HDI Versicherung - Auskünfte und Anfragen

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HDI Service Center (Allgemeine Anfragen)

☎️ Service-Telefon : +43 509 05 0
Für allgemeine Fragen und Service.
Öffnungszeiten: Montag bis Donnerstag: 07:30 Uhr bis 17:00 Uhr; Freitag: 07:30 Uhr bis 15:00 Uhr
📧 E-Mail Service : office@hdi.at
Auch für die Beantragung einer Bescheinigung des Kfz-Schadenverlaufs (Angabe von Kennzeichen, Polizzennummer, Name, Adresse, gewünschte Sprache und Versandart erforderlich).
🔗 Kontaktformular https://www.hdi.at/services/kontakt/
Kann für Anfragen, Vertragsauskünfte, Schadenmeldungen, Inkasso, Feedback und Sonstiges genutzt werden.

Partner- und Werkstattsuche & Sanierung Notfall

🔗 Werkstätte finden (Kfz) https://www.hdi.at/services/mobilitaet/werkstaette...
Suche nach Partnerwerkstätten für Kfz-Reparaturen und Kfz-Glasschäden. HDI Kaskoversicherte sparen die Hälfte des Selbstbehaltes im HDI Werkstattnetz.
🔗 Anwalt finden (Rechtsschutz) https://www.hdi.at/services/rechtsschutz/anwalt-fi...
Suche nach Anwält:innen im Rahmen der Rechtsschutzversicherung.
🔗 Partner für Sanierungen (Wohnen) https://www.hdi.at/services/wohnen/partner-fuer-sa...
Informationen zu Sanierungsspezialisten (z.B. SOLUTO) bei Wasserschaden, Brandschaden etc.
☎️ SOLUTO Notfall-Hotline : +43 800 700 100
24/7 erreichbar für Wasserschaden- und Brandschaden-Sanierung. HDI Kund:innen erhalten 11% Rabatt und Direktverrechnung mit HDI.
Öffnungszeiten: 24/7

Online Services (Rechner, Downloads & Mobilität)

🔗 Online-Rechner https://www.hdi.at/services/online-rechner/
Zur Berechnung der Prämie für Kfz-, Motorrad- und Rechtsschutzversicherungen.
🔗 Downloads https://www.hdi.at/services/downloads/
Bereitstellung wichtiger Unterlagen und Formulare.
🔗 Zulassungsinformationen https://www.hdi.at/services/mobilitaet/zulassung/
Informationen zur Zulassung von Fahrzeugen.
🔗 Internationale Versicherungskarte https://www.hdi.at/services/mobilitaet/internation...
Informationen zur Internationalen Versicherungskarte (Grüne Karte).

Vertragsunterlagen vorbereiten: Bevor Sie sich an HDI Versicherung wenden, sollten Sie Ihre eigenen Vertragsunterlagen gründlich überprüfen. Dies umfasst die Polizze, die Vertragsbedingungen, die Vertragsnummer und andere relevante Dokumente. Stellen Sie sicher, dass Sie genau wissen, was in Ihrem Vertrag enthalten ist, bevor Sie Fragen stellen.
Fragestellung klären: Überlegen Sie im Voraus, welche spezifischen Informationen Sie benötigen. Dies könnte Informationen zur Deckung, zur Selbstbeteiligung, zu Prämienzahlungen, zur Vertragslaufzeit oder zu anderen Aspekten Ihres Vertrags sein. Formulieren Sie Ihre Fragen so präzise wie möglich.
Identifikationsnachweis: Stellen Sie sicher, dass Sie sich gegenüber HDI Versicherung korrekt identifizieren können. Dies kann die Angabe Ihres Namens, Ihrer Vertragsnummer, Polizzennummer, Ihrer Kontaktinformationen oder eines Ausweisdokuments umfassen.
Fragestellung klären: Überlegen Sie im Voraus, welche spezifischen Informationen Sie benötigen. Dies könnte Informationen zum Leistungsumfang, zu den Kosten, Gebühren, zur Laufzeiten und Fristen oder zu anderen Aspekten des Angebots von HDI Versicherung. Durchsuchen Sie in der Vorbereitung das Internet nach ähnichen Fragestellungen und formulieren Sie Ihre Fragen so präzise wie möglich.
Notizen machen: Während des Gesprächs oder der Kommunikation mit HDI Versicherung ist es sinnvoll, Notizen zu machen, um alle erhaltenen Informationen festzuhalten. Dies kann bei späteren Unklarheiten oder Missverständnissen bezüglich Ihres Vertrags hilfreich sein.
Geduld und Höflichkeit: Behalten Sie eine ruhige und höfliche Haltung, auch wenn Sie mit komplexen oder frustrierenden Informationen konfrontiert sind. Die Kundenservice-Mitarbeiter von HDI Versicherung sind dazu da, Ihnen zu helfen, und eine respektvolle Kommunikation erleichtert die Zusammenarbeit.
Fristen und Bearbeitungszeiten: Erkundigen Sie sich bei HDI Versicherung nach den Bearbeitungszeiten und Fristen für die Bereitstellung der angeforderten Informationen. Stellen Sie sicher, dass Sie realistische Erwartungen hinsichtlich des Zeitrahmens haben.
Schriftliche Bestätigung: Wenn Sie wichtige Informationen oder Vereinbarungen erhalten, ist es ratsam, eine schriftliche Bestätigung anzufordern, um alle mündlichen Vereinbarungen zu dokumentieren.
Bei Unklarheiten nachfragen: Wenn Sie die erhaltenen Informationen nicht vollständig verstehen oder weitere Fragen haben, zögern Sie nicht bei HDI Versicherung nachzufragen bis Alles geklärt ist.

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