HORNBACH - Service

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Zentraler Kundenservice

Zentrale Anlaufstelle für alle Fragen zum Onlineshop, zu Bestellungen, Lieferungen und allgemeinen Anliegen.

Kundenkonto & Datenschutz

Verwaltung persönlicher Daten, des Kundenkontos und Wahrnehmung von Datenschutzrechten.

Retouren & Reklamationen

Unterstützung bei der Rückgabe von Waren, Widerruf von Online-Bestellungen und Meldung von Defekten.

Montage- & Handwerkerservice

Vermittlung von Profi-Handwerkern für Projekte wie Bad-Sanierung, Bodenverlegung oder Zaunmontage.

HORNBACH Wien Stadlau (Beispielmarkt)

Lokaler Markt für persönlichen Einkauf, Beratung und Abholung.

ProfiService

Spezialservice für Gewerbekunden und Handwerker mit persönlicher Betreuung.

Social Media & Community

Inspiration, Austausch und Support über soziale Netzwerke.

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Firmenprofil

HORNBACH ist ein führender Projekt-Baumarkt und Onlineshop für private Kunden in Österreich. Das Sortiment umfasst über 200.000 Artikel aus den Bereichen Bauen, Garten, Wohnen, Bad, Sanitär, Zoo und Aquaristik sowie umfangreiche Handwerker- und Montageservices.

Tipps zum Kundenservice

  • Nutzen Sie das Kundenkonto, um E-Bons zu speichern, die Dauertiefpreisgarantie nach dem Kauf automatisch zu aktivieren und Retourenfristen auf 3 Monate zu verlängern.
  • Prüfen Sie die Häufigen Fragen (FAQ), um sofort Antworten zu Versand, Zahlung und Rückgabe zu erhalten.
  • Verwenden Sie den Service Reservieren & Abholen, um Artikel online zu sichern und bereits 2 Stunden später im Markt abzuholen.
  • Bei technischen Fragen zu Produkten oder Projekten hilft die Projektberatung direkt im Markt oder online weiter.
  • Für Reklamationen oder Defekte nutzen Sie am besten das Kontaktformular, um Fotos direkt mitzusenden.

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  • Schildern Sie Ihre Wahrnehmungen und Eindrücke. Wenn Sie Tatsachen behaupten, bleiben Sie bitte bei dem, was Sie auch nachweisen könnten.
  • Wir sind alle Menschen und haben auch mal einen schlechten Tag...oder ein Gespräch läuft unter Zeitdruck schief...oder es passiert einfach ein Fehler. Geben Sie Ihren Mitmenschen eine Chance ☮️❤️.