Verbraucherschlichtung Austria - Treueprogramm

Allgemeine Tipps

• Nutzen Sie das Online-Antragsformular unter https://www.verbraucherschlichtung.at/antrag für eine besonders rasche Bearbeitung.
• Versuchen Sie vor der Antragstellung unbedingt eine direkte Einigung mit dem Unternehmen, da dies eine Voraussetzung für das Verfahren ist.
• Halten Sie alle relevanten Dokumente wie Rechnungen, Verträge und die bisherige Korrespondenz für den Upload bereit.
• Prüfen Sie in den FAQs, ob Ihr Anliegen in die Zuständigkeit der Stelle fällt oder ob eine spezialisierte Schlichtungsstelle (z.B. E-Control) zuständig ist.
• Beachten Sie, dass das Verfahren freiwillig ist; eine Einigung kommt nur zustande, wenn beide Parteien dem Vorschlag zustimmen.