Fressnapf - Service

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Zentraler Kundenservice

Zentrale Anlaufstelle für alle Fragen zu Online-Bestellungen, Lieferungen, Zahlungen und allgemeinen Anfragen.

Retouren & Reklamationen

Spezialisierter Service für die Rückgabe von Artikeln, Garantieanfragen und die Meldung beschädigter Ware.

Zahlungsservice (Riverty)

Support für Kunden, die die Zahlungsarten 'Kauf auf Rechnung' oder 'Lastschrift' über den Partner Riverty nutzen.

Filial-Service & Marktsuche

Informationen zu den über 100 Standorten in Österreich, Click & Collect Abholung und Vor-Ort-Services.

Fressnapf App & Friends

Unterstützung zum Vorteilsprogramm 'Friends', Coupons und technischen Fragen zur App.

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Firmenprofil

Fressnapf ist Europas Marktführer für Heimtierbedarf. Das Unternehmen bietet ein umfassendes Sortiment an Tiernahrung, Zubehör und Dienstleistungen wie Tierfriseursalons für Hunde, Katzen, Kleintiere, Vögel sowie Aquaristik- und Terraristik-Liebhaber in Österreich an.

Tipps zum Kundenservice

  • Nutzen Sie für schnelle Hilfe das Kontaktformular, um Ihr Anliegen direkt an die richtige Fachabteilung zu senden.
  • Halten Sie bei Anrufen oder schriftlichen Anfragen immer Ihre Bestell- oder Kundennummer bereit, um die Bearbeitung zu beschleunigen.
  • Verfolgen Sie Ihren Lieferstatus bequem online über Mein Konto oder den Link in der Versandbestätigung.
  • Für Retouren innerhalb von 30 Tagen liegt jedem Paket ein kostenloses Retourenlabel bei; falls dieses fehlt, kann es über den Kundenservice angefordert werden.
  • Nutzen Sie die Fressnapf App, um exklusive Rabatte zu erhalten und Ihre Filialen vor Ort zu finden.

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  • Wir sind alle Menschen und haben auch mal einen schlechten Tag...oder ein Gespräch läuft unter Zeitdruck schief...oder es passiert einfach ein Fehler. Geben Sie Ihren Mitmenschen eine Chance ☮️❤️.