

Zeitverlust (z.B. Wartezeit)

z.B. 14 Tage Wartezeit

Ärgernis & Unannehmlichkeiten

z.B. Rufschädigung, sorgloser Daten-Umgang

Ihre Vorschläge für Lösung bzw. Wiedergutmachung:

z.B. Ersatzprodukt, Abgeltung der Wartezeit

Ihre Kontaktdaten:

Vornamen

Nachname

Anrede

akad. / berufl. Titel

Ihre aktuelle Email

Ihre Telefonnummer (für Rückfragen)

Ich sende diese Nachricht für jemand anderen (KundIn ist jemand anders)

Ihre Kundennummer

Nachricht senden an:

Empfänger bei kabelplus

Prüfen Sie bitte:

Kundendaten (Vorname, Nachname, E-Mail) müssen korrekt sein und sollen den Daten entsprechen, die kabelplus gespeichert hat.
Sie müssen die Nachricht freigeben, bevor diese an kabelplus versendet werden kann. Dazu benötigen Sie Zugriff auf das E-Mail-Postfach wie unter "Ihre Kontaktdaten:" angegeben.
Ihre Daten werden vertraulich behandelt niemals veröffentlicht oder gespeichert und ausschließlich an kabelplus zugestellt. Unter folgendem Link erhalten Sie alle Informationen zum Datenschutz auf Serbliss.at.

Ich akzeptiere die Allgemeinen Nutzungsbedingungen (ANB) von Serbliss.at

Vollständige Informationen: Geben Sie bei der Beschwerde Ihren Namen, Adresse, Telefonnummer-Nr und ggfs. die Geschäftsfall-Nummeran, auf die sich die Beschwerde bezieht.
Externe Schlichtungsstelle: Sollte kabelplus nicht reagieren, oder das Problem nicht zu Ihrer Zufriedenheit lösen, erhalten Sie gegebenenfalls Unterstützung bei der RTR - Rundfunk und Telekom Regulierungs-GmbH .
Wichtig ist, dass sie zuvor nachweislich einen Versuch unternommen haben, das Problem mit kabelplus direkt zu lösen.
Überprüfen Sie die AGB: Bevor Sie eine Beschwerde einreichen, sollten Sie die allgemeinen Geschäfts-Bedingungen (AGB) von kabelplus überprüfen, um sicherzustellen, dass das Problem tatsächlich einen Verstoß gegen die Bedingungen darstellt. In einigen Fällen kann es sein, dass kabelplus in seinen Bedingungen bestimmte Einschränkungen hat, die die Beschwerde ungültig machen.
Kontaktieren Sie kabelplus: Sie sollten kabelplus direkt kontaktieren und das Problem erklären. Wählen Sie dabei am besten eine Kontaktart, bei der Sie die Kontaktaufnahme nachweisen können und eine schriftliche Kopie des Verlaufs aufzeichnen können (z.B. E-Mail, Fax). Lassen Sie sich den Erhalt der Beschwerde rückbestätigen. Geben Sie bei der Beschwerde Ihren Namen, Adresse, Kundennummer und ggfs. Bestellnummer an, auf die sich die Beschwerde bezieht.
Neutrale Schilderung: Schildern Sie möglichst neutral, was aus Ihrer Sicht passiert ist und welche Probleme Ihnen dadurch entstanden sind. Versuchen Sie bei den Fakten zu bleiben, übertreiben Sie nicht und vermeiden Sie Beschuldigungen oder Unterstellungen. Diejenigen, die Ihre Beschwerde bearbeiten, waren nicht persönlich in den beanstandeten Fall involviert. Machen Sie es diesen BearbeiterInnen möglichst leicht Ihnen zu helfen.
Frist setzen: Wenn kabelplus nicht innerhalb einer angemessenen Zeitspanne (z.b. 3 Wochen) antwortet oder das Problem nicht löst, sollten Sie eine Frist (z.B. weitere 2 Wochen) setzen, bis zu der das Problem gelöst sein muss. Dies sollte nachweisbar (z.B. schriftlich oder rückbestätigt) erfolgen.

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