SunExpress - Beschädigtes Gepäck

☎️ Telefon, E-Mail und Kontaktadressen bei SunExpress falls Ihr aufgegebenes Gepäck beschädigt wurde

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Gepäckermittlung & Lost and Found

📧 Gepäckservice E-Mail : lost_found@sunexpress.com
Bitte geben Sie immer Ihre PIR-Referenznummer an.
🔗 Online-Gepäckformular https://customerservices.sunexpress.com/s/baggage-...
Meldung muss unverzüglich und schriftlich erfolgen.
🔗 Weltweites Gepäcksuchsystem https://mybag.aero/baggage/#/pax/sunexpress/de-de/...
Statusabfrage mit PIR-Nummer möglich.
🔗 Dolfi 1920 GmbH https://www.dolfi1920.de/de_de/
Partner für Reparatur oder Austausch von beschädigtem Gepäck in Österreich und Deutschland.

Kundenservicecenter

☎️ Kundenservice Deutschland : 069 310 997 97
Kosten abhängig von regulären Festnetztarifen.
Öffnungszeiten: 24 Stunden am Tag erreichbar
☎️ Zentrale SunExpress : +90 242 310 26 26
Öffnungszeiten: 24 Stunden am Tag erreichbar
📠 Zentrale SunExpress Fax : +90 242 310 26 50
📧 Allgemeine Info E-Mail : info@sunexpress.com
🔗 Online-Kontaktformular https://customerservices.sunexpress.com/s/?languag...
Für Fragen, Kritik und Anregungen.
Facebook https://de-de.facebook.com/SunExpressDeutschland/
X (Twitter) https://twitter.com/SunExpress
🔗 Instagram http://instagram.com/sunexpress_de
🔗 LinkedIn https://de.linkedin.com/company/sunexpress
🔗 YouTube http://www.youtube.com/user/SUNEXPRESS

Ziehen Sie eine private Reisegepäckversicherung. in Betracht, wenn Sie wertvolle Gegenstände im Gepäck haben.
(Link zu einer Partnerseite außerhalb des Angebots von SunExpress)
Das Montrealer Übereinkommen regelt Ihre Rechte für den Fall, dass ein aufgegebenes Gepäckstück während des Transports beschädigt wurde.
Wenn Sie während der Reise umgestiegen sind, ist die Airline des letzen Flugabschnitts verantwortlich. Wenn das nicht SunExpress ist, finden Sie hier Kontaktadressen anderer Airlines .
Wenn eine Reparatur sinnvoll möglich ist, sind die Reparaturkosten zu ersetzen. Falls der Schaden irreparabel ist, muss der Zeitwert des Gepäckstücks ersetzt werden.
Die Haftungs-Obergrenze liegt derzeit bei etwa 1500€.
Fotografieren Sie Ihre Gepäckstücke vor Abflug, um nachzuweisen, dass der Schaden während des Fluges entstanden ist.
Dokumentieren Sie den Schaden sofort am Ankunftsflughafen. Dazu kontaktieren Sie den Lost-and-Found / Baggage Claim Schalter im Gepäckbereich. Lassen Sie sich unbedingt ein PIR (Property Irregularity Report) Dokument ausstellen. Bewahren Sie dieses Dokument / eine Kopie davon gut auf! Es beweist, dass Sie den Schaden gemeldet haben.
Die PIR-Nummer identifiziert dauerhaft Ihren Schadensfall, sie brauchen diese in der Kommunikation mit SunExpress.
Kontaktieren Sie SunExpress innerhalb von höchstens sieben Tagen unter Angabe der PIR-Nummer.
Wählen Sie am besten eine Kontaktart, bei der Sie die Kontaktaufnahme nachweisen können (z.B. E-Mail, Fax) oder lassen Sie sich die Meldung schriftlich bestätigen.
Wenn Ihnen der Schaden erst nach Verlassen des Flughafens auffällt, dann wenden Sie sich sofort an SunExpress.
Auch hier gilt die 7-Tages-Frist.
Sollte SunExpress nicht reagieren, oder das Problem nicht zu Ihrer Zufriedenheit lösen, erhalten Sie gegebenenfalls Unterstützung bei der Verbraucherschlichtung Austria .
Wichtig ist, dass sie zuvor nachweislich einen Versuch unternommen haben, das Problem mit SunExpress direkt zu lösen.

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