Edelweiss Air - Service

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Firmenprofil

Edelweiss ist die führende Schweizer Ferienfluggesellschaft und Mitglied der Lufthansa Group. Sie bietet Privatkunden Flüge zu über 90 Ferienzielen weltweit an, ergänzt durch Services wie Sitzplatzreservationen, Upgrades und spezielles Gepäckmanagement.

Tipps zum Kundenservice

  • Nutzen Sie für Umbuchungen und Stornierungen das Online-Portal «Meine Buchung» bis zu 4 Tage vor Abflug.
  • Melden Sie Zusatzgepäck, Sportgepäck oder Spezialessen frühzeitig (bis 4 Tage vor Abflug) online an, um Kosten zu sparen.
  • Bei Gepäckverlust oder -beschädigung melden Sie den Schaden sofort am «Lost & Found»-Schalter direkt am Flughafen.
  • Für Rückerstattungen ist zwingend das Online-Kontaktformular zu verwenden.
  • Halten Sie bei Anrufen im Service Center Ihre sechsstellige Reservierungsnummer bereit.

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  • Schildern Sie Ihre eigene Meinung und persönliche Erfahrung. Bitte geben Sie keine Meinungen Dritter wider.
  • Schildern Sie Ihre Wahrnehmungen und Eindrücke. Wenn Sie Tatsachen behaupten, bleiben Sie bitte bei dem, was Sie auch nachweisen könnten.
  • Wir sind alle Menschen und haben auch mal einen schlechten Tag...oder ein Gespräch läuft unter Zeitdruck schief...oder es passiert einfach ein Fehler. Geben Sie Ihren Mitmenschen eine Chance ☮️❤️.