E1 Erste Energie - Service

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Kundenservice & Beratung

Persönliche Unterstützung durch ein lokales Team in Österreich für individuelle Beratung zu Tarifen, Verträgen und technischen Fragen.

Online-Self-Service

Digitale Plattform zur eigenständigen Verwaltung von Verträgen, Zählerständen und persönlichen Daten rund um die Uhr.

Datenschutz & Rechtliches

Zuständige Stelle für datenschutzrechtliche Anfragen, Auskunftsersuchen gemäß DSGVO und den Widerruf von Werbeeinwilligungen.

Unternehmensstandort & Social Media

Offizieller Sitz der Zweigniederlassung Österreich und Präsenzen in sozialen Netzwerken für Unternehmensneuigkeiten.

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Firmenprofil

Österreichischer Energieanbieter für 100% Ökostrom und Gas. Das Unternehmen setzt auf Preistransparenz, faire Konditionen ohne versteckte Kosten und persönlichen Service durch feste Ansprechpartner:innen statt Callcenter-Automatisierung.

Tipps zum Kundenservice

  • Nutzen Sie den KI-Chat Alfred für sofortige Antworten auf allgemeine Fragen rund um die Uhr.
  • Erledigen Sie Standardanliegen wie IBAN-Änderungen oder Stammdatenanpassungen direkt über die Online-Formulare.
  • Halten Sie bei telefonischen Anfragen unter tel:0800998888 Ihre Kundennummer oder Zählpunktnummer für eine schnellere Bearbeitung bereit.
  • Prüfen Sie die FAQs für detaillierte Informationen zu Themen wie Stromkostenzuschuss oder dem Wechselprozess.
  • Nutzen Sie den kostenlosen Wechselservice, bei dem das Unternehmen alle Formalitäten der Kündigung und Anmeldung für Sie übernimmt.

Gesamtbewertung für das E1 Erste Energie Kundenservice:

1 von 5 Sternen
bei insgesamt 1 Bewertungen
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Geladen schrieb am Dienstag, 9. Jänner 2024:

Sehr schlechte Erfahrungen gemacht

Hab ein halbes Jahr gekämpft, dass die mir den PV Strom auszahlen. E1 meinte nur, sie hätten nix vom Netz Oberösterreich, obwohl die es schon Schwarz auf Weiß hatten. Auf Email so gut wie gar nicht geantwortet, hab alle paar Wochen angerufen...die Antwort: "Wir können nix machen ein Chef wird sich melden". Hat dann ein halbes Jahr gedauert und das meiste vom Einspeisen musste ich wegen Gebühren sowieso abgeben! Aus meiner Sicht sehr schlechter Anbieter
 
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  • Wir sind alle Menschen und haben auch mal einen schlechten Tag...oder ein Gespräch läuft unter Zeitdruck schief...oder es passiert einfach ein Fehler. Geben Sie Ihren Mitmenschen eine Chance ☮️❤️.