HDI Versicherung - Beschwerde und Feedback

😡 Beschwerde über HDI Versicherung einreichen: Kontakt für Reklamationen, Feedback-Formular und Tipps für eine erfolgreiche Beschwerde.

Kontakte
KI-Chat
Formular
Tipps
Bewertungen neu

Filter:

Beschwerdemanagement

📧 Beschwerde E-Mail : feedback@hdi.at
Bitte Kontaktdaten und detaillierte Schilderung des Anliegens (inkl. Polizzen- oder Schadennummer) angeben.
☎️ Beschwerde Telefon : +43 509 05 0
Erreichbar während der Geschäftszeiten.
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag: 07:30 Uhr bis 17:00 Uhr
📯 Beschwerde Post : Edelsinnstraße 7-11, 1120 Wien
Adressiert an: HDI Versicherung AG, Kontakt Beschwerdebeauftragte.
🔗 Beschwerde Online-Formular https://www.hdi.at/services/kontakt/#tabs_mit_butt...
Formular zur Mitteilung von Beschwerden bezüglich Vertrag, Schadenmeldung, Inkasso, Datenschutz oder Sonstigem.

HDI Service Center (Allgemeine Anfragen)

☎️ Service-Telefon : +43 509 05 0
Für allgemeine Fragen und Service.
Öffnungszeiten: Montag bis Donnerstag: 07:30 Uhr bis 17:00 Uhr; Freitag: 07:30 Uhr bis 15:00 Uhr
📧 E-Mail Service : office@hdi.at
Auch für die Beantragung einer Bescheinigung des Kfz-Schadenverlaufs (Angabe von Kennzeichen, Polizzennummer, Name, Adresse, gewünschte Sprache und Versandart erforderlich).
🔗 Kontaktformular https://www.hdi.at/services/kontakt/
Kann für Anfragen, Vertragsauskünfte, Schadenmeldungen, Inkasso, Feedback und Sonstiges genutzt werden.

Was ist aus Ihrer Sicht passiert?

Betreff (z.B. Kosten, Unfreundlichkeit)

Versuchen Sie den Vorfall möglichst neutral (bitte um Höflichkeit) und kompakt (ca. 5 Sätze) zu schildern:

Schilderung

Referenznummer (z.B. Bestell-Nr., Polizze)

Wann hat der betroffene Geschäftsfall begonnen?

Datum

Uhrzeit

Ich möchte eine Adresse angeben, wo der Beschwerdefall passiert ist:

Straße

Hausnr

Stiege

Tür

Postleitzahl

Ort

Staat

Was waren die Auswirkungen für Sie?

Gesundheitlicher Schaden

z.B. Verletzung, Schmerzen

Sachschaden

Was wurde beschädigt?

Finanzieller Schaden

z.B. 123,50

Euro

Zeitverlust (z.B. Wartezeit)

z.B. 14 Tage Wartezeit

Ärgernis & Unannehmlichkeiten

z.B. Rufschädigung, sorgloser Daten-Umgang

Ihre Vorschläge für Lösung bzw. Wiedergutmachung:

z.B. Ersatzprodukt, Abgeltung der Wartezeit

Ihre Kontaktdaten:

Vornamen

Nachname

Anrede

akad. / berufl. Titel

Ihre aktuelle Email

Ihre Telefonnummer (für Rückfragen)

Ich sende diese Nachricht für jemand anderen (KundIn ist jemand anders)

Ihre Kundennummer

Nachricht senden an:

Empfänger bei HDI Versicherung

Prüfen Sie bitte:

Kundendaten (Vorname, Nachname, E-Mail) müssen korrekt sein und sollen den Daten entsprechen, die HDI Versicherung gespeichert hat.
Sie müssen die Nachricht freigeben, bevor diese an HDI Versicherung versendet werden kann. Dazu benötigen Sie Zugriff auf das E-Mail-Postfach wie unter "Ihre Kontaktdaten:" angegeben.
Ihre Daten werden vertraulich behandelt niemals veröffentlicht oder gespeichert und ausschließlich an HDI Versicherung zugestellt. Unter folgendem Link erhalten Sie alle Informationen zum Datenschutz auf Serbliss.at.

Ich akzeptiere die Allgemeinen Nutzungsbedingungen (ANB) von Serbliss.at

Geben Sie bei der Beschwerde Ihren Namen, Adresse, Polizzen-Nr und ggfs. die Geschäftsfall-Nummeran, auf die sich Ihre Beschwerde bezieht.
Sollte HDI Versicherung nicht reagieren, oder das Problem nicht zu Ihrer Zufriedenheit lösen, erhalten Sie gegebenenfalls Unterstützung bei der Verbraucherschlichtung Austria .
Wichtig ist, dass sie zuvor nachweislich einen Versuch unternommen haben, das Problem mit HDI Versicherung direkt zu lösen.
Überprüfen Sie die AGB: Bevor Sie eine Beschwerde einreichen, sollten Sie die allgemeinen Geschäfts-Bedingungen (AGB) von HDI Versicherung überprüfen, um sicherzustellen, dass das Problem tatsächlich einen Verstoß gegen die Bedingungen darstellt. In einigen Fällen kann es sein, dass HDI Versicherung in seinen Bedingungen bestimmte Einschränkungen hat, die die Beschwerde ungültig machen.
Kontaktieren Sie HDI Versicherung: Sie sollten HDI Versicherung direkt kontaktieren und das Problem erklären. Wählen Sie dabei am besten eine Kontaktart, bei der Sie die Kontaktaufnahme nachweisen können und eine schriftliche Kopie des Verlaufs aufzeichnen können (z.B. E-Mail, Fax). Lassen Sie sich den Erhalt der Beschwerde rückbestätigen. Geben Sie bei der Beschwerde Ihren Namen, Adresse, Kundennummer und ggfs. Bestellnummer an, auf die sich die Beschwerde bezieht.
Neutrale Schilderung: Schildern Sie möglichst neutral, was aus Ihrer Sicht passiert ist und welche Probleme Ihnen dadurch entstanden sind. Versuchen Sie bei den Fakten zu bleiben, übertreiben Sie nicht und vermeiden Sie Beschuldigungen oder Unterstellungen. Diejenigen, die Ihre Beschwerde bearbeiten, waren nicht persönlich in den beanstandeten Fall involviert. Machen Sie es diesen BearbeiterInnen möglichst leicht Ihnen zu helfen.
Frist setzen: Wenn HDI Versicherung nicht innerhalb einer angemessenen Zeitspanne (z.b. 3 Wochen) antwortet oder das Problem nicht löst, sollten Sie eine Frist (z.B. weitere 2 Wochen) setzen, bis zu der das Problem gelöst sein muss. Dies sollte nachweisbar (z.B. schriftlich oder rückbestätigt) erfolgen.

Serbliss › HDI Versicherung › Beschwerde

HDI Versicherung - Beschwerde und Feedback

Beschwerdemanagement

HDI Service Center (Allgemeine Anfragen)

Prüfen Sie bitte:

Allgemeine Tipps

Hinweise zu den Kontakt-Informationen: