ABOUT YOU - Service

Kontaktieren Sie den ABOUT YOU Kundenservice schnell & einfach: Kontaktübersicht, KI-Assistent, Formulare & Tipps. Jetzt ganz einfach Anfrage senden, den KI-Assistenten arbeiten lassen oder Service bewerten.

Allgemeiner Kundenservice

Zentrale Anlaufstelle für alle Fragen zu Bestellungen, Lieferungen, Zahlungen, Retouren und technischen Problemen.

Geschenkkarten-Service

Spezialisierter Service für die Rückzahlung von Geschenkkarten-Guthaben und Probleme mit Gutscheincodes.

Datenschutz & Recht

Anlaufstelle für datenschutzrechtliche Anfragen, Auskunftsersuchen und rechtliche Bedenken auf dem Marktplatz.

Social Media & Community

Kontaktmöglichkeit und Inspiration über soziale Netzwerke.

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Firmenprofil

ABOUT YOU ist ein führendes E-Commerce-Unternehmen für Mode, Schuhe und Accessoires. Privatkunden in Österreich erhalten ein personalisiertes Einkaufserlebnis mit einer breiten Markenauswahl, kostenlosem Versand ab 29,90 € sowie einem 30-tägigen Rückgaberecht.

Tipps zum Kundenservice

  • Nutzen Sie den Hilfe-Bereich, um Antworten auf häufige Fragen in nur wenigen Klicks selbst zu finden.
  • Der KI-Chatbot KAY steht rund um die Uhr für Themen wie Sendungsverfolgung, Stornierungen und Rückgaben zur Verfügung.
  • Halten Sie für Anfragen Ihre Bestellnummer (z. B. ayou-139-…) und Ihr Geburtsdatum zur Authentifizierung bereit.
  • Retouren sind innerhalb von 30 Tagen kostenlos über Hermes-Paketshops oder Postfilialen möglich; nutzen Sie dafür das beiliegende Rücksendeetikett.
  • Bei dringenden Anliegen erreichen Sie die kostenlose Hotline unter tel:0800298555 während der Servicezeiten.

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  • Schildern Sie Ihre Wahrnehmungen und Eindrücke. Wenn Sie Tatsachen behaupten, bleiben Sie bitte bei dem, was Sie auch nachweisen könnten.
  • Wir sind alle Menschen und haben auch mal einen schlechten Tag...oder ein Gespräch läuft unter Zeitdruck schief...oder es passiert einfach ein Fehler. Geben Sie Ihren Mitmenschen eine Chance ☮️❤️.