Erste Bank - Service

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24h Service & Allgemeiner Kundendienst

Zentrale Anlaufstelle für allgemeine Anfragen, Notfälle und Unterstützung bei Bankdienstleistungen rund um die Uhr.

George Digital Banking Support

Unterstützung bei allen Fragen zum Online-Banking George, der George-App und digitalen Freigabeverfahren.

Filialen & Persönliche Beratung

Persönliche Betreuung in den Filialen für komplexe Finanzthemen, Kontoeröffnungen und individuelle Beratung.

Finanzzentrum für Vertretungsgeschäfte

Spezialisierte Beratung für Vertreter:innen und vertretene Personen bei Vollmachts- und Vertretungsangelegenheiten.

  • ☎️ Finanzzentrum Vertretung Telefon :  05010024967
    Öffnungszeiten: Mo–Fr 09:00–16:00 Uhr
  • 📧 Finanzzentrum Vertretung Email :  Finanzzentrum@erstebank.at
    Bitte senden Sie Unterlagen wie Gerichtsbeschlüsse vorab per E-Mail.
  • 📍 Finanzzentrum Vertretung Persönlich :  Canetti Tower, Canettistraße 5, 1100 Wien
    Nur nach Terminvereinbarung. Anmeldung am Empfang im Canetti Tower.
    Öffnungszeiten: Mo–Fr 09:00–16:00 Uhr

Finanzzentrum für Asylwerbende

Mehrsprachige Beratung (Arabisch, Farsi, Paschtu, Urdu, Englisch, Deutsch) für Asylwerber:innen zu Finanzfragen.

  • ☎️ Finanzzentrum Asylwerbende Telefon :  05010013316
    Öffnungszeiten: Mo, Di, Mi, Fr 09:00–15:00 Uhr; Do 09:00–17:00 Uhr
  • 📍 Finanzzentrum Asylwerbende Persönlich :  Obere Bahngasse 2a, 1030 Wien
    Bitte Asylausweis und Meldezettel im Original mitbringen.
    Öffnungszeiten: Mo, Di, Mi, Fr 09:00–15:00 Uhr; Do 09:00–17:00 Uhr

Ombudsstelle & Beschwerdemanagement

Interne Schlichtungsstelle für Kund:innen bei Unzufriedenheit mit Produkten oder Services.

Social Media & Community

Aktuelle Informationen, News und Interaktion auf sozialen Plattformen.

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Firmenprofil

Die Erste Bank ist eines der führenden Kreditinstitute in Österreich. Sie bietet Privatkund:innen umfassende Finanzlösungen, darunter Girokonten, Kreditkarten, Sparprodukte, Wertpapierinvestments sowie Kredite und Versicherungen, unterstützt durch das digitale Banking-System George.

Tipps zum Kundenservice

  • Nutzen Sie George für schnelle Self-Services wie Kartensperren, PIN-Anzeigen oder Limitänderungen rund um die Uhr.
  • Bei Kartenverlust oder Betrugsverdacht kontaktieren Sie sofort das 24h Service für eine sofortige Sperre.
  • Vereinbaren Sie Beratungstermine vorab online, um Wartezeiten in der Filiale zu vermeiden.
  • Verwenden Sie die George-App für mobiles Bezahlen und die Freigabe von Aufträgen via George ID.
  • Für spezialisierte Anliegen wie Vertretungsgeschäfte oder Unterstützung für Asylwerbende nutzen Sie die dedizierten Finanzzentren.

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  • Schildern Sie Ihre Wahrnehmungen und Eindrücke. Wenn Sie Tatsachen behaupten, bleiben Sie bitte bei dem, was Sie auch nachweisen könnten.
  • Wir sind alle Menschen und haben auch mal einen schlechten Tag...oder ein Gespräch läuft unter Zeitdruck schief...oder es passiert einfach ein Fehler. Geben Sie Ihren Mitmenschen eine Chance ☮️❤️.