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Allgemeiner Kundendienst

☎️ Zentrale Serviceline : 0598763000
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag: 08:00 - 18:00 Uhr
📧 Pressestelle : pressestelle@gls-austria.com
🔗 Allgemeines Kontaktformular https://gls-group.com/AT/de/kontakt-form/
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Datenschutzstelle

📧 Datenschutzbeauftragte : dataprotection@gls-austria.com
Ausschließlich für Anfragen bezüglich Datenschutz.
📠 Datenschutz Fax : +43598761901

Barrierefreiheit Support

📧 Barrierefreiheit E-Mail : barrierefreiheit@gls-austria.com

Sicherheits- und Betrugsmeldestelle

📧 Informationssicherheits-Team : security@gls-group.com
Zur Meldung von Betrugsversuchen (Phishing, gefälschte SMS).

Sendungsnummer aufbewahren: Bewahren Sie die Sendungsnummer gut auf. Diese Nummer ist entscheidend für die Verfolgung Ihrer Sendung und wird Ihnen in der Regel von GLS beim Versand (z.B. in der Versandbestätigung) mitgeteilt.
Zollformalitäten klären: Bei internationalen Sendungen klären Sie im Voraus die erforderlichen Zollformalitäten und fügen Sie alle notwendigen Dokumente hinzu. Dies verhindert Verzögerungen durch Zollabfertigungen.
Paket sorgfältig verpacken: Verpacken Sie das Paket sorgfältig, um sicherzustellen, dass der Inhalt während des Transports geschützt ist. Achten Sie darauf, dass die Verpackung den Anforderungen von GLS entspricht.
Versicherung in Betracht ziehen: Für wertvolle Sendungen kann es sinnvoll sein, eine Versicherung abzuschließen, um im Falle von Verlust oder Beschädigung abgesichert zu sein.
Sendungsverfolgung nutzen: Verwenden Sie die Möglichkeit der Paketverfolgung, um den Status Ihrer Sendungen im Auge zu behalten.
Benachrichtigungen aktivieren: Aktivieren Sie Benachrichtigungen, wenn GLS diese anbietet. Dadurch können Sie per E-Mail, SMS oder App über Änderungen im Zustellstatus und die erfolgreiche Umleitung informiert werden.
Seriösität prüfen: Achten Sie darauf, dass GLS einen guten Ruf hat und über sichere Zahlungsmethoden verfügt. Sie sollten sich auch vergewissern, dass die Webseite verschlüsselt ist, um sicherzustellen, dass Ihre persönlichen Daten geschützt sind. Die Kontakt-Adressen auf Serbliss sind manuell geprüft, es kann aber nicht für Aktualität und Richtigkeit garantiert werden.
Preisvergleich: Vergleichen Sie die Preise bei verschiedenen Anbietern, um das beste Angebot zu finden. Achten Sie jedoch auch darauf, dass der niedrigste Preis nicht immer die beste Qualität oder den besten Kundenservice bedeutet. Für viele Branchen erhalten Sie einen Vergleich über aktuelle Angebote, Preise und Sortiment auf Idealo.at.
(Link zu einer Partnerseite außerhalb des Angebots von GLS)
Lieferbedingungen überprüfen: Überprüfen Sie die Lieferbedingungen, insbesondere die Lieferzeit und die Versandkosten. Achten Sie auch darauf, dass Sie eine Bestätigung Ihrer Bestellung erhalten und dass Sie den Status Ihrer Bestellung online verfolgen können.
Widerrufsrecht: Prüfen Sie vor dem Kauf die Bedingungen für das Widerrufsrecht und die Rücksendungen. In Österreich haben Sie in der Regel ein Widerrufsrecht von 14 Tagen nach Erhalt der Ware.
Bewertungen lesen: Lesen Sie Bewertungen und Erfahrungen anderer Kunden, um zu sehen, ob der Anbieter zuverlässig ist und gute Qualität liefert. Bewertungen zu GLS auf Serbliss erhalten Sie unter diesem Link.
Persönliche Daten schützen: Geben Sie niemals Ihre persönlichen Daten wie Passwörter oder Kreditkartennummern preis, es sei denn, Sie sind auf einer sicheren und vertrauenswürdigen Website von GLS. Verwenden Sie bei Online-Käufen immer sichere Zahlungsmethoden wie Kreditkarten oder PayPal, um Ihre finanziellen Informationen zu schützen.

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