flatex - Service

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Kundenservice & Support

Zentrale Anlaufstelle für alle Fragen von Bestandskund*innen und Interessent*innen zu Produkten, Depotführung und technischen Problemen.

Beschwerdemanagement

Spezialisierter Service zur Klärung von Unzufriedenheiten und formellen Beschwerden.

Niederlassung Österreich (Graz)

Postanschrift für den Versand von Originaldokumenten wie Depotüberträgen oder Weisungsformularen.

VIP Club Service

Exklusiver Service für Vieltrader und Kund*innen mit hohem Kreditvolumen.

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Digitale Kanäle für Informationen, Tutorials und mobiles Handeln.

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Firmenprofil

flatex ist ein führender Online-Broker in Europa mit Vollbanklizenz. Das Unternehmen bietet privaten Anlegern ein steuereinfaches Depot für den Handel mit Aktien, ETFs, Fonds, Kryptowährungen und Zertifikaten an über 40 Handelsplätzen zu günstigen Konditionen.

Tipps zum Kundenservice

  • Nutzen Sie die FAQs, um Antworten auf häufige Fragen zu Depotführung und Handel sofort zu finden.
  • Bestandskund*innen sollten Support-Anfragen direkt über das Benutzermenü in der WebFiliale oder App stellen.
  • Für die schnelle Freigabe von Transaktionen nutzen Sie die flateXSecure-App.
  • Bei Adressänderungen ins Ausland nutzen Sie das Formularcenter, da dies nicht online möglich ist.
  • Halten Sie bei telefonischen Anfragen Ihre Kundennummer und Telefon-PIN bereit, um die Bearbeitung zu beschleunigen.

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  • Schildern Sie Ihre Wahrnehmungen und Eindrücke. Wenn Sie Tatsachen behaupten, bleiben Sie bitte bei dem, was Sie auch nachweisen könnten.
  • Wir sind alle Menschen und haben auch mal einen schlechten Tag...oder ein Gespräch läuft unter Zeitdruck schief...oder es passiert einfach ein Fehler. Geben Sie Ihren Mitmenschen eine Chance ☮️❤️.