METRO - Ware umtauschen

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📍 METRO Vösendorf : Metro-Platz 1, 2331 Vösendorf
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag: 06:00 - 22:00 Uhr, Samstag: 08:00 - 18:00 Uhr
📍 METRO Simmering : Jedletzbergerstraße 22, 1110 Wien
Bietet auch PCR-Tests an.
📍 METRO Linz : Franzosenhausweg 1, 4030 Linz
📍 METRO Graz : Metro-Platz 1, 8054 Graz
📍 METRO Klagenfurt : Metro-Platz 1, 9020 Klagenfurt
📍 METRO Dornbirn : Messestraße 2, 6850 Dornbirn
📍 METRO Salzburg : Metro-Straße 6, 5071 Wals-Siezenheim
📍 METRO Wels : Boschstraße 9, 4600 Wels
📍 METRO St. Pölten : Stattersdorfer Hauptstraße 55, 3100 St. Pölten
📍 METRO Wiener Neustadt : Neunkirchner Straße 118, 2700 Wiener Neustadt
📍 METRO Langenzersdorf : Wiener Straße 176-196, 2103 Langenzersdorf
📍 METRO Innsbruck : Siemensstraße 1, 6063 Rum

Allgemeiner Kundendienst

📧 Customer Care Center : kontakt@metro-service.at
Zuständig für allgemeine Anfragen, Datenänderungen und Rechnungsanforderungen.
☎️ Service-Hotline : 0800 204 205
Kostenlose Hotline für allgemeine Fragen.
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag von 08:00 bis 18:00 Uhr
🔗 Kontaktformular https://www.metro.at/ueber-metro/kontaktformular
Online-Formular für verschiedene Anfragetypen wie Lob & Kritik oder Produktanfragen.
📯 Zentrale Vösendorf : Metro-Platz 1, 2331 Wien-Vösendorf
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🔗 Instagram https://www.instagram.com/metro_oesterreich/
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Umtauschbedingungen prüfen: Die meisten Online-Händler haben bestimmte Umtauschbedingungen. Prüfen Sie die Umtauschbedingungen von METRO, bevor Sie eine Rücksendung vornehmen. Manche Geschäfte bieten beispielsweise nur eine Gutschrift oder Rückerstattung des Kaufpreises an.
Umtauschzeitraum: Es ist wichtig zu überprüfen, ob es eine Frist für den Umtausch oder die Rückgabe gibt. Viele Geschäfte bieten beispielsweise eine Umtauschfrist von 14 oder 30 Tagen an. Wenn der Rückgabezeitraum abgelaufen ist, kann es schwieriger sein, die Ware zurückzugeben oder umzutauschen.
Umtauscherklärung: Der Umtausch sollte schriftlich angefordert werden, zum Beispiel per E-Mail oder Brief. Die Erklärung sollte eindeutig und unmissverständlich sein und den Namen des Verbrauchers sowie die Bestellnummer oder Rechnungsnummer enthalten. Es empfiehlt sich den Erhalt der Umtauscherklärung von METRO rückbestätigen zu lassen.
Zustand der Ware: Die Ware muss sich in demselben Zustand befinden, in dem sie geliefert wurde. Das bedeutet, dass sie unbenutzt und unbeschädigt sein muss. Wenn die Ware beschädigt ist oder Gebrauchsspuren aufweist, kann METRO die Rückgabe oder den Umtausch ablehnen.
Originalverpackung: Die Ware sollte sich idealerweise in der Originalverpackung befinden. Dies erleichtert METRO die Überprüfung des Zustands der Ware und kann die Wahrscheinlichkeit erhöhen, dass die Rückgabe oder der Umtausch akzeptiert wird.
Kassenbon oder Rechnung: Es ist wichtig, den Kassenbon oder die Rechnung aufzubewahren und vorzulegen, wenn die Ware zurückgegeben oder umgetauscht wird. Ohne diese Belege kann es schwieriger sein, den Kauf nachzuweisen und die Rückgabe oder den Umtausch zu bearbeiten.
Rücksendung: Senden Sie die Ware erst zurück, nachdem Sie den Umtausch mit METRO abgeklärt haben. Kontaktadressen und Tipps dazu erhalten Sie unter diesem Link.
Schlichtung: Sollte METRO nicht reagieren, oder Ihren Umtauschwunsch nicht zu Ihrer Zufriedenheit bearbeiten, erhalten Sie gegebenenfalls Unterstützung bei der Verbraucherschlichtung Austria .
Wichtig ist, dass sie zuvor nachweislich einen Versuch unternommen haben, das Problem mit METRO direkt zu lösen.

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