Eurowings - Beschädigtes Gepäck

☎️ Telefon, E-Mail und Kontaktadressen bei Eurowings falls Ihr aufgegebenes Gepäck beschädigt wurde

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Gepäck-Service & Lost and Found

📧 Gepäck-Abteilung E-Mail : baggage@eurowings.com
Für Meldungen zu Gepäckverspätung (innerhalb 21 Tage) oder Gepäckschäden (innerhalb 7 Tage).
🔗 Gepäck-Self-Service Online https://mybag.aero/eurowings/de
Online-Meldung von Gepäckunregelmäßigkeiten.
🔗 Verlustmeldung Gegenstände (NovaFind) https://transport.novafind.eu/home/transport/avilo...
Für an Bord liegengelassene Gegenstände, die nicht am Flughafen gefunden wurden.
🔗 Dolfi1920 (Gepäckreparatur) https://www.dolfi1920.de/
Zuständig für die schriftliche Geltendmachung von Gepäckschäden.
📍 Gepäckermittlung am Flughafen : Eurowings Gepäckermittlung im Ankunftsbereich des jeweiligen Zielflughafens
Schäden oder Verlust müssen unverzüglich vor Ort gemeldet werden.

Allgemeiner Kundenservice

☎️ Eurowings Call Center : +49 221 599 882 98
Täglich von 06:00 bis 24:00 Uhr erreichbar. Es können längere Wartezeiten auftreten.
Öffnungszeiten: Mo-So: 06:00-24:00 Uhr
📧 Kundenservice E-Mail : service@eurowings.com
Für allgemeine Anfragen und Informationen zu Gefahrgut.
🔗 Kontaktformular https://www.eurowings.com/de/informieren/ueber-uns...
Für schriftliche Anfragen. Nach dem Absenden erfolgt eine automatische Eingangsbestätigung.
🔗 Eurowings App (iOS) https://itunes.apple.com/de/app/eurowings/id106327...
🔗 Eurowings App (Android) https://play.google.com/store/apps/details?id=com....
Facebook https://de-de.facebook.com/eurowings/
🔗 Instagram https://www.instagram.com/eurowings/
🔗 YouTube https://www.youtube.com/eurowings
🔗 LinkedIn https://www.linkedin.com/company/eurowings-aviatio...
🔗 TikTok https://www.tiktok.com/@eurowings

Veranstalter-Kundenservice

☎️ Call Center für Veranstalterbuchungen : +49 221 599 882 66
Spezielle Nummer für Kund:innen, die über TUI, Alltours, Schauinsland etc. gebucht haben.

Ziehen Sie eine private Reisegepäckversicherung. in Betracht, wenn Sie wertvolle Gegenstände im Gepäck haben.
(Link zu einer Partnerseite außerhalb des Angebots von Eurowings)
Das Montrealer Übereinkommen regelt Ihre Rechte für den Fall, dass ein aufgegebenes Gepäckstück während des Transports beschädigt wurde.
Wenn Sie während der Reise umgestiegen sind, ist die Airline des letzen Flugabschnitts verantwortlich. Wenn das nicht Eurowings ist, finden Sie hier Kontaktadressen anderer Airlines .
Wenn eine Reparatur sinnvoll möglich ist, sind die Reparaturkosten zu ersetzen. Falls der Schaden irreparabel ist, muss der Zeitwert des Gepäckstücks ersetzt werden.
Die Haftungs-Obergrenze liegt derzeit bei etwa 1500€.
Fotografieren Sie Ihre Gepäckstücke vor Abflug, um nachzuweisen, dass der Schaden während des Fluges entstanden ist.
Dokumentieren Sie den Schaden sofort am Ankunftsflughafen. Dazu kontaktieren Sie den Lost-and-Found / Baggage Claim Schalter im Gepäckbereich. Lassen Sie sich unbedingt ein PIR (Property Irregularity Report) Dokument ausstellen. Bewahren Sie dieses Dokument / eine Kopie davon gut auf! Es beweist, dass Sie den Schaden gemeldet haben.
Die PIR-Nummer identifiziert dauerhaft Ihren Schadensfall, sie brauchen diese in der Kommunikation mit Eurowings.
Kontaktieren Sie Eurowings innerhalb von höchstens sieben Tagen unter Angabe der PIR-Nummer.
Wählen Sie am besten eine Kontaktart, bei der Sie die Kontaktaufnahme nachweisen können (z.B. E-Mail, Fax) oder lassen Sie sich die Meldung schriftlich bestätigen.
Wenn Ihnen der Schaden erst nach Verlassen des Flughafens auffällt, dann wenden Sie sich sofort an Eurowings.
Auch hier gilt die 7-Tages-Frist.
Sollte Eurowings nicht reagieren, oder das Problem nicht zu Ihrer Zufriedenheit lösen, erhalten Sie gegebenenfalls Unterstützung bei der Verbraucherschlichtung Austria .
Wichtig ist, dass sie zuvor nachweislich einen Versuch unternommen haben, das Problem mit Eurowings direkt zu lösen.

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