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Allgemeiner Kundendienst & Support

☎️ Service-Hotline : 066565065
Für allgemeine Anfragen, Tarifwechsel, Aktivierung von Zusatzpaketen, Sperre bei Verlust/Diebstahl und SIM-Tausch.
Öffnungszeiten: Mo-So 0-24 Uhr (für Sperre bei Verlust/Diebstahl)
📧 E-Mail Support : info@eety.at
Für allgemeine Anfragen und bei Problemen mit dem Internetempfang/Netz.

Kauf, Bestellung & Retoure

🔗 eety Webshop https://www.eety.at/shop/
Kauf von Tarifen, SIM-Karten, Routern, Handys und Kids Watches.
🔗 Shops und Registrierungspartner finden https://www.eety.at/verkaufsstellen-registrierungs...
Suche nach Verkaufsstellen für SIM-Karten/Ladebons und Registrierungspartnern. Registrierung beim Händler kann Gebühren verursachen.
🔗 Retouren-Etikett erstellen http://eety.at/retoure
Kostenlose Rücksendung von Geräten/Zubehör. Ware muss in unbenutztem, wiederverkaufsfähigem Zustand in Originalverpackung retourniert werden.
🔗 Garantiefall melden http://www.eety.at/reparatur
Anmeldung eines Garantiefalls (Weiterleitung an Mobiletouch GmbH). eety kann keine Auskunft zum Reparaturstatus geben.
📧 Rücktritt SIM/eSIM (Webshop) : webshop@eety.at
Für den Widerruf des Kaufvertrags für SIM-Karten/eSIM (ohne Gerät) innerhalb von 14 Tagen. SIM/eSIM muss nicht zurückgeschickt werden.

Online Self-Service & Verwaltung (Kontomanager/App)

🔗 Kontomanager Login https://selfcare.eety.at/de/customer/login#/puk
Verwaltung von Guthaben, Tarifen, Rufnummernmitnahme, PIN/PUK, Rechnungen/EVN, Sperre von Mehrwertnummern, Aktivierung/Deaktivierung der automatischen Aufladung, SIM/eSIM Tausch. Login mit E-Mail/Passwort, Rufnummer/Passwort, Rufnummer/PUK oder Rufnummer/Einmalcode.
🔗 Guthaben online aufladen https://selfcare.eety.at/aufladen/#/bank
Einmalige Aufladung (10 € bis 100 €) oder Einrichtung der automatischen Aufladung. Zahlung per Kredit-/Debitkarte oder Klarna (Bankkonto).
🔗 SIM-Karte/eSIM online registrieren https://www.eety.at/sim-karte-registrieren/
Registrierung via Bankidentifikation, ID Austria oder Fotoidentifikation. Benötigt eety Rufnummer und PUK.
🔗 Rufnummernmitnahme starten https://www.eety.at/rufnummernmitnahme/
Der Prozess wird im Kontomanager gestartet. Die Rufnummernmitnahme ist kostenlos.
🔗 Mein eety App (iOS) https://apps.apple.com/at/app/mein-eety/id10803335...
Download der App zur Tarif- und Guthabenverwaltung.
🔗 Mein eety App (Android) https://play.google.com/store/apps/details?id=at.e...
Download der App zur Tarif- und Guthabenverwaltung.
🔗 Mein eety App (Huawei) https://appgallery.huawei.com/app/C101360507?share...
Download der App zur Tarif- und Guthabenverwaltung.

Rechtliche Anfragen & Postadresse

📧 Meldung einer Barriere/Feedback : Regulatory@drei.com
Bitte Betreff 'Meldung einer Barriere' verwenden und das Problem so genau wie möglich beschreiben.
📧 Impressum Kontakt : info.connect@drei.com
E-Mail-Adresse der Hutchison Drei Austria GmbH.
📯 Postadresse (Hutchison Drei Austria GmbH) : Brünner Straße 52, 1210 Wien
Offizielle Postadresse des Betreibers.

Laufzeit und Kosten: Lesen Sie das Vertragsangebot sorgfältig durch und achten Sie auf die Laufzeit, die Herstellungskosten sowie monatlichen Kosten, Gebühren für Dienste oder Geräte.
Rücktrittsrecht: Überprüfen Sie, ob der Vertrag ein Widerrufsrecht oder eine Probezeit beinhaltet, in der Sie den Vertrag ohne Strafen oder Kosten kündigen können, falls Sie mit den Diensten nicht zufrieden sind. Prüfen Sie, ob sich der Vertrag nach Ablauf von Fristen automatisch verlängert.
Leistung und Abdeckung: Stellen Sie sicher, dass eety die gewünschte Leistung bietet, sei es in Bezug auf Internetgeschwindigkeit, Mobilfunkabdeckung oder andere Dienste. Überprüfen Sie die Netzabdeckung und die Qualität der Dienste in Ihrem Wohngebiet oder an Orten, an denen Sie sie nutzen möchten.
Versteckte Kosten und Zusatzgebühren: Achten Sie auf versteckte Kosten wie Aktivierungsgebühren, Versandkosten für Geräte, Roaming-Gebühren, Datenübertragungslimits und andere mögliche Gebühren, die nicht offensichtlich beworben werden.
Überprüfen Sie den Anbieter: Überprüfen Sie den Ruf von eety, um sicherzustellen, dass der Anbieter zuverlässig ist und gute Qualität liefert. Bewertungen zu eety auf Serbliss erhalten Sie unter diesem Link.
Kundendienst und Support: Achten Sie darauf, dass eety guten Kundenservice bietet, der Ihnen bei Problemen oder Fragen schnell und effizient weiterhelfen kann. Eine Übersicht über angebotene Services sowie die verfügbaren Kanäle für Unterstützung erhalten Sie auf Serbliss unter diesem Link.
Pakete und Angebote: Vergleichen Sie verschiedene Pakete und Angebote, die eety zur Verfügung stellt, um das für Sie passendste zu wählen. Überlegen Sie, ob Sie möglicherweise Bündelangebote nutzen können, die Internet, Telefon und Fernsehen kombinieren.
Verhandlungsspielraum: In einigen Fällen gibt es Raum für Verhandlungen, insbesondere wenn Sie langjähriger Kunde sind oder Konkurrenz-Angebote gesehen haben. Fragen Sie aktiv nach möglichen Rabatten, Sonderkonditionen oder zusätzlichen Leistungen.

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