Emirates - Entschädigung anfordern

☎️ Telefon, E-Mail und Kontaktadressen bei Emirates für Entschädigung wegen Annulierung, Verspätung oder Überbuchung

Kontakte
KI-Chat
Formular
Tipps
Bewertungen neu

Filter:

Beschwerden, Feedback & Rückerstattungen

🔗 Formelle Beschwerde/Feedback https://www.emirates.com/at/german/help/forms/comp...
Zur Einreichung formeller Beschwerden oder Feedbacks, auch für Entschädigungsforderungen.
🔗 Rückerstattungsantrag https://www.emirates.com/at/german/help/forms/refu...
Zur Beantragung einer Rückerstattung für einen Flug oder eine Dienstleistung.
🔗 Beschwerde-Nachfragen https://www.emirates.com/de/german/help/forms/comp...
Zur Nachverfolgung eines bestehenden Beschwerdevorgangs.
📯 Customer Affairs Department (Post) : Customer Affairs Department, Emirates, P.O. Box 686, Dubai, Vereinigte Arabische Emirate
Für schriftliche Korrespondenz an die Abteilung für Kundenangelegenheiten.

Allgemeiner Kundendienst & Buchung

☎️ Kontaktcenter : +431206091999
Wir sind immer auf Englisch erreichbar. Deutschsprachige Unterstützung ist von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 18:00 Uhr und am Samstag und Sonntag zwischen 09:00 und 17:00 Uhr verfügbar.
Öffnungszeiten: Mo-Fr: 08:00–18:00 Uhr (Deutsch), Sa-So: 09:00–17:00 Uhr (Deutsch); 24/7 auf Englisch.
🔗 Hilfe und Kontakt https://www.emirates.com/at/german/help/
Übersichtsseite für alle Kontaktmöglichkeiten und Hilfethemen.
🔗 Flüge buchen https://www.emirates.com/at/german/book/
Online-Buchungsportal für Flüge.
🔗 Buchung managen https://www.emirates.com/at/german/manage-booking/
Zur Verwaltung bestehender Buchungen (Änderungen, Sitzplatzauswahl, Upgrades).
🔗 Online Check-in https://www.emirates.com/at/german/manage-booking/...
Online Check-in ist 48 Stunden vor dem geplanten Abflug möglich.
🔗 Flugstatus abfragen https://www.emirates.com/at/german/manage-booking/...
Überprüfung des Flugstatus nach Route oder Flugnummer.
🔗 Passwort zurücksetzen https://www.emirates.com/at/german/sso/v2/reset-pa...
Zum Zurücksetzen des Passworts für Skywards- oder Business Rewards-Konten.
🔗 Emirates App (App Store) https://itunes.apple.com/gb/app/the-emirates-app/i...
Download-Link für die mobile App (iOS).
🔗 Emirates App (Google Play) https://play.google.com/store/apps/details?id=com....
Download-Link für die mobile App (Android).
🔗 Emirates App (Huawei App Gallery) https://appgallery.huawei.com/app/C101772055?local...
Download-Link für die mobile App (Huawei).
Facebook-Unterstützung https://www.facebook.com/Emirates/
Kundenservice-Teams sind rund um die Uhr online (Englisch und Arabisch).
Twitter-Unterstützung https://twitter.com/Emiratessupport
Kundenservice-Teams sind rund um die Uhr online (Englisch und Arabisch).
📧 Public Relations : pr@emirates.com
Offizielle E-Mail-Adresse des Unternehmens (primär für Medienanfragen).

Diese Informationen sollen Sie für den Fall unterstützen, dass Emirates einen Flug abgesagt, deutlich verschoben, Ihnen nicht die gebuchte Klasse oder gar keinen Platz an Bord bieten konnte (Nichtbeförderung, große Verspätung, Herabstufung oder Annullierung von Flügen). Sollten Sie von sich aus die Buchung bei Emirates stornieren, erhalten Sie hier spezialisierte Kontaktadressen und Tipps.
Für die Fälle von Nichtbeförderung, Annullierung, Herabstufung oder großer Verspätung sind Ihre Rechte als Fluggast in der Fluggastrechte-Verordnung EC 261/2004 geregelt.
Diese Rechte gelten für alle Flüge, die von einem Flughafen in der EU, Island oder Norwegen starten. Wenn Sie von außerhalb in die EU fliegen, gelten diese Rechte, wenn die Fluglinie Ihren Sitz in der EU hat.
Für die Schweiz gelten Sonderregeln, die derzeit nicht restlos geklärt sind.
Ausgenommen sind Fälle von außergewöhnlichen Umständen (z.B. Wetter oder politische Instabilität) und frühzeitiger Bekanntgabe einer Annullierung. In diesen Fällen muss Emirates keine Entschädigung leisten. Ob diese Fälle wirklich vorliegen, kann Ihnen die Agentur für Passagier- und Fahrgastrechte mittteilen.
Sie haben nur Anspruch auf Entschädigung, wenn Sie nachweislich rechtzeitig am Abflughafen waren und Ihren Check-In durchgeführt haben (z.B. 2h vor Abflug). Am besten, Sie machen bei Eintreffen am Flughafen ein Selfie mit einer Uhr im Hintergrund und verwenden den online Check-In.
Wenn Sie trotz gebuchtem Ticket keinen Platz an Bord (z.B. wegen Überbuchung) erhalten und der Grund nicht bei Ihnen liegt (diese Fälle sind in der Verordnung geregelt, z.B. gesundheitliche), liegt Nichtbeförderung vor. In diesem Fall muss Ihnen Emirates die in der Fluggastrechte-Verordnung vorgesehenen Betreuungs-, Unterstützungs- und Ausgleichsleistungen erbringen.
Wenn Sie einen Platz für ein einen Flug gebucht haben, der nicht durchgeführt wird, liegt Annullierung vor. In diesem Fall muss Ihnen Emirates die in der Fluggastrechte-Verordnung vorgesehenen Betreuungs-, Unterstützungs- und Ausgleichsleistungen erbringen.
Wenn sich Abflug oder Ankunft um mehr als 2h verzögern, dann liegt Verspätung vor. In diesem Fall haben sie gegenüber Emirates Anspruch auf die in der Fluggastrechte-Verordnung vorgesehenen Betreuungs-, Unterstützungs- und Ausgleichsleistungen. Der Umfang dieser Leitungen richtet sich nach Dauer der Verspätung und der Flugstrecke.
Wenden Sie sich zunächst direkt an Emirates. Wir empfehlen einen nachträglich nachweisbaren Kommunikationskanal (z.B. E-Mail) oder zumindest Aufzeichnungen der Kommunikation (z.B. Screenshots).
Sollte Emirates nicht reagieren, oder das Problem nicht zu Ihrer Zufriedenheit lösen, erhalten Sie gegebenenfalls Unterstützung bei der Agentur für Passagier- und Fahrgastrechte.

Serbliss › Emirates › Entschädigung anfordern

Emirates - Entschädigung anfordern

Beschwerden, Feedback & Rückerstattungen

Allgemeiner Kundendienst & Buchung

Allgemeine Tipps

Hinweise zu den Kontakt-Informationen: