fielmann - Service

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Zentraler Kundenservice

Zentrale Anlaufstelle für allgemeine Anfragen, Beschwerden und Unterstützung bei Kundenkonto-Problemen.

Online-Shop & Self-Service

Digitale Services zur Verwaltung von Bestellungen, Retouren und dem persönlichen Kundenkonto.

Fielmann Niederlassungen

Persönliche Beratung und handwerkliche Services vor Ort in ganz Österreich.

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Firmenprofil

Fielmann ist ein führender Augenoptiker und Hörakustiker in Österreich. Das Unternehmen bietet Privatkund:innen eine breite Palette an Brillen, Sonnenbrillen, Kontaktlinsen und Hörsystemen sowie umfassende Services wie kostenlose Sehtests, Hörtests und Versicherungsleistungen an.

Tipps zum Kundenservice

  • Nutzen Sie die Online-Terminvereinbarung, um Wartezeiten in den Niederlassungen für Sehtests oder Beratungen zu vermeiden.
  • Verfolgen Sie Ihren Brillen-Auftragsstatus einfach online unter fielmann.at/status mit Ihrer 12-stelligen Belegnummer.
  • Retouren sind innerhalb von 30 Tagen kostenlos; fordern Sie Ihr Label bequem über das Retourenportal an.
  • Bei Fragen zu Bestellungen oder zur Kontolöschung erreichen Sie die kostenlose Serviceline unter tel:080034356266.
  • Kleinere Reparaturen, Brillenreinigungen und Anpassungen werden in den Fielmann-Niederlassungen oft kostenlos als Serviceleistung durchgeführt.

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