Hartlauer - Service

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Zentraler Kundenservice

Zentrale Anlaufstelle für allgemeine Anfragen, Online-Bestellungen und Support zu allen Produktbereichen.

Geschäfte & Vor-Ort-Service

Persönliche Beratung, Sehtests, Hörtests und Sofort-Services in über 160 Filialen österreichweit.

Löwenclub & Kundenkonto

Verwaltung der Mitgliedschaft im Treueprogramm, Leo-Punktestand und persönlicher Daten.

Datenschutz & Recht

Anlaufstelle für Auskunft, Löschung oder Berichtigung personenbezogener Daten gemäß DSGVO.

Karriere & Recruiting

Informationen zu offenen Stellen, Lehrausbildungen und Bewerbungsprozessen.

Presse & Medien

Kontakt für Journalisten und Medienvertreter zu Unternehmensnachrichten.

Gesundheitsbus

Mobiler Service für kostenlose Seh- und Hörtests in ganz Österreich.

Social Media & Community

Aktuelle Trends, Aktionen und direkter Austausch über soziale Netzwerke.

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Firmenprofil

Hartlauer ist ein führendes österreichisches Familienunternehmen im Einzelhandel, spezialisiert auf die Bereiche Optik (Brillen, Kontaktlinsen), Hörgeräte, Fotografie, Telekommunikation (Smartphones, Tarife) und Gesundheitsprodukte für Privatkunden.

Tipps zum Kundenservice

  • Nutzen Sie die Online-Terminvereinbarung für kostenlose Sehtests, Hörtests oder Fachberatungen in den Geschäften.
  • Bei dringenden Fragen erreichen Sie den Kundenservice am schnellsten über die kostenlose Hotline 0800 31 13 33.
  • Werden Sie Mitglied im Löwenclub, um von verlängerten Rückgaberechten (28 Tage) und Bonuspunkten (Leos) zu profitieren.
  • Für technische Probleme mit Smartphones oder Kameras bietet Hartlauer spezialisierte Reparatur- und Ersteinrichtungsservices an.
  • Hörgeräteträger sollten ihren persönlichen Service-Pass für regelmäßige kostenlose Wartungen in den Hörstudios nutzen.

Gesamtbewertung für das Hartlauer Kundenservice:

2.33 von 5 Sternen
bei insgesamt 3 Bewertungen
33.33% Weiterempfehlungen
1 ⚪  Service-Perlen (DANKESCHÖN)

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Schönberg Monika schrieb am Montag, 29. September 2025:

Sehr intransparente Vorgehensweise

Mails werden zügig beantwortet, jedoch findet keine weitere Bearbeitung im Betriebsprozess statt.
 
👎 Leider keine Empfehlung
 
Mag. Angelika Weichhart schrieb am Freitag, 25. Oktober 2024:

Kundenservice

Hervorragende Beratung und Betreuung (Hörgerät) durch einen Ihrer Mitarbeiter in Neumarkt am Wallersee, Herrn Michael Desser. Auch die anderen MitarbeiterInnen in Ihrer Filiale sind stets hilfreich und zuvorkommend.
 
⚪ Service-Perle (DANKESCHÖN) an: Michael Desser, Neumarkt am Wallersee
👍 Kundenservice wird weiterempfohlen
 
Gerhard Schlagl schrieb am Dienstag, 30. April 2024:

Keine Reaktion

Bei meinen Beschwerden keine Antwort...
 
👎 Leider keine Empfehlung
 

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  • Wir sind alle Menschen und haben auch mal einen schlechten Tag...oder ein Gespräch läuft unter Zeitdruck schief...oder es passiert einfach ein Fehler. Geben Sie Ihren Mitmenschen eine Chance ☮️❤️.