Energie Steiermark - Service

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Allgemeiner Kundenservice

Zentrale Anlaufstelle für alle Fragen zu Verträgen, Tarifen, Rechnungen und allgemeinen Anliegen für Privatkunden.

Kundenportal & App

Digitale Selbstverwaltung für Energieverträge, Verbrauchsübersicht und Rechnungsdownload.

E-Kunden-Center (Persönlich)

Persönliche Beratung vor Ort in neun steirischen Regionalzentren.

Notruf & Störungsdienst

Soforthilfe bei Stromausfällen, Gasgeruch oder technischen Defekten.

Photovoltaik & Energieberatung

Spezialisierte Beratung für PV-Anlagen, Speicherlösungen und Energieeffizienz.

Elektromobilität (elinx)

Support für Ladelösungen, Wallboxen und die elinx Lade-App.

Zentrale & Rechtliches

Unternehmenszentrale für postalische Zusendungen, Datenschutzanfragen und offizielle Korrespondenz.

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Firmenprofil

Die Energie Steiermark ist ein führendes österreichisches Dienstleistungsunternehmen mit Fokus auf Energieeffizienz und Nachhaltigkeit. Privatkunden werden mit Ökostrom, Erdgas, Fernwärme sowie innovativen Lösungen in den Bereichen Photovoltaik und Elektromobilität versorgt.

Tipps zum Kundenservice

  • Nutzen Sie das Kundenportal, um Rechnungen einzusehen, Zählerstände bekanntzugeben oder Teilzahlungsbeträge rund um die Uhr selbst zu verwalten.
  • Bei technischen Problemen oder Stromausfällen erreichen Sie die Störungshotline unter 0800 800 128.
  • Für eine rasche Lösung bei komplexen Online-Fragen können Sie während eines Telefonats Ihren Bildschirm teilen.
  • Planen Sie Ihre eigene Solaranlage vorab einfach und kostenlos mit dem Photovoltaik-Planer.
  • Sparen Sie Zeit bei der Anmeldung von Strom oder Gas durch Nutzung der Online-Bestellstrecke direkt auf der Website.

Gesamtbewertung für das Energie Steiermark Kundenservice:

1 von 5 Sternen
bei insgesamt 5 Bewertungen
0% Weiterempfehlungen
0 ⚪  Service-Perlen (DANKESCHÖN)

Teilen Sie Ihre Erfahrung mit dem Energie Steiermark Kundenservice:

 
verärgerter Kunde schrieb am Sonntag, 3. September 2023:

Sture und komplizierte Mitarbeiter

Keine gemeinsame Lösung möglich!
Sind sich Ihrer „Macht“ bewusst - leider!!
 
👎 Leider keine Empfehlung
 
Goger P. schrieb am Sonntag, 3. September 2023:

Aus meiner Sicht eine FRECHHEIT

Rechnungen wurden storniert - neue Rechnung ist für uns nicht nachvollziehbar -
€ 225,-- wurden uns ohne Info abgebucht - 5x Kontakt mit dem Servicetelefon -
keiner konnte es uns erklären - niemand hat uns zurückgerufen - nach 3 Wochen
wissen wir immer noch nicht, warum uns der Betrag abgebucht wurde!!!! Ich finde
keine Worte für diesen Umgang mit Kunden
 
👎 Leider keine Empfehlung
 
Grantiger Kunde schrieb am Mittwoch, 9. August 2023:

Extrem schlechter Kundenservice für mich

Telefonische Auskünfte/Hilfe oder per Email sehr sehr mühsam für mich
 
👎 Leider keine Empfehlung
 
MS schrieb am Dienstag, 2. Mai 2023:

Furchtbar

Die Herrschaften der Energie Steiermark haben uns für eine Heizung, die wir nie erhalten haben, Geld abgebucht.
Jetzt wo wir mit der AK um unser Recht kämpfen, tun sie so, als wüssten sie von nichts.
Wir haben drei Kinder, haben ein Jahr lang keine Heizung erhalten, weil etwas in der Therme defekt war und nun sollen wir dafür zahlen.
Niemals würde ich diesen Laden weiterempfehlen.
 
👎 Leider keine Empfehlung
 
H. schrieb am Dienstag, 25. April 2023:

Unfreundlicher, sturer Kundenservice der auflegt bei Differenzen

Siehe oben, mit solchen Kundenservice kann man leider nicht verhandeln. Bei Meinungsverschiedenheiten wird siederholt aufgelegt, es werden keine Lösungen angeboten und stur auf den eigenen Standpunkten verharrt. Schade, dass man so keine gemeinsamen Lösungen suchen kann.
 
👎 Leider keine Empfehlung
 

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  • Wir sind alle Menschen und haben auch mal einen schlechten Tag...oder ein Gespräch läuft unter Zeitdruck schief...oder es passiert einfach ein Fehler. Geben Sie Ihren Mitmenschen eine Chance ☮️❤️.