Aida - Service

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Zentrale & Kundenservice

Zentrale Anlaufstelle für allgemeine Anfragen, Feedback und administrative Anliegen der Kundschaft.

Webshop & Online-Bestellungen

Unterstützung bei Einkäufen im Online-Shop, Tortenkonfigurationen und Abwicklung von Retouren.

Filialen & Vor-Ort-Service

Informationen zu den Standorten der Café-Konditoreien und dem Kundenbindungsprogramm.

Franchise & Karriere

Ansprechpartner für potenzielle Franchise-Partnerschaften und berufliche Möglichkeiten im Unternehmen.

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Firmenprofil

Wiener Traditions-Café-Konditorei seit 1913. Das Unternehmen produziert handgemachte Torten, Gebäck und eigenen Kaffee. Produkte sind in über 30 Filialen in Österreich sowie über einen weltweiten Webshop für Privatkundschaft erhältlich.

Tipps zum Kundenservice

  • Nutzen Sie den Tortenkonfigurator online, um individuelle Torten nach Ihren Wünschen zu gestalten.
  • Geben Sie bei E-Mail-Anfragen zu Bestellungen immer Ihre Bestellnummer an, um die Bearbeitung zu beschleunigen.
  • Die Stammkundenkarte bietet Vorteile im Kundenbindungsprogramm; die Anmeldung ist online oder in Filialen möglich.
  • Prüfen Sie den Filialfinder für aktuelle Öffnungszeiten und Informationen zur Barrierefreiheit der einzelnen Standorte.
  • Bei Transportschäden reklamieren Sie diese sofort beim Zusteller und kontaktieren Sie Aida unverzüglich.

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  • Schildern Sie Ihre Wahrnehmungen und Eindrücke. Wenn Sie Tatsachen behaupten, bleiben Sie bitte bei dem, was Sie auch nachweisen könnten.
  • Wir sind alle Menschen und haben auch mal einen schlechten Tag...oder ein Gespräch läuft unter Zeitdruck schief...oder es passiert einfach ein Fehler. Geben Sie Ihren Mitmenschen eine Chance ☮️❤️.