PENNY - Ware umtauschen

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PENNY Kundenservice

☎️ Serviceline : 05 99 17 700
Erreichbar von Montag bis Samstag.
Öffnungszeiten: Mo-Sa 08:00 - 18:00
📧 Servicecenter E-Mail : servicecenter@penny.at
Anfragen werden umgehend an den zuständigen Bereich weitergeleitet.
🔗 Kontaktformular https://www.penny.at/kontakt
Für allgemeine Anfragen, Feedback oder Beschwerden.
📯 Zentrale Postanschrift : Industriezentrum NÖ-Süd Straße 3, Objekt 16, 2355 Wiener Neudorf
🔗 Filialsuche https://www.penny.at/filialsuche
Finden Sie den nächstgelegenen Markt, Öffnungszeiten und verfügbare Services.
Facebook https://www.facebook.com/pennyoesterreich/

Datenschutz-Service

📧 Datenschutzbeauftragter PENNY : datenschutz@penny.at
Für Fragen zum Datenschutz bei PENNY und jö&GO!.
📧 REWE Group Datenschutz : datenschutz@rewe-group.at
Zuständig für Newsletter und allgemeine Datenschutzanfragen der Gruppe.
🔗 Datenschutzportal https://datenschutz.penny.at/
Portal für Auskunftsbegehren und Betroffenenrechte.

Digitale Services & Apps

🔗 PENNY iOS App https://apps.apple.com/at/app/penny-%C3%B6sterreic...
Inklusive digitaler jö Karte und Gutscheinen.
Die App ist barrierefrei gestaltet und unterstützt Screenreader wie VoiceOver.
🔗 PENNY Android App https://play.google.com/store/apps/details?id=at.p...
Inklusive digitaler jö Karte und Gutscheinen.
Die App ist barrierefrei gestaltet und unterstützt Screenreader wie TalkBack.
🔗 WhatsApp Flugblatt https://www.penny.at/unser-penny/whatsapp
Wöchentliches digitales Flugblatt direkt auf das Smartphone.

Umtauschbedingungen prüfen: Die meisten Online-Händler haben bestimmte Umtauschbedingungen. Prüfen Sie die Umtauschbedingungen von PENNY, bevor Sie eine Rücksendung vornehmen. Manche Geschäfte bieten beispielsweise nur eine Gutschrift oder Rückerstattung des Kaufpreises an.
Umtauschzeitraum: Es ist wichtig zu überprüfen, ob es eine Frist für den Umtausch oder die Rückgabe gibt. Viele Geschäfte bieten beispielsweise eine Umtauschfrist von 14 oder 30 Tagen an. Wenn der Rückgabezeitraum abgelaufen ist, kann es schwieriger sein, die Ware zurückzugeben oder umzutauschen.
Umtauscherklärung: Der Umtausch sollte schriftlich angefordert werden, zum Beispiel per E-Mail oder Brief. Die Erklärung sollte eindeutig und unmissverständlich sein und den Namen des Verbrauchers sowie die Bestellnummer oder Rechnungsnummer enthalten. Es empfiehlt sich den Erhalt der Umtauscherklärung von PENNY rückbestätigen zu lassen.
Zustand der Ware: Die Ware muss sich in demselben Zustand befinden, in dem sie geliefert wurde. Das bedeutet, dass sie unbenutzt und unbeschädigt sein muss. Wenn die Ware beschädigt ist oder Gebrauchsspuren aufweist, kann PENNY die Rückgabe oder den Umtausch ablehnen.
Originalverpackung: Die Ware sollte sich idealerweise in der Originalverpackung befinden. Dies erleichtert PENNY die Überprüfung des Zustands der Ware und kann die Wahrscheinlichkeit erhöhen, dass die Rückgabe oder der Umtausch akzeptiert wird.
Kassenbon oder Rechnung: Es ist wichtig, den Kassenbon oder die Rechnung aufzubewahren und vorzulegen, wenn die Ware zurückgegeben oder umgetauscht wird. Ohne diese Belege kann es schwieriger sein, den Kauf nachzuweisen und die Rückgabe oder den Umtausch zu bearbeiten.
Rücksendung: Senden Sie die Ware erst zurück, nachdem Sie den Umtausch mit PENNY abgeklärt haben. Kontaktadressen und Tipps dazu erhalten Sie unter diesem Link.
Schlichtung: Sollte PENNY nicht reagieren, oder Ihren Umtauschwunsch nicht zu Ihrer Zufriedenheit bearbeiten, erhalten Sie gegebenenfalls Unterstützung bei der Verbraucherschlichtung Austria .
Wichtig ist, dass sie zuvor nachweislich einen Versuch unternommen haben, das Problem mit PENNY direkt zu lösen.

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