Universal Versand - Bestellung widerrufen

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Retouren & Paketshops

Informationen zur Rücksendung von Artikeln und Suche nach Abgabestellen.

📯 Retourenzentrum V-Paketzentrum : Paketfach Universal 1, 7900 V-Paketzentrum
Verwenden Sie bitte das Original-Retouretikett.
📯 Retourenzentrum Linz : Paketfach Universal Linz 1, 4005 Linz
🔗 Hermes PaketShop Finder https://www.myhermes.at/privatkunden/sendung-abhol...

Zentraler Kundenservice

Zentrale Anlaufstelle für alle allgemeinen Anfragen, Bestellungen, Lieferauskünfte und Reklamationen.

☎️ Service-Hotline : 066244858
Persönliche Beratung durch geschultes Fachpersonal.
Öffnungszeiten: Mo. - So. 07:00 - 22:00 Uhr (auch an Feiertagen)
📧 Kundenservice E-Mail : service@universal.at
🔗 Kontaktformular https://www.universal.at/service-hilfe/kontakt-ber...
🔗 FAQ & Hilfe https://www.universal.at/service-hilfe/hilfe-faq
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Zahlung & Versicherung

Beratung zum Flexikonto und Abwicklung von Versicherungsfällen über den Partner Cardif.

☎️ Cardif Versicherung (Schadensfall) : 01533987883
Direktkontakt zum Versicherungspartner bei Arbeitslosigkeit oder Arbeitsunfähigkeit.
📧 Cardif E-Mail : leistung@cardif.com
📯 Cardif Postadresse : Vordere Zollamtstraße 13, 1030 Wien

Fristen: Österreichische Verbraucher haben in der Regel 14 Tage Zeit, um einen Vertrag zu widerrufen. Die Frist beginnt ab dem Zeitpunkt, an dem die Ware beim Verbraucher eintrifft oder der Vertrag abgeschlossen wurde, je nachdem, was später eintritt. In einigen Fällen kann die Frist auch länger sein, zum Beispiel bei Haustürgeschäften oder Fernabsatzverträgen.
Ausnahmen: Es gibt allerdings einige Ausnahmen von dieser Regel, wie z.B. Maßanfertigungen, versiegelte Waren, immatrielle Güter, Waren mit starken Preisschwanungen etc.. Detailliertere Informationen erhalten Sie auf dieser Seite der österreichischen Bundesregierung.
Widerrufserklärung: Der Widerruf sollte schriftlich erfolgen, zum Beispiel per E-Mail oder Brief. Die Erklärung sollte eindeutig und unmissverständlich sein und den Namen des Verbrauchers sowie die Bestellnummer oder Rechnungsnummer enthalten. Es empfiehlt sich den Erhalt der Widerrufserklärung von Universal Versand rückbestätigen zu lassen.
Rücksendung: Der Verbraucher muss die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Widerruf an Universal Versand zurücksenden. Die Kosten für die Rücksendung können vom Verbraucher getragen werden, es sei denn, Universal Versand hat ausdrücklich angegeben, dass die Kosten übernommen werden.
Wertersatz: Wenn die Ware bereits genutzt oder beschädigt wurde, kann Universal Versand einen Wertersatz verlangen. Der Verbraucher sollte daher darauf achten, die Ware sorgfältig zu behandeln und nur auszupacken, um zu prüfen, ob sie einwandfrei funktioniert.
Erstattung: Universal Versand ist verpflichtet, den Kaufpreis einschließlich Versandkosten innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Widerrufs zurückzuerstatten. In einigen Fällen kann Universal Versand die Erstattung jedoch zurückhalten, bis die Ware zurückerhalten wurde oder bis der Verbraucher einen Nachweis über die Rücksendung erbracht hat.
Schlichtung: Sollte Universal Versand nicht reagieren, oder Ihren Rücktrittswunsch nicht zu Ihrer Zufriedenheit erfüllen, erhalten Sie gegebenenfalls Unterstützung bei der Verbraucherschlichtung Austria .
Wichtig ist, dass sie zuvor nachweislich einen Versuch unternommen haben, das Problem mit Universal Versand direkt zu lösen.

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