edustore - Bestellung widerrufen

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Retouren & Widerruf

Zuständig für die Rücksendung von Waren und die Bearbeitung von Widerrufserklärungen.

📯 Retouren-Adresse : edustore GmbH, Universitätsstraße 4, 1090 Wien
Rücksendung erfolgt auf eigene Kosten inkl. Originalverpackung und Zubehör.
📧 Service E-Mail : service@edustore.at

Allgemeiner Kundenservice

Zentrale Anlaufstelle für Fragen zu Produkten, Bestellungen, Tarifen und allgemeinen Anliegen.

☎️ Kundenservice Telefon : 0678 7800
Anruf zum Standardtarif.
Öffnungszeiten: Montag-Freitag 10:00-18:00 Uhr
📧 Kundenservice E-Mail : info@edustore.at
🔗 Live Chat https://lc.chat/qb/10389827/%201
Erreichbar werktags von 10:00 bis 18:00 Uhr.
Facebook https://www.facebook.com/educomBildungsmobilfunker
🔗 Instagram https://www.instagram.com/educom.at/
Facebook Messenger https://www.facebook.com/msg/educomBildungsmobilfu...

edustore Homebase

Persönliche Beratung, Geräte-Check und Abholstation für Online-Bestellungen in Wien.

📍 Homebase Wien : Universitätsstraße 4/5, 1090 Wien
Zentrale Lage direkt bei der Universität Wien.
Öffnungszeiten: Montag-Freitag 10:00-18:00 Uhr

Garantie & Reparatur

Spezialisierter Support für technische Defekte und Garantieabwicklungen der Partnermarken.

☎️ Lenovo Premier Support : +43 1 206092647
Gebührenfrei. Bitte Seriennummer und Fehlerbeschreibung bereithalten.
Öffnungszeiten: Wochentags 08:00-20:00 Uhr
☎️ Apple Support Hotline : 0810 300 427
Bitte Apple Bestellnummer oder Seriennummer bereithalten.
🔗 Garantie-Info Web https://www.edustore.at/garantie
Detaillierte Abwicklungsanleitungen für Lenovo, Asus und Apple.

Partner- & Business-Service

Betreuung für Bildungseinrichtungen, Universitäten und Firmenkunden.

📧 Partner-Team E-Mail : partner@edustore.at
☎️ Partner-Team Telefon : 01 9610748 20
Ansprechpartner für institutionelle Bestellungen.

Rechtliches & Datenschutz

Anlaufstelle für datenschutzrechtliche Anfragen und rechtliche Informationen.

📧 Datenschutz E-Mail : datenschutz@edustore.at
📠 Impressum Fax : 01 961 07 48-33

Fristen: Österreichische Verbraucher haben in der Regel 14 Tage Zeit, um einen Vertrag zu widerrufen. Die Frist beginnt ab dem Zeitpunkt, an dem die Ware beim Verbraucher eintrifft oder der Vertrag abgeschlossen wurde, je nachdem, was später eintritt. In einigen Fällen kann die Frist auch länger sein, zum Beispiel bei Haustürgeschäften oder Fernabsatzverträgen.
Ausnahmen: Es gibt allerdings einige Ausnahmen von dieser Regel, wie z.B. Maßanfertigungen, versiegelte Waren, immatrielle Güter, Waren mit starken Preisschwanungen etc.. Detailliertere Informationen erhalten Sie auf dieser Seite der österreichischen Bundesregierung.
Widerrufserklärung: Der Widerruf sollte schriftlich erfolgen, zum Beispiel per E-Mail oder Brief. Die Erklärung sollte eindeutig und unmissverständlich sein und den Namen des Verbrauchers sowie die Bestellnummer oder Rechnungsnummer enthalten. Es empfiehlt sich den Erhalt der Widerrufserklärung von edustore rückbestätigen zu lassen.
Rücksendung: Der Verbraucher muss die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Widerruf an edustore zurücksenden. Die Kosten für die Rücksendung können vom Verbraucher getragen werden, es sei denn, edustore hat ausdrücklich angegeben, dass die Kosten übernommen werden.
Wertersatz: Wenn die Ware bereits genutzt oder beschädigt wurde, kann edustore einen Wertersatz verlangen. Der Verbraucher sollte daher darauf achten, die Ware sorgfältig zu behandeln und nur auszupacken, um zu prüfen, ob sie einwandfrei funktioniert.
Erstattung: edustore ist verpflichtet, den Kaufpreis einschließlich Versandkosten innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Widerrufs zurückzuerstatten. In einigen Fällen kann edustore die Erstattung jedoch zurückhalten, bis die Ware zurückerhalten wurde oder bis der Verbraucher einen Nachweis über die Rücksendung erbracht hat.
Schlichtung: Sollte edustore nicht reagieren, oder Ihren Rücktrittswunsch nicht zu Ihrer Zufriedenheit erfüllen, erhalten Sie gegebenenfalls Unterstützung bei der Verbraucherschlichtung Austria .
Wichtig ist, dass sie zuvor nachweislich einen Versuch unternommen haben, das Problem mit edustore direkt zu lösen.

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