Fronius - Service

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Solar Energy Support für Eigenheimbesitzer*innen

Zentraler Support für alle Fragen zu Photovoltaik-Anlagen, Wechselrichtern, Speichern und dem Monitoring-Tool Solar.web.

Allgemeiner Kundenservice & Corporate

Zentrale Anlaufstelle für allgemeine Unternehmensanfragen, Presse und administrative Belange.

Perfect Welding Kundendienst

Spezialisierter Support für Schweißsysteme, Reparaturen und Schweißzubehör für Profis und Heimwerker*innen.

Perfect Charging & Repair Center

Support für Batterieladesysteme sowie zentrale Reparaturabwicklung für alle Geschäftsbereiche.

Partner & SolarCampus Service

Unterstützung für Installationspartner sowie Informationen zu Trainings und dem Partnerprogramm.

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Firmenprofil

Fronius ist ein weltweit führendes Technologieunternehmen in den Bereichen Solarenergie, Schweißtechnik und Batterieladetechnik. Privatkund*innen bietet das Unternehmen innovative Lösungen wie Wechselrichter, Stromspeicher, E-Auto-Ladestationen (Wattpilot) sowie professionelle Schweißsysteme und Zubehör.

Tipps zum Kundenservice

  • Registrieren Sie Ihr Produkt auf Solar.web, um von bis zu 10 Jahren Garantie zu profitieren.
  • Nutzen Sie bei technischen Störungen das Tool Solar.SOS, um Fehlercodes (State Codes) direkt zu analysieren.
  • Finden Sie zertifizierte Fachbetriebe für Planung und Installation über den Installateur-Finder.
  • Halten Sie für Support-Anfragen immer die Seriennummer Ihres Geräts bereit, um die Bearbeitung zu beschleunigen.
  • Besuchen Sie das Download Center für aktuelle Bedienungsanleitungen und Software-Updates.

Gesamtbewertung für das Fronius Kundenservice:

2.5 von 5 Sternen
bei insgesamt 4 Bewertungen
50% Weiterempfehlungen
0 ⚪  Service-Perlen (DANKESCHÖN)

Teilen Sie Ihre Erfahrung mit dem Fronius Kundenservice:

 
Margit Schauer schrieb am Donnerstag, 11. Dezember 2025:

Antwort auf unsrer Frage

Haben schon 3nal urgiert, wieso wir keine Abrechnung vom Oktober 2025 bekommen haben, nach 14 Tagen immer noch keine Antwort!
 
👎 Leider keine Empfehlung
 
Friedrich Sirk schrieb am Freitag, 5. April 2024:

Super schnelle Reaktion

Fronius hat auf die Meldung meiner neuen Wohnadresse via Serbliss.at super schnell reagiert. Danke dafür.
 
👍 Kundenservice wird weiterempfohlen
 
Uwe Holzmann schrieb am Sonntag, 3. September 2023:

Support nicht erreichbar

Die Fronius Solar App gibt, auch nach Neustadt der Anlage, keine
Produktionsdaten an.
App ist NICHT nutzbar.
Man wartet nur in der Warteschlange und keiner ist zuständig…….. Auch keine
Rückmeldung einer zuvor gesendeten Mail.
 
👎 Leider keine Empfehlung
 
Michaw schrieb am Donnerstag, 20. April 2023:

30 min Wartezeit

Auskunft über mein Problem scheint kompetent zu sein.
Homepage und APP eine Katastrophe, Bedienbarkeit passt nicht zu Fronius als Qualitätsfirma.
Servicehotline nur über Google gefunden, nicht über die Homepage
Nicht einmal die Hotline findet sich ohne Probleme zu Recht.
 
👍 Kundenservice wird weiterempfohlen
 

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  • Schildern Sie Ihre Wahrnehmungen und Eindrücke. Wenn Sie Tatsachen behaupten, bleiben Sie bitte bei dem, was Sie auch nachweisen könnten.
  • Wir sind alle Menschen und haben auch mal einen schlechten Tag...oder ein Gespräch läuft unter Zeitdruck schief...oder es passiert einfach ein Fehler. Geben Sie Ihren Mitmenschen eine Chance ☮️❤️.