Merkur Versicherung - Auskünfte und Anfragen

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Allgemeiner Kundendienst & Zentrale

☎️ Merkur Service Center : +43 316 8034 2020
Für allgemeine Anfragen und Auskünfte zu ego4you/time4me/Vorsorgeprogrammen.
Öffnungszeiten: MO-DO: 07:30-17:00 Uhr und FR: 07:30-15:00 Uhr
☎️ Zentrale : +43 316 8034 0
📧 Allgemeine E-Mail : merkur@merkur.at
Für allgemeine Anfragen und Korrespondenz.
🔗 Kontaktformular https://www.merkur.at/kontakt
Zur allgemeinen Kontaktaufnahme.
📯 Postanschrift Zentrale : Conrad-von-Hötzendorf-Straße 84, 8010 Graz
Hauptsitz der Merkur Versicherung Aktiengesellschaft.

Kundenportal & Merkur App

🔗 Kundenportal Login https://portal.merkur.at/portal/loginapp.html
Zugang zu Verträgen, Postfach und elektronischer Kommunikation.
🔗 Rechnung einreichen (Portal) https://portal.merkur.at/leistungseinreichung
Digitale Einreichung von Rechnungen (Wahlarzt, Physio, Heilbehelfe etc.).
🔗 Merkur App (Android) http://play.google.com/store/apps/details?id=at.me...
Download der Merkur App für Android-Geräte.
🔗 Merkur App (iOS) https://apps.apple.com/at/app/merkur-app/id1543707...
Download der Merkur App für iOS-Geräte.
🔗 Merkur App (Huawei) https://appgallery.huawei.com/app/C105483165
Download der Merkur App für Huawei-Geräte.

Beratung & Verkauf

🔗 Beratungstermin vereinbaren https://www.merkur.at/beratungstermin-vereinbaren
Online-Formular zur Vereinbarung eines persönlichen 'Wunder Mensch-Gesprächs' oder zur Anforderung eines Angebots.
🔗 Beratersuche https://www.merkur.at/beratersuche
Suche nach einem Berater oder einer Beraterin in Ihrer Nähe.

Datenschutzanfragen

📧 Datenschutzbeauftragter (E-Mail) : datenschutz@merkur.at
Für Anfragen und Auskünfte zur Verarbeitung personenbezogener Daten.
📯 Datenschutzbeauftragter (Post) : Merkur Versicherung AG, Conrad-von-Hötzendorf-Straße 84, 8010 Graz, Adresszusatz „Datenschutzbeauftragter"
Postalische Anfragen an den Datenschutzbeauftragten.

Vertragsunterlagen vorbereiten: Bevor Sie sich an Merkur Versicherung wenden, sollten Sie Ihre eigenen Vertragsunterlagen gründlich überprüfen. Dies umfasst die Polizze, die Vertragsbedingungen, die Vertragsnummer und andere relevante Dokumente. Stellen Sie sicher, dass Sie genau wissen, was in Ihrem Vertrag enthalten ist, bevor Sie Fragen stellen.
Fragestellung klären: Überlegen Sie im Voraus, welche spezifischen Informationen Sie benötigen. Dies könnte Informationen zur Deckung, zur Selbstbeteiligung, zu Prämienzahlungen, zur Vertragslaufzeit oder zu anderen Aspekten Ihres Vertrags sein. Formulieren Sie Ihre Fragen so präzise wie möglich.
Identifikationsnachweis: Stellen Sie sicher, dass Sie sich gegenüber Merkur Versicherung korrekt identifizieren können. Dies kann die Angabe Ihres Namens, Ihrer Vertragsnummer, Polizzennummer, Ihrer Kontaktinformationen oder eines Ausweisdokuments umfassen.
Fragestellung klären: Überlegen Sie im Voraus, welche spezifischen Informationen Sie benötigen. Dies könnte Informationen zum Leistungsumfang, zu den Kosten, Gebühren, zur Laufzeiten und Fristen oder zu anderen Aspekten des Angebots von Merkur Versicherung. Durchsuchen Sie in der Vorbereitung das Internet nach ähnichen Fragestellungen und formulieren Sie Ihre Fragen so präzise wie möglich.
Notizen machen: Während des Gesprächs oder der Kommunikation mit Merkur Versicherung ist es sinnvoll, Notizen zu machen, um alle erhaltenen Informationen festzuhalten. Dies kann bei späteren Unklarheiten oder Missverständnissen bezüglich Ihres Vertrags hilfreich sein.
Geduld und Höflichkeit: Behalten Sie eine ruhige und höfliche Haltung, auch wenn Sie mit komplexen oder frustrierenden Informationen konfrontiert sind. Die Kundenservice-Mitarbeiter von Merkur Versicherung sind dazu da, Ihnen zu helfen, und eine respektvolle Kommunikation erleichtert die Zusammenarbeit.
Fristen und Bearbeitungszeiten: Erkundigen Sie sich bei Merkur Versicherung nach den Bearbeitungszeiten und Fristen für die Bereitstellung der angeforderten Informationen. Stellen Sie sicher, dass Sie realistische Erwartungen hinsichtlich des Zeitrahmens haben.
Schriftliche Bestätigung: Wenn Sie wichtige Informationen oder Vereinbarungen erhalten, ist es ratsam, eine schriftliche Bestätigung anzufordern, um alle mündlichen Vereinbarungen zu dokumentieren.
Bei Unklarheiten nachfragen: Wenn Sie die erhaltenen Informationen nicht vollständig verstehen oder weitere Fragen haben, zögern Sie nicht bei Merkur Versicherung nachzufragen bis Alles geklärt ist.

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