Hermes Logistik - Service

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Allgemeiner Kundenservice

Zentrale Anlaufstelle für alle Fragen zu Versand, Preisen, Adressänderungen und allgemeinen Beschwerden.

Sendungsverfolgung & Paketsteuerung

Digitale Tools zur Überprüfung des Sendungsstatus und zur Umleitung von Paketen.

PaketShop-Netzwerk

Über 1.300 Standorte in Österreich für den persönlichen Versand, Retouren und Paketabholung.

Schaden- & Verlustmanagement

Spezialisierter Support für die Meldung von beschädigten oder verlorenen Sendungen.

Compliance & Hinweisgebersystem

Möglichkeit zur Meldung von Compliance-Verstößen und gesetzlichen Missständen.

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Firmenprofil

Hermes Österreich bietet umfassende Paketlogistik für Privatkunden an. Das Service umfasst den nationalen und internationalen Versand, Retourenabwicklung sowie die Abholung in über 1.300 PaketShops. Kunden profitieren von versichertem Versand, Online-Preisen und einer lückenlosen Sendungsverfolgung.

Tipps zum Kundenservice

  • Nutzen Sie die Sendungsverfolgung, um den Status Ihres Pakets in Echtzeit zu prüfen.
  • Erstellen Sie Ihren Online-Paketschein, um bis zu 10 % gegenüber dem Shop-Preis zu sparen.
  • Finden Sie den nächsten Standort mit dem PaketShop-Finder für bequeme Abgabe und Abholung.
  • Melden Sie Beschädigungen innerhalb von 7 Tagen nach Zustellung per E-Mail, um Haftungsansprüche zu wahren.
  • Nutzen Sie den Chatbot ‘Maia’ auf der Website für schnelle Antworten zu Standardfragen rund um den Versand.

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  • Wir sind alle Menschen und haben auch mal einen schlechten Tag...oder ein Gespräch läuft unter Zeitdruck schief...oder es passiert einfach ein Fehler. Geben Sie Ihren Mitmenschen eine Chance ☮️❤️.