UNIQA Österreich Versicherungen AG - Beschwerde und Feedback

😡 Beschwerde über UNIQA Österreich Versicherungen AG einreichen: Kontakt für Reklamationen, Feedback-Formular und Tipps für eine erfolgreiche Beschwerde.

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Beschwerdemanagement

🔗 Beschwerdeformular https://www.uniqa.at/formulare/beschwerde
🔗 Whistleblowing (Verstoß melden) https://uniqagroup.whistleblowernetwork.net
Möglichkeit, einen Verstoß auch anonym zu melden.

UNIQA Kundenservice (Allgemein)

☎️ Kundenservice Hotline : +43 50677670
Derzeit kann es zu Verzögerungen und Wartezeiten kommen. Bitte verwenden Sie nach Möglichkeit das Online-Formular.
Öffnungszeiten: Rund um die Uhr (24/7)
📧 Allgemeine E-Mail : info@uniqa.at
Kann auch bei Unklarheiten bezüglich gefälschter E-Mails genutzt werden.
🔗 Allgemeines Kontaktformular https://www.uniqa.at/formulare/kontakt
Empfohlen bei Wartezeiten im telefonischen Kundenservice.
🔗 Formular Datenänderung https://www.uniqa.at/formulare/datenaenderung
☎️ Kostenlose Hotline für Produktinformationen : 0800 2042222
Für verbindliche und darüber hinausgehende Informationen über Produkte und Dienstleistungen. Ohne Entgelt erreichbar.

Zentrale/Postadresse

📯 Hauptsitz : Untere Donaustraße 21, 1029 Wien
📯 Postadresse : Business Center 607, 1000 Wien

Was ist aus Ihrer Sicht passiert?

Betreff (z.B. Kosten, Unfreundlichkeit)

Versuchen Sie den Vorfall möglichst neutral (bitte um Höflichkeit) und kompakt (ca. 5 Sätze) zu schildern:

Schilderung

Referenznummer (z.B. Bestell-Nr., Polizze)

Wann hat der betroffene Geschäftsfall begonnen?

Datum

Uhrzeit

Ich möchte eine Adresse angeben, wo der Beschwerdefall passiert ist:

Straße

Hausnr

Stiege

Tür

Postleitzahl

Ort

Staat

Was waren die Auswirkungen für Sie?

Gesundheitlicher Schaden

z.B. Verletzung, Schmerzen

Sachschaden

Was wurde beschädigt?

Finanzieller Schaden

z.B. 123,50

Euro

Zeitverlust (z.B. Wartezeit)

z.B. 14 Tage Wartezeit

Ärgernis & Unannehmlichkeiten

z.B. Rufschädigung, sorgloser Daten-Umgang

Ihre Vorschläge für Lösung bzw. Wiedergutmachung:

z.B. Ersatzprodukt, Abgeltung der Wartezeit

Ihre Kontaktdaten:

Vornamen

Nachname

Anrede

akad. / berufl. Titel

Ihre aktuelle Email

Ihre Telefonnummer (für Rückfragen)

Ich sende diese Nachricht für jemand anderen (KundIn ist jemand anders)

Ihre Kundennummer

Prüfen Sie bitte:

Kundendaten (Vorname, Nachname, E-Mail) müssen korrekt sein und sollen den Daten entsprechen, die UNIQA Österreich Versicherungen AG gespeichert hat.
Sie müssen die Nachricht freigeben, bevor diese an UNIQA Österreich Versicherungen AG versendet werden kann. Dazu benötigen Sie Zugriff auf das E-Mail-Postfach wie unter "Ihre Kontaktdaten:" angegeben.
Ihre Daten werden vertraulich behandelt niemals veröffentlicht oder gespeichert und ausschließlich an UNIQA Österreich Versicherungen AG zugestellt. Unter folgendem Link erhalten Sie alle Informationen zum Datenschutz auf Serbliss.at.

Ich akzeptiere die Allgemeinen Nutzungsbedingungen (ANB) von Serbliss.at

Geben Sie bei der Beschwerde Ihren Namen, Adresse, Polizzen-Nr und ggfs. die Geschäftsfall-Nummeran, auf die sich Ihre Beschwerde bezieht.
Sollte UNIQA Österreich Versicherungen AG nicht reagieren, oder das Problem nicht zu Ihrer Zufriedenheit lösen, erhalten Sie gegebenenfalls Unterstützung bei der Verbraucherschlichtung Austria .
Wichtig ist, dass sie zuvor nachweislich einen Versuch unternommen haben, das Problem mit UNIQA Österreich Versicherungen AG direkt zu lösen.
Überprüfen Sie die AGB: Bevor Sie eine Beschwerde einreichen, sollten Sie die allgemeinen Geschäfts-Bedingungen (AGB) von UNIQA Österreich Versicherungen AG überprüfen, um sicherzustellen, dass das Problem tatsächlich einen Verstoß gegen die Bedingungen darstellt. In einigen Fällen kann es sein, dass UNIQA Österreich Versicherungen AG in seinen Bedingungen bestimmte Einschränkungen hat, die die Beschwerde ungültig machen.
Kontaktieren Sie UNIQA Österreich Versicherungen AG: Sie sollten UNIQA Österreich Versicherungen AG direkt kontaktieren und das Problem erklären. Wählen Sie dabei am besten eine Kontaktart, bei der Sie die Kontaktaufnahme nachweisen können und eine schriftliche Kopie des Verlaufs aufzeichnen können (z.B. E-Mail, Fax). Lassen Sie sich den Erhalt der Beschwerde rückbestätigen. Geben Sie bei der Beschwerde Ihren Namen, Adresse, Kundennummer und ggfs. Bestellnummer an, auf die sich die Beschwerde bezieht.
Neutrale Schilderung: Schildern Sie möglichst neutral, was aus Ihrer Sicht passiert ist und welche Probleme Ihnen dadurch entstanden sind. Versuchen Sie bei den Fakten zu bleiben, übertreiben Sie nicht und vermeiden Sie Beschuldigungen oder Unterstellungen. Diejenigen, die Ihre Beschwerde bearbeiten, waren nicht persönlich in den beanstandeten Fall involviert. Machen Sie es diesen BearbeiterInnen möglichst leicht Ihnen zu helfen.
Frist setzen: Wenn UNIQA Österreich Versicherungen AG nicht innerhalb einer angemessenen Zeitspanne (z.b. 3 Wochen) antwortet oder das Problem nicht löst, sollten Sie eine Frist (z.B. weitere 2 Wochen) setzen, bis zu der das Problem gelöst sein muss. Dies sollte nachweisbar (z.B. schriftlich oder rückbestätigt) erfolgen.

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