durchblicker - Beschwerde und Feedback

😡 Beschwerde über durchblicker einreichen: Kontakt für Reklamationen, Feedback-Formular und Tipps für eine erfolgreiche Beschwerde.

Kontakte
KI-Chat
Formular
Profil & Tipps
Bewertungen neu

Filter:

Rechtliches & Beschwerden

Kontaktstelle für formelle Beschwerden, Datenschutzanfragen und Meldungen über das Hinweisgebersystem.

📧 Beschwerdemanagement : beschwerde@durchblicker.at
📧 Datenauskunft : datenschutz@durchblicker.at
🔗 Hinweisgebersystem Trusty https://durchblicker.trusty.report/
Vertrauliche und anonyme Meldung von Rechtsverstößen.
📠 Zentrale Faxnummer : +43 1 30609009

Allgemeiner Kundenservice

Zentrale Anlaufstelle für allgemeine Fragen zum durchblicker Service, zum Kundenkonto sowie für technische Unterstützung.

☎️ Service Hotline : 01 3060900
Kostenloses Service für allgemeine Anliegen.
Öffnungszeiten: Mo - Do 8:00 - 17:00 Uhr, Fr 8:00 - 16:00 Uhr
📧 Kundenservice Email : service@durchblicker.at
🔗 Mein Konto https://durchblicker.at/konto
Verwaltung von Vergleichen, Verträgen und persönlichen Einstellungen.
📯 Postadresse : Salzgries 15, 1010 Wien
🔗 Instagram https://www.instagram.com/durchblicker_at/

Was ist aus Ihrer Sicht passiert?

Betreff (z.B. Kosten, Unfreundlichkeit)

Versuchen Sie den Vorfall möglichst neutral (bitte um Höflichkeit) und kompakt (ca. 5 Sätze) zu schildern:

Schilderung

Referenznummer (z.B. Bestell-Nr., Polizze)

Wann hat der betroffene Geschäftsfall begonnen?

Datum

Uhrzeit

Ich möchte eine Adresse angeben, wo der Beschwerdefall passiert ist:

Straße

Hausnr

Stiege

Tür

Postleitzahl

Ort

Staat

Was waren die Auswirkungen für Sie?

Gesundheitlicher Schaden

z.B. Verletzung, Schmerzen

Sachschaden

Was wurde beschädigt?

Finanzieller Schaden

z.B. 123,50

Euro

Zeitverlust (z.B. Wartezeit)

z.B. 14 Tage Wartezeit

Ärgernis & Unannehmlichkeiten

z.B. Rufschädigung, sorgloser Daten-Umgang

Ihre Vorschläge für Lösung bzw. Wiedergutmachung:

z.B. Ersatzprodukt, Abgeltung der Wartezeit

Ihre Kontaktdaten:

Vornamen

Nachname

Anrede

akad. / berufl. Titel

Ihre aktuelle Email

Ihre Telefonnummer (für Rückfragen)

Ich sende diese Nachricht für jemand anderen (KundIn ist jemand anders)

Ihre Kundennummer

Nachricht senden an:

Empfänger bei durchblicker

Prüfen Sie bitte:

Kundendaten (Vorname, Nachname, E-Mail) müssen korrekt sein und sollen den Daten entsprechen, die durchblicker gespeichert hat.
Sie müssen die Nachricht freigeben, bevor diese an durchblicker versendet werden kann. Dazu benötigen Sie Zugriff auf das E-Mail-Postfach wie unter "Ihre Kontaktdaten:" angegeben.
Ihre Daten werden vertraulich behandelt niemals veröffentlicht oder gespeichert und ausschließlich an durchblicker zugestellt. Unter folgendem Link erhalten Sie alle Informationen zum Datenschutz auf Serbliss.at.

Ich akzeptiere die Allgemeinen Nutzungsbedingungen (ANB) von Serbliss.at

Geben Sie bei der Beschwerde Ihren Namen, Adresse, Polizzen-Nr und ggfs. die Geschäftsfall-Nummeran, auf die sich Ihre Beschwerde bezieht.
Sollte durchblicker nicht reagieren, oder das Problem nicht zu Ihrer Zufriedenheit lösen, erhalten Sie gegebenenfalls Unterstützung bei der Verbraucherschlichtung Austria .
Wichtig ist, dass sie zuvor nachweislich einen Versuch unternommen haben, das Problem mit durchblicker direkt zu lösen.
Überprüfen Sie die AGB: Bevor Sie eine Beschwerde einreichen, sollten Sie die allgemeinen Geschäfts-Bedingungen (AGB) von durchblicker überprüfen, um sicherzustellen, dass das Problem tatsächlich einen Verstoß gegen die Bedingungen darstellt. In einigen Fällen kann es sein, dass durchblicker in seinen Bedingungen bestimmte Einschränkungen hat, die die Beschwerde ungültig machen.
Kontaktieren Sie durchblicker: Sie sollten durchblicker direkt kontaktieren und das Problem erklären. Wählen Sie dabei am besten eine Kontaktart, bei der Sie die Kontaktaufnahme nachweisen können und eine schriftliche Kopie des Verlaufs aufzeichnen können (z.B. E-Mail, Fax). Lassen Sie sich den Erhalt der Beschwerde rückbestätigen. Geben Sie bei der Beschwerde Ihren Namen, Adresse, Kundennummer und ggfs. Bestellnummer an, auf die sich die Beschwerde bezieht.
Neutrale Schilderung: Schildern Sie möglichst neutral, was aus Ihrer Sicht passiert ist und welche Probleme Ihnen dadurch entstanden sind. Versuchen Sie bei den Fakten zu bleiben, übertreiben Sie nicht und vermeiden Sie Beschuldigungen oder Unterstellungen. Diejenigen, die Ihre Beschwerde bearbeiten, waren nicht persönlich in den beanstandeten Fall involviert. Machen Sie es diesen BearbeiterInnen möglichst leicht Ihnen zu helfen.
Frist setzen: Wenn durchblicker nicht innerhalb einer angemessenen Zeitspanne (z.b. 3 Wochen) antwortet oder das Problem nicht löst, sollten Sie eine Frist (z.B. weitere 2 Wochen) setzen, bis zu der das Problem gelöst sein muss. Dies sollte nachweisbar (z.B. schriftlich oder rückbestätigt) erfolgen.

Serbliss › durchblicker › Beschwerde

durchblicker - Beschwerde und Feedback

Rechtliches & Beschwerden

Allgemeiner Kundenservice

Prüfen Sie bitte:

Firmenprofil

Allgemeine Tipps

Hinweise zu den Kontakt-Informationen: