Edelweiss Air - Flug umbuchen

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📧 Datenschutzbeauftragter : dataprotection@flyedelweiss.com
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📯 Datenschutz Postadresse : Edelweiss Air AG, Betrieblicher Datenschutzverantwortlicher, The Circle 32, Postfach, 8058 Zürich Flughafen, Schweiz

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📧 Corporate Communications : media@flyedelweiss.com

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🔗 Bewerbungsportal https://www.be-lufthansa.com/de/edelweiss
Bewerbungen per E-Mail oder Post werden nicht bearbeitet.
📧 Career Helpdesk : careerhelpdesk@dlh.de
Für technische Fragen zum Bewerbungsportal.

Wenn Sie nicht sicher sind, ob Sie die Reise antreten können oder verschieben müssen, dann achten Sie bei der Buchung auf eine flexible (umbuchbare oder stornierbare) Buchungsklasse. Sollte Ihre Buchungsklasse nicht umbuchbar sein, dann sind Sie auf die Kullanz von Edelweiss Air zur Umbuchung angewiesen.
Alternativ bietet Ihnen eine private Reiseversicherung Schutz, wenn Sie einen Reise kurzfristig nicht antreten können.
(Link zu einer Partnerseite außerhalb des Angebots von Edelweiss Air)
Bei Buchung über eine Buchungsplattform (nicht bei der Fluglinie direkt), wenden Sie sich zunächst an die Buchungsplattform für die Umbuchung.
Es ist gesetzlich geregelt, dass Ihnen vor Abschluss einer online Buchung eine Gesamtübersicht mit Gesamtpreis (einschließlich aller Steuern und Abgaben) angezeigt werden muss. Speichern Sie sicherheitshalber einen Screenshot von dieser Überblicksseite vor Buchungsabschluss. Das kann Ihnen bei späteren Überraschungen (oder bei einem technischen Buchungsabbruch) Streitigkeiten ersparen.
Kein automatisches Rücktrittsrecht bei online-Buchungen: Bitte verlassen Sie sich nicht auf das übliche 14-tägige Rücktrittsrecht bei online Buchungen. Flugtickets sind genauso wie Veranstaltungs-Tickets, Reisebuchungen und Hotelreservierung von diesem Rücktrittsrecht ausgenommen.
Achten Sie insbesondere bei Buchung über Buchungsplattformen darauf, dass die Buchung Ihren vollständigen und richtigen Namen (ident mit den Angaben in Ihrem Pass) enthält, Sie den Buchungscode erfahren und im Fall von mehrgliedrigen Reisen (Anschlussflüge) Sie eine durchgängige Reservierungsnummer bzw. ein durchgängiger Buchungscode (PNR-Nummer; Passenger Name Record; Fluggastdatensatz) erhalten. Diese Nummern brauchen Sie insbesondere dann, wenn es zu Annullierungen oder Verschiebungen kommt.
Sollte es Probleme bei der Buchung via Edelweiss Air geben, erhalten Sie gegebenenfalls Unterstützung bei der Verbraucherschlichtung Austria .
Wichtig ist, dass sie zuvor nachweislich einen Versuch unternommen haben, das Problem mit Edelweiss Air direkt zu lösen.

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