Edelweiss Air - Service

Kontaktieren Sie den Edelweiss Air Kundenservice schnell & einfach: Kontaktübersicht, KI-Assistent, Formulare & Tipps. Jetzt ganz einfach Anfrage senden, den KI-Assistenten arbeiten lassen oder Service bewerten.

Allgemeiner Kundenservice & Buchung

Zentrale Anlaufstelle für Flugbuchungen, Umbuchungen, Stornierungen sowie allgemeine Anfragen zu Flügen und Services.

Gepäckservice & Fundbüro

Unterstützung bei verspätetem, beschädigtem oder verlorenem Gepäck sowie bei im Flugzeug vergessenen Gegenständen.

Spezialbetreuung & Barrierefreiheit

Anmeldung von medizinischen Services, Rollstuhl-Unterstützung und Unterstützung für Passagiere mit besonderen Bedürfnissen.

Fluggastrechte & Entschädigung

Prüfung von Ausgleichsansprüchen bei Flugverspätungen oder Annullierungen gemäß EU-Verordnung 261/2004.

Datenschutz & Rechtliches

Anlaufstelle für Fragen zum Datenschutz und rechtliche Angelegenheiten.

Serbiss.at


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  • Ihre Daten werden vertraulich behandelt niemals veröffentlicht oder gespeichert und ausschließlich an Edelweiss Air zugestellt. Unter folgendem Link erhalten Sie alle Informationen zum Datenschutz auf Serbliss.at.


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Firmenprofil

Edelweiss ist die führende Schweizer Ferienfluggesellschaft und Mitglied der Lufthansa Group. Sie bedient weltweit über 100 Urlaubsziele ab Zürich und bietet Privatkunden umfassende Flugdienstleistungen, von der Buchung über Bordunterhaltung bis hin zu speziellen Services für Familien und barrierefreies Reisen.

Tipps zum Kundenservice

  • Nutzen Sie für Umbuchungen oder Stornierungen bis 4 Tage vor Abflug das Portal Meine Buchung.
  • Zusatzleistungen wie Sportgepäck oder Spezialessen können Sie bequem online über die Edelweiss Optionen verwalten.
  • Bei Gepäckverlust melden Sie sich sofort am ‘Lost & Found’-Schalter am Flughafen, um einen PIR-Report zu erstellen.
  • Das Service Center ist für dringende Anliegen weltweit rund um die Uhr telefonisch unter tel:+431206092056 erreichbar.
  • Für schnellen Support bei einfachen Fragen nutzen Sie den WhatsApp Chat.

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  • Schildern Sie Ihre eigene Meinung und persönliche Erfahrung. Bitte geben Sie keine Meinungen Dritter wider.
  • Schildern Sie Ihre Wahrnehmungen und Eindrücke. Wenn Sie Tatsachen behaupten, bleiben Sie bitte bei dem, was Sie auch nachweisen könnten.
  • Wir sind alle Menschen und haben auch mal einen schlechten Tag...oder ein Gespräch läuft unter Zeitdruck schief...oder es passiert einfach ein Fehler. Geben Sie Ihren Mitmenschen eine Chance ☮️❤️.