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Firmenprofil

Booking.com ist eine weltweit führende Online-Reiseplattform, die Privatkund*innen die Buchung von Unterkünften, Flügen und Mietwagen ermöglicht. Das Unternehmen bietet zudem spezialisierte Lösungen für Geschäftsreisen sowie ein umfangreiches Treueprogramm namens Genius an.

Tipps zum Kundenservice

  • Nutzen Sie das Hilfezentrum für Antworten auf häufige Fragen zu Buchungen und Stornierungen.
  • Melden Sie sich in Ihrem Konto an, um individuellen Support rund um die Uhr zu erhalten.
  • Für schnellere Hilfe bei bestehenden Buchungen kontaktieren Sie den Kundenservice direkt über die Nachrichtenfunktion in Ihrer Buchungsübersicht.
  • Achten Sie bei der Buchung auf das blaue Genius-Symbol, um von Rabatten und kostenlosem Frühstück zu profitieren.
  • Prüfen Sie bei Flugbuchungen die Flug-Hilfeseiten für spezifische Informationen zu Umbuchungen.

Gesamtbewertung für das Booking.com Kundenservice:

1 von 5 Sternen
bei insgesamt 5 Bewertungen
20% Weiterempfehlungen
0 ⚪  Service-Perlen (DANKESCHÖN)

Teilen Sie Ihre Erfahrung mit dem Booking.com Kundenservice:

 
Susanne Schmidt schrieb am Donnerstag, 26. Juni 2025:

die KI funktioniert überhaupt nicht

 
👎 Leider keine Empfehlung
 
Said Benrazougui schrieb am Dienstag, 11. März 2025 nach Allgemeine Beschwerde via ☎️ Serbliss.at:

Ich bin nicht zufrieden

 
👍 Kundenservice wird weiterempfohlen
 
aus Österreich schrieb am Montag, 2. September 2024:

Kontaktmöglichkeiten = 0

Auf Grund eines offensichtlichen Datenbankfehlers seitens Booking.com habe ich meinen LEVEL 3 Status sowie alle hinterlegten Einträge verloren. Leider gibt es keinerlei adäquate Unterstützung und Kontaktmöglichkeiten seitens booking.com. Als langjähriger Kunde (seit 2014!), der privat über 45 Buchungen durchgeführt hat, sehe ich dies mit Bedauern. Partnerschaften sehen anders aus. Offenbar sind Kunden zu lästig, Buchungen jedoch willkommen. Too big to fail. Die Leitung des Kundenservice hat sich ein sehr dickes MINUS verdient!
 
👎 Leider keine Empfehlung
 
Bertl-Bricht schrieb am Freitag, 5. Jänner 2024:

Totales Kundenservicevakuum

Keine Rückantwort, immer wieder Vertröstungen. Angegebene Mailadressen stimmen nicht. Werde wohl woanders buchen.
 
👎 Leider keine Empfehlung
 
Harald Wertitsch schrieb am Sonntag, 26. November 2023:

unzureichend

Telefonanruf > nach jeder Frage musste die Lady in Ihrem Hause rückfragen. Am Ende war jedesmal das Telefon plötzlich weg und das nach dreimaliegen Anruf. Ergebnis NULL!
>booking.com, steigern Sie bitte die Kompetenzen des Call Center. mfg H. Wertitsch
 
👎 Leider keine Empfehlung
 

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  • Schildern Sie Ihre Wahrnehmungen und Eindrücke. Wenn Sie Tatsachen behaupten, bleiben Sie bitte bei dem, was Sie auch nachweisen könnten.
  • Wir sind alle Menschen und haben auch mal einen schlechten Tag...oder ein Gespräch läuft unter Zeitdruck schief...oder es passiert einfach ein Fehler. Geben Sie Ihren Mitmenschen eine Chance ☮️❤️.