Edenred - Service

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Nutzerservice

Zentrale Anlaufstelle für Karten- und Gutschein-Nutzer:innen bei Fragen zu Aktivierung, Guthaben oder Zahlungen.

Firmenkundenservice

Unterstützung für Arbeitgeber:innen bei Bestellungen, Abrechnungen und der Verwaltung von Mitarbeiterbenefits.

Partnerservice

Service für Akzeptanzpartner (Gastronomie & Handel) zu Abrechnungen, Verträgen und technischer Anbindung.

Zentrale & Verwaltung

Hauptsitz der Edenred Austria GmbH für postalische Zusendungen, Gutschein-Einreichungen und persönliche Termine.

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Firmenprofil

Edenred ist der Weltmarktführer für Mitarbeiterbenefits und bietet steuerfreie Gutscheinlösungen in Form von digitalen Prepaid-Karten (virtuell oder Plastik) sowie Papiergutscheinen für Essen, Lebensmittel und Geschenke an.

Tipps zum Kundenservice

  • Nutzen Sie die Edenred App oder meinedenred.at, um Ihr Guthaben abzufragen, Karten zu verwalten und Einlösestellen zu finden.
  • Aktivieren Sie 3-D Secure in Ihrem Profil, um Ihre Edenred Karte auch für Online-Zahlungen bei Partnern nutzen zu können.
  • Bei Kartenverlust können Sie Ihre Karte sofort in der App vorübergehend deaktivieren oder unwiderruflich sperren und eine Ersatzkarte anfordern.
  • Halten Sie bei Anfragen Ihre Kundennummer (Arbeitgeber) oder Kartennummer/Seriennummer (Nutzer) bereit.
  • Prüfen Sie die Gültigkeit Ihres Guthabens regelmäßig in der App; nicht genutzte Beträge verfallen nach 12 Monaten.

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  • Verzichten Sie auf Übertreibungen und Unterstellungen.
  • Schildern Sie Ihre eigene Meinung und persönliche Erfahrung. Bitte geben Sie keine Meinungen Dritter wider.
  • Schildern Sie Ihre Wahrnehmungen und Eindrücke. Wenn Sie Tatsachen behaupten, bleiben Sie bitte bei dem, was Sie auch nachweisen könnten.
  • Wir sind alle Menschen und haben auch mal einen schlechten Tag...oder ein Gespräch läuft unter Zeitdruck schief...oder es passiert einfach ein Fehler. Geben Sie Ihren Mitmenschen eine Chance ☮️❤️.